Beste WHT-ers,
Gister was er in Serverius DC2 te Meppel een netwerk storing (routing issues heb ik gehoord) en dat zette mij aan het denken. In sommige gevallen is het overmacht en kan je niks anders dan afwachten terwijl je in de tussentijd per mail of telefonisch om de haverklap door je klanten gebeld wordt met de vraag wat er aan de hand is.
Bij mij persoonlijk kan dat nogal stress opleveren. Je wilt het beste voor je klanten plus je hoopt niet dat ze hierdoor opstappen of in het ergste geval dreigen met claims.
Hoe gaan jullie hier mee om? Neem je altijd je telefoon op? Verwijs je mensen naar een NOC pagina of pak je het anders aan?
Ideeën en tips zijn van harte welkom