Marin Heideman (DigiState B.V.)
We hebben het 'geluk' dat we al lang klant zijn bij Kayako en relatief gunstige prijzen hebben, maar ik vind Supportpal er goed uit zien. Wat ze niet lijken te hebben, maar Kayako ook niet, is de mogelijkheid om tickets te koppelen (parent/child, etc.).
Ik ben heel benieuwd hoe het bevalt, ik ga het zelf komende week ook testen.
Het zit er nog niet in, maar het is de bedoeling dat het in de volgende versie beschikbaar is.
Wij zijn in ieder geval bezig met een stuk NL vertaling omdat we het in productie willen gaan testen.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Wij sturen nu de inkomende mail door naar een ander adres en daar halen we de email uit vandaan met Supportpal. Om de uitgaande mail niet vast te hebben in Supportpal hebben we een simpele plugin laten maken om alle email als bcc door te sturen naar een ander adres. Ik zal de code vanmiddag op Github zetten (dat was part of the deal) mocht dit voor anderen interessant zijn.
Tot nu toe ben ik wel enthousiast over Supportpal. Support is goed en het systeem werkt wel prettig.
Dat vroegen ze ook al aan ons. Wij zijn nog niet helemaal klaar. Zouden we kunnen uitwisselen?
Marin Heideman (DigiState B.V.)
WeFact, ook direct een facturatie programma erbij.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner
Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!
Is Classic Kayako geen optie? Het is vorige week volledig vernieuwd en uiteraard de mogelijkheid om het zelf te hosten.
Marin Heideman (DigiState B.V.)