Laatst gewijzigd door Domenico; 08/11/17 om 14:49.
Ik heb 5 agents nodig. Dus die 20+ is geen optie
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Persoonlijk vind ik RT nog een van de fijnste Ticket systemen. Echter dien je dit zelf te hosten en moet je redelijk customize wil je bijvoorbeeld je klanten automatische koppelen.
https://bestpractical.com/request-tracker/
Wat ik ook graag gebruik is jira helpdesk software ( niet helemaal het zelfde als jira)
We hebben Kayako (zelf gehost) al jaren. We zijn nu bezig met OSticket gereed maken om te gaan gebruiken. Het prijsverschil voor de licentie tussen wat we betaalden en wat we zouden gaan betalen is toch wel groot. Mede omdat er personen tussen zitten die misschien 1 keer per maand er op inloggen. En ook de manier van communiceren er over is naar mijn idee niet heel netjes.
Bij ons was zelf gehost overigens een harde eis.
Tools die handig zjn voor ISPs vind je natuurlijk bij Tools 4 ISP.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Dat is helder, maar ook dat is voor menig hoster prima te regelen.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Wij gebruiken kayako en draait bij kayako, meteen een android en een ios app erbij, best handig
Wij zijn aan het testen geslagen met wat tips hier. Ik moet zeggen dat Supportpal er verassend goed uit ziet! Gebruiken mensen dit in productie?
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Marin Heideman (DigiState B.V.)