Resultaten 1 tot 15 van de 80
Pagina 1 van de 6 1 2 3 ... LaatsteLaatste

Onderwerp: Ticketsysteem

  1. #1
    Ticketsysteem
    ISPConnect
    3.767 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    Thread Starter

    Ticketsysteem

    Hallo allen,

    Wij zijn momenteen op zoek naar een fatsoenlijk ticket systeem. Het moet aan de volgende eisen voldoen:

    - Self-Hosted
    - Meerdere agents
    - Tickets per klant kunnen registreren
    - Rapportages kunnen aanmaken van aantal tickets per klant
    - Uitlezen van mailbox.
    - Escaleren naar een andere agent.

    Dat is het eigenlijk. We gebruiken nu het ticketsysteem in Wefact maar dat schiet eigenlijk net te kort. Reden is dat je geen tickets kunt opsplitsen of samenvoegen. We hebben al gekeken naar:

    - OTRS: Mooi maar heel erg uitgebreid en je moet het behoorlijk customizen
    - Faveo: Zijn we nog naar aan het kijken, ben benieuwd of mensen hier ervaring mee hebben
    - Kayako: Maar valt af omdat het vrij prijzig is en niet meer zelf te hosten
    - Freshdesk: Ziet er goed uit maar niet zelf te hosten.
    - Hesk: Te simpel, je kunt geen tickets aan klanten koppelen.

    Ik wil nog kijken naar SysAid. (Heeft iemand hier ervaring mee?). Ik vind het vrij slecht dat zij geen prijzen communiceren op de website, dat geeft mij het idee dat er een aardige prijs aan hangt.

    Zijn er hosters die met Jira Ticketing werken? Wij gebruiken intern wel Confluence. Maar bij Jira Ticketing heb ik meer het gevoel dat dit voor Development bedrijven is en niet zo geschikt voor de hostingbranche.

    Alvast bedankt!

  2. #2
    Ticketsysteem
    administrator
    21.450 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/01

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    62 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    590 Berichten zijn liked


    Naam: Domenico Consoli
    Bedrijf: Webhostingtalk.nl
    Functie: Oprichter
    URL: webhostingtalk.nl
    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 51327317
    TrustCloud: domenico
    View domenicoconsoli's profile on LinkedIn

    https://www.helpscout.net/

    Of wil je echt zelf hosten?

  3. #3
    Ticketsysteem
    ISPConnect
    3.767 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Zelf hosten heeft wel zwaar de voorkeur. Ik hou de data graag in huis. Ik heb kayako altijd wel erg fijn gevonden maar dat is nu gewoon erg duur geworden en kun je niet meer zelf hosten.

    of een hosted systeem moet het qua functionaliteit heel erg winnen dan wil ik dat nog wel overwegen.
    Marin Heideman (DigiState B.V.)

  4. #4
    Ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    505 Berichten
    Ingeschreven
    26/01/10

    Locatie
    Zierikzee

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    11 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    12 Berichten zijn liked


    Naam: Peter
    Bedrijf: WebhostNow
    URL: www.webhostnow.nl
    Registrar SIDN: NEE
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 20169256

    Wij gebruiken voor onze automatiseringstak JIRA en dat bevalt goed, zeker omdat we meteen issues aan een ticket kunnen linken en er een integratie is met Confluence. Het voldoet aan al je gestelde eisen. https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk

  5. #5
    Ticketsysteem
    Server Freak
    3.611 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/06

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    215 Berichten zijn liked


    Naam: Sinterklaas
    KvK nummer: 04069370

    Kijk eens naar www.supportpal.com

    Deze kan je zelf hosten en is op een goede manier behoorlijk uitgebreid.

  6. #6
    Ticketsysteem
    Internet Services
    3.204 Berichten
    Ingeschreven
    27/03/06

    Locatie
    Utrecht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    43 Berichten zijn liked


    Naam: Jeroen
    View nl.linkedin.com/in/jeroenvheugten's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Marin Bekijk Berichten
    Zelf hosten heeft wel zwaar de voorkeur. Ik hou de data graag in huis. Ik heb kayako altijd wel erg fijn gevonden maar dat is nu gewoon erg duur geworden en kun je niet meer zelf hosten.

    of een hosted systeem moet het qua functionaliteit heel erg winnen dan wil ik dat nog wel overwegen.
    Wij hosten Kayako nog gewoon zelf hoor. Dat bieden ze aan in de vorm van Kayako Classic.

  7. #7
    Ticketsysteem
    www.xenius.be
    1.547 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/11

    Locatie
    Oud-Turnhout

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    42 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    73 Berichten zijn liked


    Naam: Steve Vos
    Bedrijf: Xenius
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.xenius.be
    Ondernemingsnummer: 0505928838

    Ga deze nog eens mee volgen, we zijn zelf ook al een paar jaar aan het zoeken naar een vervanging van onze Zendesk omgeving omdat deze ook te beperkend is vooral naar time tracking..

    Die supportpal kende ik niet maar ziet er wel goed uit en vooral de timetracking module die er standaard inzit is interessant..

    Kayako zijn we ook aan het bekijken geweest maar on prem doen ze het liever niet, dat laten ze duidelijk merken aan de prijs daarvan ..
    Xenius.be | Our solutions, our products, your success !

  8. #8
    Ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    486 Berichten
    Ingeschreven
    09/09/05

    Locatie
    Beilen / Groningen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    25 Berichten zijn liked


    Naam: Jasper Aikema
    Bedrijf: ja - advies en beheer
    Functie: Eigenaar
    URL: www.jasperaikema.nl
    KvK nummer: 55931480
    View jasperaikema's profile on LinkedIn

    Heb je al eens gekeken naar iTop van Combodo?

    Het is een naar mijn idee mooi ticket systeem, waarbij je door de modulaire opzet zelf makkelijk toevoegingen kunt maken.

    Zelf gebruik ik het nu een tijdje met veel plezier en pas ik het ook graag aan waar nodig.
    ja - advies en beheer: Hosting in de cloud - the next big thing!

  9. #9
    Ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    192 Berichten
    Ingeschreven
    04/12/08

    Locatie
    Ede

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    2 Berichten zijn liked


    Bedrijf: iXL Hosting B.V.
    URL: www.ixlhosting.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 56267908
    Ondernemingsnummer: nvt

    We zitten met hetzelfde probleem; ticket systeem van Wefact voldoet niet maar een goed ticket systeem is lastig te vinden. Supportpal ziet er heel goed uit, die ga ik testen!
    iXL hosting - webhosting, servers & managed hosting - website : e-mail

  10. #10
    Ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    746 Berichten
    Ingeschreven
    09/04/08

    Locatie
    Weert

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    12 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    11 Berichten zijn liked


    Bedrijf: Openworx
    URL: www.openworx.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 14129365
    Ondernemingsnummer: nvt


  11. #11
    Ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    1.888 Berichten
    Ingeschreven
    17/08/05

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    34 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    35 Berichten zijn liked


    Naam: Wieger Bontekoe
    Bedrijf: Skynet ICT B.V.
    Functie: CEO
    URL: skynet-ict.nl
    Registrar SIDN: Nee
    View wbontekoe's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door asusk7m550 Bekijk Berichten
    Heb je al eens gekeken naar iTop van Combodo?

    Het is een naar mijn idee mooi ticket systeem, waarbij je door de modulaire opzet zelf makkelijk toevoegingen kunt maken.

    Zelf gebruik ik het nu een tijdje met veel plezier en pas ik het ook graag aan waar nodig.
    Leuke tip, ga ik ook eens downloaden!
    voor de rest; https://sourceforge.net/projects/itop/
    Skynet ICT B.V. - The cause of the problem is: the printer thinks its a router.

  12. #12
    Ticketsysteem
    ISPConnect
    3.767 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Itop zullen wij ook eens bekijken. We hebben nu Faveo draaien. Dat ziet er ook wel erg veelbelovend uit. De demo site is heel traag, als je het zelf host is het prima.
    Marin Heideman (DigiState B.V.)

  13. #13
    Ticketsysteem
    ISPConnect
    3.767 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door SF-Jeroen Bekijk Berichten
    Wij hosten Kayako nog gewoon zelf hoor. Dat bieden ze aan in de vorm van Kayako Classic.
    Ik dacht echt dat ze daarmee zouden stoppen. Kan er op de site ook niet iets over vinden.
    Marin Heideman (DigiState B.V.)

  14. #14
    Ticketsysteem
    Internet Services
    3.204 Berichten
    Ingeschreven
    27/03/06

    Locatie
    Utrecht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    43 Berichten zijn liked


    Naam: Jeroen
    View nl.linkedin.com/in/jeroenvheugten's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Marin Bekijk Berichten
    Ik dacht echt dat ze daarmee zouden stoppen. Kan er op de site ook niet iets over vinden.
    https://www.kayako.com/classic

  15. #15
    Ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    746 Berichten
    Ingeschreven
    09/04/08

    Locatie
    Weert

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    12 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    11 Berichten zijn liked


    Bedrijf: Openworx
    URL: www.openworx.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 14129365
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door SF-Jeroen Bekijk Berichten
    Kayako Classic is available from 20 agents and up.
    https://www.openworx.nl | Cloud diensten - IT - ERP - Odoo Hosting



Pagina 1 van de 6 1 2 3 ... LaatsteLaatste

Labels voor dit Bericht

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2018 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics