Voor opvang van overbelasting en afvangen van 1e lijns vragen in het weekend gebruiken we Phonecare.
Dit bevalt, maar er is een gemis naar 24/7 dienst.
Deze rouleert nu tussen 2e lijns jongens, en er bestaat behoefte om ook dat op te lossen met 24/7 tussen dienst.
De partijen die we hebben gevonden zijn reageren laks op mail of we staan er zelf 20 minuten in de wacht voordat ze opnemen............. Laat staan als onze klanten bellen.
Oftewel... Is er behoefte om dit samen te doen? Verschillende doelgroepen e.d. doen dat al (zie bijv. tandartsen e.d.) en gezamenlijk software systeem is zo gemaakt. Doorschakeling op callerid, opnemen als pietje/jantje/klaas BV melding aanhoren en per BV inschieten in juiste URL waarnaar Buzzers af gaan (bestaat dat nog lol).
Het lijkt mij in ieder geval goedkoper dan hier de 2e lijns voor in te zetten, en uiteraard kan ik dit zelf ook wel weer gaan opzetten, maar het aantal bedrijfsconcepten overstijgt de tijd + core bus enzo