Resultaten 1 tot 10 van de 10
Geen
  1. #1
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    geregistreerd gebruiker
    550 Berichten
    Ingeschreven
    19/09/05

    Locatie
    Arnhem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    49 Berichten zijn liked


    Naam: Aleksandar Skodric
    Bedrijf: Atomia AB
    Functie: Sales Engineer
    URL: atomia.com
    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt
    View http://nl.linkedin.com/pub/aleksandar-skodric/21/414/59a/'s profile on LinkedIn

    Thread Starter

    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten

    Beste forumleden,

    Wellicht al vaker besproken onderwerp, echter blijf ik me er over verbazen ook na zoveel jaren in deze branche (zal wel grotendeels ook aan mij liggen hoor)

    Maar, zonder namen te noemen, meer algemeen. Wanneer een (hosting) dienst levering wordt onderbroken, dan krijg je gelijk poppen aan het dansen. Als je dan enigszins sociale media gaat volgen, krijg je meteen commentaar van de getroffene klanten. Dat verschilt van 'wat vervelend' tot 'het is lek als een mandje' en 'ik mis duizenden euro's omzet'.

    En dan met name, dat laatste categorie - enorme omzet verlies. Voor elke bedrijf geldt - je moet (blijven) investeren in dat wat je geld oplevert. Zodoende zullen er weinig hosters zijn welke reeds afgeschreven tweedehands servers aan gaan schaffen om daarmee (serieus) geld te verdienen. Er zullen weinig transportbedrijven zijn welke totaal los vrachtwagens kopen om daarmee spullen te vervoeren. Er zullen weinig schilders zijn welke al jaren met een en dezelfde kwast werken enzovoort enzovoort enzovoort. Voor mij is bijvoorbeeld vervoersmiddel zeer belangrijk vanwege groot woon-werk afstand en dan heb ik 150-200 euro per maand _extra_ over (voor een bedrijfszeker auto) om mijn baan zeker te stellen.

    Toch blijf ik me verbazen dat er blijkbaar ondernemers zijn, welke naar hun zeggen (en dat zal wel enigszins overdreven zijn) duizenden euro's per dag verlies maken vanwege dienst onderbreking - maar zijn erg huiverig om meer dan 24,95 per maand te investeren in hun meest belangrijke bron van (duizenden euro's) inkomsten! Dan hebben ze, naar mijn mening weinig kaas gegeten van echte ondernemen hoor. Als je er bewust van bent dat je website / e-mail primair bron van goede inkomsten is en je hebt al dan niet tienduizenden euro's over - wat houdt je dan tegen om bijvoorbeeld slechts een fractie ervan te investeren om je inkomsten veilig te stellen?

    Of zouden al deze dak schreeuwers zomaar bedragen noemen (waarbij ik dus aan duizenden euro's per 24 uur refereer)? Wat is jullie ervaring?

    Ik weet uit mijn eigen ervaring dat zo een 90%+ van de 'dreigementen' met een sisser afloopt. Zodra je naar de verlies onderbouwende documenten vraagt, wordt het stil

    Ook vraag ik me af, of het ook zo gaat in andere branches? Om een voorbeeld te noemen; vrachtwagen chauffeur - neemt willens en wetens geen (extra) verzekering, zou ik komen klagen bij de dealer in het geval van een pech? Of is hosting in deze kwestie toch een uitzondering?

  2. #2
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    geregistreerd gebruiker
    91 Berichten
    Ingeschreven
    01/07/13

    Locatie
    Cyprus

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    14 Berichten zijn liked


    Naam: Hans
    Bedrijf: Hostinger International Ltd.
    URL: hostinger.nl

    Ga naar een willekeurig bedrijf waarbij IT niet de hoofdwerkzaamheden zijn en je zult zien dat het nut van een goede infrastructuur wordt onderschat, een zeker de kosten daarvan. Als het een kleine klant is (particulier, ZZP-er of een klein bedrijf zonder gespecialiseerde IT-medewerkers) is het een iemand die omdat hij/zij geen kwaliteit kan vergelijken dus voor de goedkoopste gaat, en als er al wel deskundig personeel is zijn er wel managers die vinden dat je op IT best wel kunt bezuinigen.

    Dat is volgens mij gewoon de bedroevende waarheid van onze sector. Wat mij betreft kun je gewoon duidelijk zijn naar je klanten dat je voor die prijs nou eenmaal niet meer dan dat kunt bieden.
    Gratis en goedkope hosting met volledig Nederlands controlepaneel: Hostinger Nederland

  3. #3
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    @SmileBG, ik volg je volledig in je verhaal, alhoewel ik toch denk dat je het ook moet opsplitsen in volgende zaken:

    - Bedrijven (hosters) die voor een appel en een ei veel beloven zonder harde sla voorwaarden of garantie: klant heeft eigenlijk niet het recht van klagen zoals je stelt want er zijn geen harde eisen.
    - Bedrijven (hosters) die voor een appel en een ei veel beloven met hard sla voorwaarden of garantie: klant heeft het recht van klagen, zolang dat in proportie is want krijgt zijn vergoeding volgens wat hij genomen heeft.
    - Bedrijven (hosters) die voor een appel en een ei niks beloven buiten het wij doen ons uiterste best om ...: klant heeft eigenlijk niet het recht van klagen want er is ook niks gewaarborgd.

    Maar langs de andere kant heb ik ook zo iets als een bedrijf voor 0,5 euro per maand een dienst aanbied, waarvan wij hosters weten dat dit totaal niet kan of rendabel is (zonder overselling), dan moet dat bedrijf in kwestie maar zien dat ze het kunnen waarmaken. En ik denk dus dat veel niet technische mensen daar dus met hun ogen in lopen, ze vergelijken een hosting pakket van 0,5 euro/maand met wat volgens hun het zelfde is als een hosting pakket van 10 euro/maand. Bij een echt product wat je koopt bvb een auto zie je het verschil, bij hosting is dat zeer moeilijk en zegt het meestal nog niks. Of je hebt de groep mensen die het woord SLA/uptime zien staan en daarmee denken dat hun schade die ze oplopen ook betaald zal worden zonder het eigenlijke sla contract te lezen. Alle manuals op internet kwa webdesign zeggen om de klant niet te overweldigen met informatie omdat dit afschrikt, maar als puntje bij paaltje komt weet de klant eigenlijk niet wat hij gekocht heeft omdat de klant ook niet verder kijkt dan wat hij ziet.



  4. #4
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    Programmeur / Hoster
    3.952 Berichten
    Ingeschreven
    20/06/06

    Locatie
    Wijlre

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    28 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    647 Berichten zijn liked


    Naam: John Timmer
    Bedrijf: SystemDeveloper.NL
    Functie: Eigenaar
    URL: www.systemdeveloper.nl
    KvK nummer: 14083066
    View johntimmer's profile on LinkedIn

    Je hebt nu eenmaal veel mensen die 'even iets op internet' gaan doen en in tegenstelling tot bv. een bakstenen winkel, doen die mensen totaal geen onderzoek naar de haalbaarheid.
    Dus ze pakken een pakketje van 2 dubbeltes per jaar, klikken 3 keer op installatron om magento te installeren, gooien er een gratis template tegenaan en gaan dan pas kijken of het 'iets' wordt en misschien nog een euro oplevert...
    99% kapt er na een tijdje mee of verdient geen hol, 1% heeft opeens een vette omzet en dokt geen drol voor zijn hosting. Het laatste waar zo iemand aan denkt is dan... 'wacht even... even de beurs trekken want wat áls het toch eens fout gaat....', maar dat zijn wel de eersten die flippen op de fora zodra er iets down is. En achteraf hoef je bij een hoster niet aan te komen met 'ja, maar mijn site, mijn omzet....'. Op dat moment heeft de hoster het waarschijnlijk erg druk met de klanten die er wel over nagedacht hebben en een goede sla/verzekering hebben. Mr. Cheap staat dan gewoon onderaan de lijst want daar verdient de hoster ook niks aan.
    SystemDeveloper.NL - 64BitsWebhosting.EU : Softwareontwikkeling & Hosting freaks

  5. #5
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    geregistreerd gebruiker
    270 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/09

    Locatie
    Zoetermeer

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    15 Berichten zijn liked


    Naam: appie
    Registrar SIDN: Nee
    Ondernemingsnummer: NVT

    Het ligt ook aan het type klant. Een internet ondernemer/webwinkel/eenmanszaak is niet gewend aan hoge vaste lasten. Als ik een webshop plaats voor zo'n ondernemer dan willen ze het liefst zo goedkoop mogelijk, dat is inderdaad erg vreemd want het is je complete bedrijf op een laag budget...

    Echter heb ik ook simpele bedrijfswebsites van grotere bedrijven met personeel en kantoor met een pagina "over ons" die juist wel een goede prijs willen betalen. Die zijn hele andere kosten gewend en willen alles gewoon goed geregeld hebben. Daarnaast kost een paar tientjes voor een website helemaal niets in vergelijking met de andere kosten. Neem een tandarts die voor een static site 100 euro per maand betaald inclusief "CMS updates"... flinke prijs maar weet je wat zijn rontgen apparaat en software kost?

    De truc is om de eerste doelgroep goed te overuigen en hopelijk hebben ze al een keer een slechte host of omzet verlies meegemaakt. Op die manier kan je ze toch overhalen om een betere oplossing te kiezen. Lastig is alleen dat je een goede verkoper moet zijn die alles in normale woorden uit kan leggen, want de website werkt (zolang het goed gaat) bij zowel de dure als goedkope oplossing.

    Sent from my GT-I9505 using webhostingtalk mobile app

  6. #6
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    geregistreerd gebruiker
    2.526 Berichten
    Ingeschreven
    14/06/04

    Locatie
    Alkmaar / Zaandam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    127 Berichten zijn liked


    Naam: Erik Hazeleger
    Functie: Technical Support Specialist

    Tja, ik ken klanten die (unmanaged) servers hebben en met een kapotte harddisk zitten en dan gaan roepen dat ze tienduizenden euro's schade hebben. En tja, die backupdienst van 10-20 euro per maand vonden ze te duur. Dan vraag ik me toch af waar je dan mee bezig bent eigenlijk....

    Het is zo jammer dat sommige klanten het nut van de backups pas zien als het te laat is....

  7. #7
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    geregistreerd gebruiker
    1.626 Berichten
    Ingeschreven
    18/06/04

    Locatie
    Maastricht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    6 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    26 Berichten zijn liked


    KvK nummer: 14101842

    Backups is gewoon een must, en als je al zonder backups wilt werken, is het toch op zijn minst handig om een raid systeem te nemen al is het maar sofware raid. Dan heb je tenminste nog een kans als er een harddisk uit klapt.
    Maar ik kom ook nog regelmatig mensen tegen als je daar "raid systeem" tegen zegt, dat ze vragen van "raid wat?" en ze totaal geen benul hebben dat ook op die manier iets te doen is als extra'tje. Net zoals hier al gezegd wordt, de kosten moeten gedrukt dus mag het geen managed worden en dan denken ze het zelf (of een werknemer met een beetje kennis) wel te kunnen, maar wordt er niet goed genoeg nagedacht over mogelijkheden die er zijn en eventuele problemen die er kunnen optreden als het mis gaat.
    En dan loop je vanzelf een keer tegen problemen aan.

  8. #8
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    Goodlife!
    5.844 Berichten
    Ingeschreven
    10/08/03

    Locatie
    Ondergronds

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Blaauw
    Functie: Founder
    Registrar SIDN: nee
    Ondernemingsnummer: nvt

    De gemiddelde toko (met een website) weet niet eens wat RAID is... zul je toch even moeten uitleggen vaak.
    Het woordje 'backup' suggereert voor een gemiddelde site-eigenaar dat er 'dubbele kosten' zullen zijn (waar dat maar zelden zo is).

    Denk dus ook dat het (mede-) een taak van de hoster is. Goed advies, zeker als je door hebt dat de site nogal wat inkomsten zal genereren voor de 'klant', is juist een aanvullende inkomstenbron (mits je het goed aanpakt en het een gemeend advies is).

    Het is niet altijd een kwestie van domheid, eerder een kwestie van onwetendheid.

  9. #9
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Rik Bekijk Berichten
    Denk dus ook dat het (mede-) een taak van de hoster is. Goed advies, zeker als je door hebt dat de site nogal wat inkomsten zal genereren voor de 'klant', is juist een aanvullende inkomstenbron (mits je het goed aanpakt en het een gemeend advies is).
    Daar ben ik het wel mee eens, maar hoeveel tijd denk je dat een prijsvechter voor een webhosting pakket van € 0,5/maand gaat verdoen aan advies aan de klant . Advies kost tijd en tijd kost geld niets meer en minder, laat staan dat dit type hosters dan nog eens actief de website gaat monitoren wat ze precies doen om een gepast advies te geven indien ze uit hun pakket zouden groeien. De enige reden waar je dit zou tegen komen is omdat die klant teveel resources zuipt en het een last geworden voor de werking van je server.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Rik Bekijk Berichten
    Het is niet altijd een kwestie van domheid, eerder een kwestie van onwetendheid.
    Dan durf ik toch eerder te stellen en kwestie van gierigheid, want onwetendheid los je op door informatie in te zamelen, dat kan je zowel zelf doen of laten doen door je bij te staan.
    Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!
    Likes Rik

  10. #10
    Klanten welke niet willen investeren in hun bron van inkomsten
    geregistreerd gebruiker
    717 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/04

    Locatie
    Breda

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    38 Berichten zijn liked


    Naam: Ronald van Hoeven
    Bedrijf: Happy Hosting
    Functie: mede-eigenaar
    URL: happyhosting.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 20113673
    Ondernemingsnummer: nvt
    View Ronald van Hoeven's profile on LinkedIn

    Even helemaal terug naar het begin dan dit blog. Heeft er iemand wel eens daadwerkelijk een schadeclaim van een klant ontvangen? Ik bedoel echt een factuur, een advocaat in je nek of zelfs voor de rechtbank. Wij hebben ook wel eens zo'n dreigement gehad van een klant, waarop wij hem meteen de deur gewezen hebben onze dienstverlening onmiddelijk hebben stopgezet. Nooit meer iets van gehoord.
    Dus: wie heeft ook een schadeclaim moeten uitkeren?

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics