Bedankt voor jullie reacties.
Wat betekent 'Managed' bij jullie? Alleen updates/beveiliging en ook het installeren van software als de klant dit wenst?
Of rekenen jullie voor deze installatie/configuratie werkzaamheden een uurtarief?
Bedankt voor jullie reacties.
Wat betekent 'Managed' bij jullie? Alleen updates/beveiliging en ook het installeren van software als de klant dit wenst?
Of rekenen jullie voor deze installatie/configuratie werkzaamheden een uurtarief?
Dat is maar net wat voor bedrag je rekent voor managed. Installatie/configuratie hoort vind ik bij het managed gedeelte, tenzij de klant af wil wijken van het een gebruikelijke configuratie en dus extra software geïnstalleerd wil hebben.
Ik denk dat je het antwoord niet hier moet zoeken, maar zelf erover moet nadenken wat je wilt. Tenslotte bepalen wij jou bedrijfsvoering niet, denk aan: hoeveel marge je wilt hebben op producten, wat je onder de streep wilt overhouden aan inkomsten voor jezelf, hoeveel tijd je aan bepaalde dingen besteed en wat je fair vindt om daarvoor te rekenen.
Hostingindustries - https://www.hostingindustries.nl
Het is maar net waar jij je in wil onderscheiden en wat jouw klanten van je vragen. Bij ons hangt het geheel af van de wensen van de klant.
Wij leveren bijvoorbeeld een Managed service waarbij wij de VPS installeren en configureren gebaseerd op de wensen en eisen van de klant. Vanuit daar updaten en onderhouden wij deze. Kleine wijzigingsverzoeken worden binnen de SLA uitgevoerd (extra PHP module, firewall rule wijziging). Maar wil de klant bijvoorbeeld een grote wijziging op de dienst (Extra PHP versie, Nginx voor Apache o.i.d.) dan wordt deze, in overleg, extra opgenomen in de SLA en worden de arbeidsuren gecalculeerd en berekend.
Jouw monitoring dienst zie ik niet zo als een toegevoegde waarde. De meeste hosters hebben dit wel voor elkaar. Een basis Nagios setup is geen rocket science en een VPSje buiten je netwerk is zo gevonden. Waar ik wel veel hosters mee zie worstelen is het vrijgeven van de monitoringdata aan de klant middels fatsoenlijke rapportages. Maar dit wil je dan toch ook weer graag in je egien klantenportal hebben.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
Wij bieden binnenkort een Server Monitoring & Website Uptime Monitoring dienst aan, waarbij de klant volledige controle en online inzage heeft in de monitoring via een persoonlijk dashboard. Op het moment dat een server down gaat of teveel recources gebruikt, ontvangt de klant een email, pushover notification en/of SMS bericht. Momenteel ronden wij de laatste testfase af.
Of er vraag naar is? De tijd zal het leren.
__________________________________________________ __________________________________________________ _______________________
Alentejo Hosting - www.alentejohosting.eu
Klinkt interessant. Welk systeem gebruik je?
PHP/Mysql en Python
Monitoring (agent) geschreven in bash. Monitoring software is vergelijkbaar met die van NodeQuery. Omdat zij binnenkort hun dienst betaalbaar maken heb ik onze, op termijn, veel goedkopere monitoring dienst ontwikkeld. Zij werken alleen met email notificaties, waarbij wij dit hebben aangevuld met pushover notificaties en SMS alert melding.
Ik heb als alternatief ook gekeken naar observium, dat ziet er ook interressant uit. Heb het overigens (nog) niet getest. Ga dat nog zeker doen.