Nu inderdaad wel.. sorry dat het verkeerd gezien heb.
Nu inderdaad wel.. sorry dat het verkeerd gezien heb.
Bedankt voor je input. Als het niet goed zichtbaar zou zijn dan zal ik daar uiteraard naar kijken en het oplossen.
Op welke manier leveren jullie maandelijks beheer? Is dit altijd een contract in de vorm van een SLA of werken jullie (enkel) op uurbasis?
Als je beheer gaat leveren is een SLA wel handig waarin je vastlegt wat de klant kan verwachten. Misschien voor jezelf prettig om vaste maandelijkse inkomsten te hebben?
Ja, dat is waar. Hoe regelen jullie contractueel dat wachtwoorden worden afgegeven zodat ik bestaande servers kan beheren. Is dit een overdracht document?
Ik zal dit ook op papier vast laten leggen en door beide partijen te laten ondertekenen.
Wat spreek je af dat een storing binnen een x aantalen minuten geregeld is. Wat als je dit niet kunt dit kun je daar in vermelden.
Ik heb de website inmiddels aangepast:
-De hover van de 4 pictogrammen op de homepage verwijderd;
-Maandelijks beheer voor nu weggehaald. Wellicht komt deze dienst op een later moment terug. Bij de opstart in ieder geval niet.
De tekst op diensten-pagina hierop aangepast.
Op de website van Ispconnect staat een SLA die leden gratis mogen gebruiken. Kijk daar eens naar dan heb je een beetje een goed idee van een SLA en wat daarin afgesproken wordt. (uiteraard niet gebruiken zonder toestemming of even lid worden )
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Bedankt voor je reactie. Ik zag dat er vanaf deze maand geen melding gemaakt dient te worden bij het verwerken van persoonsgegevens https://autoriteitpersoonsgegevens.n...rsoonsgegevens ik zag wel dat de gdpr gaat komen. Wat gaat dit betekenen?
In ieder geval dat je een verwerkersovereenkonst moet hebben. Maar dat is weer een ander vraagstuk dan een SLA.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Dien ik dit enkel aan te geven bij de privacy policy? Of moet dit via een officiële weg verlopen? Het gaat dan enkel en alleen om het registreren om facturen op te stellen en te versturen
Oh nee daar gaat het niet om. Jij mag gegevens vragen om een factuur te sturen. Maar als je hosting diensten aan gaat bieden, zul je ook persoonsgegevens gaan opslaan voor je klanten (voirbeeld: je host een webshop). En daar heb je die verwerkersovereenkomst voor nodig.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Dit zijn dan specifieke zaken? Ik heb namelijk nog nooit zo'n overeenkomst gezien bij het registreren van een account bij een hosting bedrijf. Dat staat dan in de AV
Tot aan de GDPR ligt die verantwoordelijkheid bij je klant. Als die erom vragen moet je het regelen. Vanaf mei ben jij zelf meer verantwoordelijk. Met alleen iets in je AV opnemen ben je er niet. https://ictrecht.nl/juridisch-advies...sovereenkomst/
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Bedankt voor je reactie en de link. Ik vind dit toch vreemd, want ik heb dit bij een grote webhoster waar ik mijn eigen privé website host nog nooit voorbij zien komen.