Resultaten 31 tot 45 van de 45
Pagina 3 van de 3 Eerste 1 2 3
Geen

Onderwerp: 24/7 telefoondienst

  1. #31
    24/7 telefoondienst
    geregistreerd gebruiker
    8 Berichten
    Ingeschreven
    24/05/15

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: Jordy
    Bedrijf: Prelution
    Functie: Support medewerker
    URL: Prelution.nl

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS Bekijk Berichten
    Hoe kan het nu lastig zijn om te vertellen of het fulltime of parttime personeel is, dat staat toch gewoon op de arbeidsovereenkomst .
    Omdat ik niet het personeel regel, ik ben ook maar een supporter :P
    Maar ik werk parttime in ieder geval.
    Prelution |Domeinnamen | Webhosting |Resellerhosting | Streamhosting| VPS

  2. #32
    24/7 telefoondienst
    www.xenius.be
    1.554 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/11

    Locatie
    Oud-Turnhout

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    42 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    73 Berichten zijn liked


    Naam: Steve Vos
    Bedrijf: Xenius
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.xenius.be
    Ondernemingsnummer: 0505928838

    Ik heb hier de laatste dagen al topics van Nederlandse ondernemers voorbij zien komen waarvan ik in de haren ga krabben..
    Jullie stelsel om mensen tewerk te stellen.. ingewikeld hoor :-)

    *steekt een pakje popkorn in micro*

    - - - Updated - - -

    Ik heb hier de laatste dagen al topics van Nederlandse ondernemers voorbij zien komen waarvan ik in de haren ga krabben..
    Jullie stelsel om mensen tewerk te stellen.. ingewikeld hoor :-)

    *steekt een pakje popkorn in micro*
    Xenius.be | Our solutions, our products, your success !

  3. #33
    24/7 telefoondienst
    Registered User
    1.610 Berichten
    Ingeschreven
    14/12/06

    Locatie
    Utrecht, Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    8 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: MS
    Bedrijf: XSXN
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 30212937
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS Bekijk Berichten
    Hoe kan het nu lastig zijn om te vertellen of het fulltime of parttime personeel is, dat staat toch gewoon op de arbeidsovereenkomst .
    0 uur contract op basis van gewerkte uren lijkt me.

    Hier gaat bijna alles via ticket tegenwoordig, maximum response van 6 uur of 12 tijdens weekend.

  4. #34
    24/7 telefoondienst
    Registered User
    1.610 Berichten
    Ingeschreven
    14/12/06

    Locatie
    Utrecht, Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    8 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: MS
    Bedrijf: XSXN
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 30212937
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door bibawa Bekijk Berichten
    Jullie stelsel om mensen tewerk te stellen.. ingewikeld hoor :-)

    *steekt een pakje popkorn in micro*
    Gelukkig is alles zo goed geregeld in België (-;

  5. #35
    24/7 telefoondienst
    geregistreerd gebruiker
    8 Berichten
    Ingeschreven
    24/05/15

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: Jordy
    Bedrijf: Prelution
    Functie: Support medewerker
    URL: Prelution.nl

    Veelal wel, aangezien we moeten inklokken en uitklokken in het systeem.
    Prelution |Domeinnamen | Webhosting |Resellerhosting | Streamhosting| VPS

  6. #36
    24/7 telefoondienst
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Serveo Bekijk Berichten
    0 uur contract op basis van gewerkte uren lijkt me.

    Hier gaat bijna alles via ticket tegenwoordig, maximum response van 6 uur of 12 tijdens weekend.
    Een 0 uur contract hoe is het mogelijk. Kan je 1000 man te werk hebben en als ze allemaal tegelijk inloggen ben je er niks mee, maar mag je ze wel betalen. Ik neem aan dat je toch wel in een ploeg systeem zit om de 24/7 support te doen of dat er een uurrooster is.
    Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!

  7. #37
    24/7 telefoondienst
    geregistreerd gebruiker
    25 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/13

    Locatie
    Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    10 Berichten zijn liked


    Naam: Mark Karsch
    Bedrijf: MK Digital
    Functie: CEO
    URL: www.mkdigital.nl
    View www.linkedin.com/in/markkarsch's profile on LinkedIn

    Ik ben de weg een beetje kwijt - waar zijn wij nu met zijn allen naar op zoek?
    Wil je een medewerker of een externe dienst? En wat zijn daar de business requirements voor?

  8. #38
    24/7 telefoondienst
    Bizway.nl
    1.435 Berichten
    Ingeschreven
    18/01/10

    Locatie
    Bodegraven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    13 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    92 Berichten zijn liked


    Naam: Bart Lageweg
    Bedrijf: Bizway BV
    Registrar SIDN: ja
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 28086287
    View nl.linkedin.com/in/bartlageweg's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Concreet Een phonecare ,maar dan 24/7
    Op zoek naar hostingpartijen die zich willen laten overnemen (met desgewenst aanblijven)

  9. #39
    24/7 telefoondienst
    Zaankanter
    2.217 Berichten
    Ingeschreven
    26/05/04

    Locatie
    Zaanstad

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Bart L Bekijk Berichten
    Concreet Een phonecare ,maar dan 24/7
    Al eens gekeken naar www.antwoordservice.nl? 24 uur per dag is een betaalbare optie bij deze partij. Zijn in de basis niet technisch, maar je kunt ze wel scripts meegeven. De klanten van het bedrijf waarvoor ik gewerkt heb waren tevreden over het contact over telefoon.

  10. #40
    24/7 telefoondienst
    Bizway.nl
    1.435 Berichten
    Ingeschreven
    18/01/10

    Locatie
    Bodegraven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    13 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    92 Berichten zijn liked


    Naam: Bart Lageweg
    Bedrijf: Bizway BV
    Registrar SIDN: ja
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 28086287
    View nl.linkedin.com/in/bartlageweg's profile on LinkedIn

    Thread Starter
    Klinkt inderdaad goed, die gaan we vannacht ... Bedoel maandag even bellen


    Sent from my iPhone using webhostingtalk mobile app
    Op zoek naar hostingpartijen die zich willen laten overnemen (met desgewenst aanblijven)

  11. #41
    24/7 telefoondienst
    Registered User
    1.610 Berichten
    Ingeschreven
    14/12/06

    Locatie
    Utrecht, Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    8 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Naam: MS
    Bedrijf: XSXN
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 30212937
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Bart L Bekijk Berichten
    Concreet Een phonecare ,maar dan 24/7
    Het uitbesteden van backoffice taken of support (ticket) begrijp ik. Enkel waarom men telefonische support wilt uitbesteden is mij totaal niet duidelijk. Ik krijg vaak "telefoniste" aan de lijn die telefoontjes afvangen. De smaak die ik na een gesprek met deze dame of heer heb is meestel onprofessioneel en niet strokend met de representatie die ik van het bedrijf had.

    M.b.t. 24/7 support. Wij hosten ruim 2500 klanten en ik moet eerlijk bekennen dat de vraag naar 24/7 nihil is. Met twee man kun je deze dient makkelijk aanbieden en ik weet zeker dat je niet vaak 's nachts wakker gaat worden. Daarnaast adviseer ik het meeste af te vangen per ticket, aangezien dit de communicatie nogal vergemakkelijkt c.q. miscommunicatie nihil is.

  12. #42
    24/7 telefoondienst
    ISPConnect
    3.772 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    Je wilt je "gewone" support echt niet uitbesteden aan een Phonecare. Ik ken een hele goede partij welke de nachtelijke support per server over kan nemen. Dit doen wij alleen voor de klanten met een 24/7 SLA. Deze klanten willen dan ook echt wel een enigneer aan de telefoon krijgen die ook echt wat voor ze kan betekenen. (als je klant snachts belt is er vaak echt wel wat aan de hand). Dan wil je geen callcenter typmiep hebben.
    Marin Heideman (DigiState B.V.)

  13. #43
    24/7 telefoondienst
    geregistreerd gebruiker
    5.751 Berichten
    Ingeschreven
    20/02/05

    Locatie
    Haaksbergen / Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    45 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    168 Berichten zijn liked


    Naam: Mark Scholten
    Bedrijf: SinnerG / Stream Service
    Functie: Systeembeheerder
    URL: www.sinnerg.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 34255993

    Wij deden effectief voor alles 24/7 support (en zouden het ook voor meer klanten kunnen doen). Echter toen er een paar tussen zaten die ivm wachtwoord vergeten gingen bellen rond 5 uur werd ik minder blij (had helaas dienst). Inmiddels doen we het enkel nog voor klanten met een 24/7 SLA en voor storingen zullen we ook naar andere klanten niet direct een factuur sturen (tenzij ze gaan schelden/schreeuwen/vloeken, dan krijgen ze wel een factuur).

    De vraag naar 24/7 support in een SLA is best redelijk, het aantal telefoontjes die 's nachts komen is zeer gering. 's Avonds of in het weekend gebeurd het nog wel eens (en met een goede verdeling is dat geen probleem).
    Tools die handig zjn voor ISPs vind je natuurlijk bij Tools 4 ISP.

  14. #44
    24/7 telefoondienst
    geregistreerd gebruiker
    476 Berichten
    Ingeschreven
    07/07/03

    Locatie
    Steenbergen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Naam: Sebastian Berm
    Bedrijf: Sebsoft B.V.
    Functie: Eigenaar :)
    URL: www.sebsoft.nl
    KvK nummer: 64822028
    Ondernemingsnummer: nvt
    View https://nl.linkedin.com/in/sberm's profile on LinkedIn

    Hoe is dit eigenlijk afgelopen?
    Wij doen zelf de support voor alle accounts, en op zich valt het wel mee, maar ik vraag me toch af hoe de concepten in het laatste stuk van het topic bevallen zijn bij de partijen die dit geprobeerd hebben.
    Sebsoft - Moodle hosting - programmeerwerk - managed hosting - https://sebsoft.nl

  15. #45
    24/7 telefoondienst
    geregistreerd gebruiker
    5.751 Berichten
    Ingeschreven
    20/02/05

    Locatie
    Haaksbergen / Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    45 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    168 Berichten zijn liked


    Naam: Mark Scholten
    Bedrijf: SinnerG / Stream Service
    Functie: Systeembeheerder
    URL: www.sinnerg.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 34255993

    Wij doen het zelf. Voor niet urgente gevallen (bv storingen of een relevante afgesloten SLA) kunnen wij kosten in rekening brengen tussen bepaalde tijden, de rest van de tijd zijn wij telefonisch goed bereikbaar. Door ondersteuning ook via een chat op de website aan te bieden en dit te promoten is het aantal telefoontjes wel te overzien (buiten kantooruren is het zeer beperkt).

    Inmiddels kunnen we het gedurende bepaalde tijd ook voor derden doen indien gewenst.
    Tools die handig zjn voor ISPs vind je natuurlijk bij Tools 4 ISP.

Pagina 3 van de 3 Eerste 1 2 3

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics