Onderwerp: Wefact en CRM voor andere zaken

Momenteel ben ik al een tijd met een probleem bezig bij ons, waar ik nog niet direct een oplossing voor heb.
We maken gebruik van Wefact Hosting voor ongeveer alles. Ook voor offertes voor bijvoorbeeld software ontwikkeling, of potentiële klanten.

Maar dit werkt niet lekker, want het is lastig om fasen te definiëren in Wefact waar een klant of een project in kan zitten. Het is lastig reminders in te stellen voor van alles en nogwat, en het hele principe van de sales tunnel ontbreekt. Dingen als integratie met telefooncentrale heb ik ondertussen al eenzijdig zelf geschreven... Maar er ontbreken dus nog wel redelijk wat stukken.

Ik zou graag met minimale gegevens een potential aan kunnen maken, mogelijk in combinatie met een potentieel project, en er een aantal fasen aan kunnen hangen. Uiteindelijk moet er een geaccepteerde offerte in Wefact uitkomen, maar dat is pas aan het eind van alles.

Heeft iemand anders misschien oplossingen hiervoor, of hier misschien al wat code voor geschreven?

laatste heb ik op hun blog gelezen dat ze bezig zijn met een nieuwe klantenpaneel je zou ze kunnen mailen om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Het grote probleem hierbij is dat Wefact enkel facturatie wilt doen, en wij het eigenlijk als een half CRM aan het gebruiken zijn. Ik was eigenlijk eerder ook in de veronderstelling dat dat soort dingen nog zouden gaan komen, maar na 2 jaar, begin ik hier een beetje over te twijfelen eigenlijk.
Al zou ik het persoonlijk wel erg fijn vinden als er een geïntegreerde CRM module zou komen, maar goed, dat ben ik ;-).

WeFact heeft toch een redelijke api waarmee je de de facturering en het crm aan elkaar kunt knopen? Desnoods middels een cronjob oid.

Je problemen zijn herkenbaar en dit is wel op meerdere gebieden het geval.
Qua facturatie steekt het pakket perfect in elkaar maar qua uitbreidingen is het lastig (mits je alles zelf gaat ontwikkelen).

Wij zijn ongeveer 6 maanden geleden overgestapt van Wefact naar WHMCS na een heel lang traject van voorbereiding en ontwikkeling.
Tot op heden hebben we geen spijt van de overstap omdat we vele zaken (telefooncentrale, CRM, koppeling met servers, etc) veel makkelijker en sneller te integreren zijn omdat veel zaken al beschikbaar zijn in modules.

Kun je eens omschrijven wat voor modules jullie dan allemaal gebruiken? - Ook bijvoorbeeld qua CRM?
Niet dat ik weg wil bij Wefact, omdat het prima integreert met de rest van onze infrastructuur, maar het is wel handig om zo nu en dan eens rond te kijken. Scheelt weer een paar oogkleppen ;-)

Wij hebben Wefact ook erg lang gebruikt en lang nagedacht over de overstap.
Een pakket als WHMCS is is heel erg gericht op de VS qua transacties / betalingen.

De basis van WHMCS hebben wij zelf grotendeels zo gebouwd zoals wij het wilde hebben.
Verder hebben we het uitgebreid met module (zelf geschreven of afgenomen van externe partijen).
Enkele partijen waar wij modules van hebben gebruikt zijn Tools4ISP, Modulesgarden (erg goede partij met veel modules), Sensson (incassomodule).

Heeft iemand ervaring met een koppeling naar een crm oplossing icm Wefact? Wij zijn sinds kort volledig over op WeFact en qua hostingbeheer is dat optimaal echter er mist nog iets....

Oke, maar er zijn dus wel meer mensen die hier tegenaan lopen. Is het een idee om eens te kijken of het mogelijk is om dit bij Wefact duidelijk te maken?
Misschien zien ze er brood in als een plugin. Ik verwacht namelijk wel dat juist hun snel genoeg iets als dit kunnen ontwikkelen.

Waar denk je dan specifiek aan? Koppeling met Sugar bijvoorbeeld?

Sent from my A0001 using webhostingtalk mobile app

Niet echt een concreet idee over eigenlijk.
Ik zou eerder zeggen dat de bestaande functionaliteit in Wefact een beetje uitgebreid zou kunnen worden door die plugin. Dat zou het een en ander denk ik al snel genoeg kunnen oplossen.

Wij gebruiken ook Wefact en een feit is dat CRM compleet ontbreekt. Daar moet je het echt niet voor willen gebruiken.
Het ticketingsysteem is ook niet volwassen.
Factureren, producten, diensten helemaal top... punt.

Dat andere is echt CRM. Maar Wefact heeft wel een uitstekende API. Een beetje programmeur kan daarmee uit de voeten waardoor je eigenlijk prima klantinformatie uit Wefact synchroon met je CRM kunt houden.

Ik las hierboven dat andere ook de API gebruiken. Ook probleemloos. Dus investeren in een koppeling is geen verloren geld.