Versio en hun angemene voorwaarden in hun voordeel.

Blijkbaar zijn hier ook hosters aanwezig die geen moeite hebben met het eenzijdig afwijken van hun eigen voorwaarden. Of het nou om 1 of 100 euro gaat.

Dit is tevens geen mode, de grotere bedrijven trekken zich ook steeds minder van een klant aan, om nog maar niet te spreken over helpdesk medewerkers met een statische houding en vooral zakelijke standaard woordje "ik ga niet in discussie"

Nogmaals als je iets beloofd dan kom je het na, dit is geen overmacht, dit had ingecalculeerd moeten worden.





Sent from my Nexus 4 using webhostingtalk mobile app

Klant stelt vraag aan hoster
Hoster geeft aan dat door de drukte er wat vertraging is
Klant begint te zeuren over voorwaarden
Hoster geeft aan dat door de drukte er wat vertraging is, wat toch kan gebeuren
Klant blijft zeuren ..

Besluit .. over wat zijn we hier nu eigenlijk bezig :)

@boekoe,


algemene voorwaarden worden niet genegeerd, er is een "overmacht" waardoor er iets later komt.
er zijn geen storingen oid. Dat er dus een keer een overmacht is houd dat meteen in dat er klanten aan de kant geschoven worden?

en dan kun je wel roepen ingecalculeerd,

ingecalculeerd my ass... er is een overmacht wat netjes wordt aangegeven. Dat de klant hier zich niet bij neer wilt leggen en een hoop heisa gaat maken zou bij mij inhouden "beeindiging overeenkomst"

we zijn allemaal mensen, we maken allemaal fouten. en in dit geval is er een drukte die meespeelt en geen storing die niet opgelost word oid.

Als je zo'n klanten zou hebben zou je inderdaad meteen de overeenkomst beëindigen.
Je mag pas klagen als je het niet krijgt, zolang dat niet het geval is komt het over van ik mis 1 euro voor mijn ijsco nu heb ik geen ijsje.

Het valt me altijd op met dit soort azijnpissers als het bedrijf in kwestie om wat voor reden dan ook ergens langer over doet, of dit nu bij webhosting, of bij bv Wehkamp is maakt niks uit, maar dan staan ze te mekkeren als een schaap want AV dit en AV dat noem maar op, maar als de betalingstermijn voorbij is en de hoster kan herinneren en aanmanen dan is die AV ineens niet meer zo leuk want dan klagen dit soort klanten dat er voor hun maar een uitzondering moet zijn.
En dat moet de hoster dan maar slikken.

Dit soort klanten zit geen enkel bedrijf op te wachten.

Ik klaag enkel om algemene voorwaarden omdat zij juist hetzelfde doen...
Je wordt met gelijke munt betaald.

Ik dien op tijd laten weten wanneer ik een domein wil verlengen.(=een aantal dagen voor mijn domein vervalt)
Misschien moeten ze dat bij hun leverancier laten weten, MAAR!, ik moet ook niet bij hun afkomen, 24 uur na HUN verloop termijn, dus nog steeds enkele dagen voor het vervallen van het domein.
Dan mag ik extra betalen: 'Ja mijnheer, zo staat het in de voorwaarden'.
Maar wederzijds mag ik niet hetzelfde verwachten???

Sorry maar blijkbaar zijn mensen die hier spreken over het klagen over niets enz, niet op de hoogte van het nut van die algemene voorwaarden.
Er worden niet voor niets advocaten betaald voor het opstellen van die regeltjes tekst... Soepel ermee omspringen? Probeer dat maar eens uit te leggen in een situatie in jou nadeel...

NOGMAALS:Ik klaag hier over de klantenservice die ik krijg, niet omdat ik de kortingscode, het bedrag... zo graag wil. Een excuus voor een fout langs hun kant krijg ik NIET.

@BsHosting, als klant heb ik recht op een zekere service. Elk bedrijf biedt deze normaal, Versio blijkbaar niet. Ik vraag SIMPELWEG om een klein excuus, maar ze wijgeren dit te geven. Ze willen mij verwijten dat ik voor mijn rechten opkom. Sorry dit is geen service gewijs!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door JzTz

NOGMAALS:Ik klaag hier over de klantenservice die ik krijg, niet omdat ik de kortingscode, het bedrag... zo graag wil. Een excuus voor een fout langs hun kant krijg ik NIET.

@BsHosting, als klant heb ik recht op een zekere service. Elk bedrijf biedt deze normaal, Versio blijkbaar niet. Ik vraag SIMPELWEG om een klein excuus, maar ze wijgeren dit te geven. Ze willen mij verwijten dat ik voor mijn rechten opkom. Sorry dit is geen service gewijs!

---

Als je dan toch zo ontevreden bent over de manier waarop je geholpen wordt, waarom verhuis je dan niet gewoon alles wat er staat en breng je het onder bij een bedrijf die volgens jou wel normaal met je kan omgaan.

Hehe, dus als ik het goed begrijp plaats je ergens goede recenties (en verneukt daarmee het recentie systeem) voor een kortingscode en dan krijg je die niet 'volgens de voorwaarden' wat je recenties dus in principe 'fake' maakt?

Karma is a bitch, he ;)

Dit heeft 0,0 met service te maken, V heeft je al uitgelegd dat het i.v.m. drukte wat langer kan duren en jij maakt van dit luttele probleem een megaprobleem.
Ik denk dat ze bij V dubbel van het lachen liggen onderhand zoals jij je kinderachtig opstelt.
Nogmaals als je het niet zou krijgen heb je reden tot klagen, je kan allemaal mooi roepen het gaat me om het principe maar begin steeds meer te geloven dat je geen ijsje hebt kunnen kopen van die lullige euro.

En natuurlijk heb je recht op service maar if you pay peanuts you get monkeys simpel zat, voor dat bedrag per jaar kan jij geen hoogstaande service verwachten, en buiten dat vind ik dit geen service vraag maar een ongeduldigheid vraag.

Ik denk dat je met zo'n instelling van jou bij 99,9% van de hosters er hier al uit geknikkerd zou worden als je zo op je strepen staat terwijl het probleem je erg duidelijk is uitgelegd.
Dat je geen ijsje hebt kunnen kopen nu is spijtig maar echt deze klaagzang is echt zwaar overtrokken, als je volwassen word zal je wel meer tegenslagen krijgen in het leven.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Dit heeft 0,0 met service te maken, V heeft je al uitgelegd dat het i.v.m. drukte wat langer kan duren en jij maakt van dit luttele probleem een megaprobleem.
Ik denk dat ze bij V dubbel van het lachen liggen onderhand zoals jij je kinderachtig opstelt.
Nogmaals als je het niet zou krijgen heb je reden tot klagen, je kan allemaal mooi roepen het gaat me om het principe maar begin steeds meer te geloven dat je geen ijsje hebt kunnen kopen van die lullige euro.

En natuurlijk heb je recht op service maar if you pay peanuts you get monkeys simpel zat, voor dat bedrag per jaar kan jij geen hoogstaande service verwachten, en buiten dat vind ik dit geen service vraag maar een ongeduldigheid vraag.

Ik denk dat je met zo'n instelling van jou bij 99,9% van de hosters er hier al uit geknikkerd zou worden als je zo op je strepen staat terwijl het probleem je erg duidelijk is uitgelegd.
Dat je geen ijsje hebt kunnen kopen nu is spijtig maar echt deze klaagzang is echt zwaar overtrokken, als je volwassen word zal je wel meer tegenslagen krijgen in het leven.

---

Je gaat hier wel erg persoonlijk (onnodig) op in naar mijn mening. Vooral die laatste opmerking is ongepast. Discussieer / reageer op een normale objectieve manier of doe niet mee..

Nee een chat op een forum gooien zonder dat een tegenpartij daar toestemming voor geeft getuigt nu ook niet van netheid of wel dan.
Ik blijf erbij er wordt van een minuscuul miertje een mega olifant gemaakt

@The-BosS, momenteel denk ik er ook zo over. We zullen zien wat de toekomst geeft. Ik kraak geen hele registar af op de slechte service van één medewerker. Met Versio geen problemen gehad betreffende domeinnamen, altijd goed geholpen geweest etc. Maar deze onaangename situatie heeft bij mij geen aangename indruk achtergelaten. Ik zet in dit bericht telkens Versio, maar mijn frustratie keert zich vooral naar de medewerker die mij verderhielp.

@BsHosting, ten eerste zou ik je aanraden om als professionele host door het leven te gaan, dan ook hier je taal iets meer beheerst. Ik vind in je berichten meer als een paar taalkundige fouten...
Ten tweede: het probleem is duidelijk zeer klein, maar ik vraag hier niet om stukken van mensen... Ik vraag om een redelijke behandeling, ik heb geeneens de mogelijkheid om wat meer inlichtingen te vragen: ik wordt uit de chat gehaald en kan voor enkele uren niet meer connecteren.
Dit heeft dus met service te maken, ik stel een normale vraag. Antwoord: hier heb je je reden, houd je nu koest en ik sta niet open voor discussies, verantwoordingen of excuses aangaande dit probleem.
Dat valt per definitie onder de noemer klantvriendelijkheid en service.

Als jij niet redelijk bent dan moet je dat ook andersom niet verwachten simpel zat.
De reden is gezien de copy paste van jezelf je duidelijk medegedeeld, jij bent degene die er zo'n heisa om maakt niet andersom.

Als we taalkundig gaan doen zou ik je eigen posting ook maar eens doorlezen.

Je maakt van een mug een olifant en als je dan niemand vind die je daar in steunt ben je op je teentjes getrapt voor 1 hele euro.

Nogmaals de uitleg was helder alleen jij wilt niet inzien dat er wel eens overmacht kan zijn en je blijft je vasthouden aan de AV, dit kan je bij elke hoster c.q. dienstverlener gebeuren zelfs bij Wehkamp als je daar wat zou bestellen.

Als het nu was diensten niet geleverd etc. zou je een punt hebben maar dat is hier echt niet aan de orde.
Wil je meer service en een uitgebreide uitleg dan moet je meer dan 1 euro per maand betalen dan zal er misschien een hoster zijn die heel dit verhaaltje voor de vergoeding van 1 luttele euro uitgebreid op papier gaat zetten met excuses erbij.

Je maakt zo'n groot probleem van iets wat niet eens een probleem is.

Tevens is het ook niet toegestaan als je dan zo prat gaat op AV en klantvriendelijkheid om chat die je met een medewerker ongeacht welk bedrijf het ook is te openbaren aan derden, dat kan je ook nog eens op laster komen te staan.

Je weet dat de algemene voorwaarden er niet zijn om de klant te beschermen en per definitie in het voordeel zijn van de leverancier, binnen de daar toe afgesproken wettelijke kaders?

Persoonlijk vind ik zelf ook dat je van een mug een olifant maakt en dat de hele discussie eigenlijk nergens over gaat: je zegt dat je tevreden bent, maar bij het eerste, in mijn ogen toch relatief klein probleem (voor zover het een probleem is), begin je gelijk een publieke discussie? Ik weet niet zo goed wat ik daar van moet denken.

Ik ben ontevreden van de medewerker in kwestie... Versio zelf heeft vertraging opgelopen, dat vind ik aanvaardbaar. Maar de manier waarop mij dit wordt meegedeeld, de manier hoe met weigert enige vorm van hulp te verlenen, die zit mij dwars.
Ik zit hier niet te klagen over de 4 (niet 1) euro die ik met vertraging krijg.
Moet ik dat nu iedere post duidelijk maken??

Volgens mij snap jij het niet helemaal of hoe zit het.
Jij vraagt V antwoord daarop, jij bent degene die een mug van een olifant maakt ondanks de uitleg van V zelf.

In het begin vind je het niet aanvaardbaar dat het langer als 48 uur duurt omdat de AV anders zeggen, nu is het de medewerker die schuldig is.
Het antwoord van V staat je niet aan en dan begin je moeilijk te doen.

Als je mijn klant was had ik je contract per direct ontbonden zoals meerdere hier in dit topic.

Je leest alles zoals het jou uitkomt maar snappen doe je het van geen enkele zijde.

Zal het je nog 1 keer vertellen.

In ieder bedrijf kan een vertraging optreden dit werd dus ook netjes verteld jij maakt het probleem zelf een groter probleem V dus niet.
Jij plaatst een chatgesprek hier zonder medeweten van V en zonder toestemming fout nummer 2
En dan meen je nog gelijk te hebben helaas dat heb je gewoonweg niet.

Als je zo overtuigd bent stap naar de rechtbank en dagvaard V omdat ze een vertraging hebben ivm vakantie en laat die chat dan zien aan de rechter, denk dat de rechter je verteld dat je beter met je lego moet gaan spelen ipv tijd te verdoen aan deze onzin.