Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 10 van de 10
  1. #1
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    www.xenius.be
    1.554 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/11

    Locatie
    Oud-Turnhout

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    42 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    73 Berichten zijn liked


    Naam: Steve Vos
    Bedrijf: Xenius
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.xenius.be
    Ondernemingsnummer: 0505928838

    Thread Starter

    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...

    Beste,

    Het onderwerp zegt denk ik al voldoende, momenteel maken we gebruik van Zendesk als ticket systeem voor de dagdagelijkse opvolging van onze support queue, langzaam maar zeker beginnen we te merken dat dit niet meer voldoende is om puur de ticketten op te volgen.

    Er begint ook meer en meer nood te komen aan een degelijke tijdsregistratie per ticket die dan weer naar een account herleid kan worden en waarop vervolgens de SLA van de klant berekent kan worden alsook eventuele nacalculatie van werkuren op kan gebeuren.

    Welke systemen gebruiken jullie om dit in zijn geheel te realiseren ?
    Xenius.be | Our solutions, our products, your success !

  2. #2
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    geregistreerd gebruiker
    807 Berichten
    Ingeschreven
    09/04/08

    Locatie
    Weert

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    13 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    11 Berichten zijn liked


    Bedrijf: Openworx
    URL: www.openworx.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 14129365
    Ondernemingsnummer: nvt

    Uit België https://www.odoo.com/nl_NL/page/helpdesk

    Verder heb je nog OTRS, hier zit ook SLA in meen ik.
    https://www.openworx.nl | Cloud diensten - IT - ERP - Odoo Hosting

  3. #3
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    geregistreerd gebruiker
    149 Berichten
    Ingeschreven
    16/08/06

    Locatie
    Alkmaar

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    11 Berichten zijn liked


    Naam: Roy

    Wij hebben een custom oplossing op basis van Salesforce. Dit in verband met toeslagen buiten kantoortijden et cetera (en nog een aantal specifieke eisen, zoals multi currency, facturatie).

    Andere oplossing waar we naar keken, maar afviel (destijds) is Autotask.

  4. #4
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    www.xenius.be
    1.554 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/11

    Locatie
    Oud-Turnhout

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    42 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    73 Berichten zijn liked


    Naam: Steve Vos
    Bedrijf: Xenius
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.xenius.be
    Ondernemingsnummer: 0505928838

    Thread Starter
    Ja Odoo niet echt fan van..
    Autotask gebruiken we ook , maar daar zie ik onze hostingbranche niet op draaien veel te complex :-)
    Xenius.be | Our solutions, our products, your success !

  5. #5
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    Misschien kan je wat met sysaid of kayako daar zit zeker al SLA support in, bij sysaid zit o.a. ook asset management en andere zaken in.
    Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!

  6. #6
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    geregistreerd gebruiker
    6 Berichten
    Ingeschreven
    19/07/17

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: Yorick

    Autotask slechte ervaringen mee en hun sales blijft maar stalken. In OTRS zit alles wat je zoekt.
    Onze Cloud B.V. - https://www.onzecloud.nl

  7. #7
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    www.xenius.be
    1.554 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/11

    Locatie
    Oud-Turnhout

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    42 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    73 Berichten zijn liked


    Naam: Steve Vos
    Bedrijf: Xenius
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.xenius.be
    Ondernemingsnummer: 0505928838

    Thread Starter
    Ik zoek eigenlijk iets waar een klant support credits kan kopen en die dan vervolgens kan gebruiken voor support ticketten..
    Maar vrees dat dat in geen enkel systeem zal zitten uitgezonderd custom brew..
    Xenius.be | Our solutions, our products, your success !



  8. #8
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    ISPConnect
    3.772 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door bibawa Bekijk Berichten
    Ik zoek eigenlijk iets waar een klant support credits kan kopen en die dan vervolgens kan gebruiken voor support ticketten..
    Maar vrees dat dat in geen enkel systeem zal zitten uitgezonderd custom brew..
    Er zijn wel wat plugins en modules te vinden voor bestaande systemen die dat kunnen.

    http://www.kayako-solutions.com/supportpay-module/
    Marin Heideman (DigiState B.V.)

  9. #9
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    www.xenius.be
    1.554 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/11

    Locatie
    Oud-Turnhout

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    42 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    73 Berichten zijn liked


    Naam: Steve Vos
    Bedrijf: Xenius
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.xenius.be
    Ondernemingsnummer: 0505928838

    Thread Starter
    Dat is exact wat we zoeken , maar dat is voor Kayako classic, en dat is niet meer te betalen voor 5 users (8000€/ jaar..)
    Heb al contact gehad met de makers van de plugin en voor 3k kunnen ze hem hermaken voor deskpro..
    Xenius.be | Our solutions, our products, your success !

  10. #10
    Welke tools voor tijdsregistratie/contractopvolging/billing/...
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door bibawa Bekijk Berichten
    Dat is exact wat we zoeken , maar dat is voor Kayako classic, en dat is niet meer te betalen voor 5 users (8000€/ jaar..)
    Heb al contact gehad met de makers van de plugin en voor 3k kunnen ze hem hermaken voor deskpro..
    Er zit ook zo een module/extension in boxbilling (Paid support module) en bij billmanager van ispsystems is het ook mogelijk om paid support te doen op tickets (Paid technical support), demo hier.
    Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!

Labels voor dit Bericht

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics