Onderwerp: automatisch accepteren

Ik wil automatisch klanten accepteren en de account aanmaken zodra via paypal of ideal betaald is. Mij is dit afgeraden om fraude tegen te gaan. Hoe ervaren jullie dit? Ik wil ook overboeken*als optie toevoegen maar die word handmatig geaccepteerd.

Bij iDEAL is de kans op fraude extreem laag. Bij PayPal (zeker bij nieuwe klanten) zal dat een behoorlijk stuk hoger liggen.

Wij verwerken bestellingen bij betaling via iDeal, automatische incasso en Paypal gewoon direct, over de afgelopen jaren hebben we met iDeal en Paypal geen enkel probleem gehad en is naar mijn mening (voor ons) risicovrij. Automatische incasso is een ander verhaal, daar zit wel een risico aan.

Het is per definitie een risico om ongecontroleerde klanten blindelings te accepteren.

Wij accepteren klanten ook automatisch na ontvangst en verwerking van de betaling. Hierbij is het risico als betaald is met PayPal het grootst, hoewel er in alle gevallen een risico blijft bestaan dat ze er misbruik van maken (spam, virusverspreiding, phishing, etc.).

Bij ons worden de facturen wel automatisch aangemaakt, maar de hostingpakketten en domeinnamen worden pas aangemaakt nadat we de betaling en gegevens hebben gecontroleerd (afvinken en op ok klikken).
In het verleden hebben wel een paar keer last gehad van spam-bestellingen. Dit kwam mede doordat Wefact het account activeerde op het moment van aanmaken van de factuur, en niet op terugkoppeling van de betaling. (Ik weet niet of dit u nog zo is).
Als mensen een betaling via iDeal op het laatste moment annuleerden kregen ze zo toch de gegevens toegestuurd, en waren er al een paar duizend mails verstuurd voordat we er erg in hadden.
Vandaar dat alles nu op handmatig staat.

Kan ik ideal wel automatisch instellen en bijvoorbeeld de rest op handmatig. Hoewel het me niet gelijk schade oplevert wil ik fraude zo veel mogelijk uitsluiten

Dat kun je navragen bij de leverancier van je bestelomgeving.

Onze betalingen verlopen via een 'tussen provider' (Adyen in onze geval).

Voordelen zijn o.a. dat wij een uniek systeem hebben voor alle betalingen (iDeal, automatische incasso, PayPal, MC / Visa en Mr. Cash - desnoods met enkele clicks kunnen we nog meer betaal methode's toevoegen, met minimale programmeer aanpassingen).
Andere grote voordeel is dat Adyen, voor alle betalingen een spam / fraude check heeft, dus ongeacht soort betaling.

Hierdoor worden risicovolle betalingen al vooraf geblokkeerd. Toegegeven, het heeft ons een kleine maand gekost om onze account te finetunen, want er zaten ook onterechte 'fraude' gevallen erbij, bijvoorbeeld wanneer klant met automatische incasso wenst te betalen en zijn bedrijfsnaam bestaat uit slechts 1 woord en dan nog eens combinatie van letters en cijfers (bv: Blok50) - werd dit als zodanig risico gezien dat incasso bij voorbaat faalde.

Echter, eenmaal we klant(en) goedgekeurd hebben in hun systeem - gaan rest van de betalingen voor deze klanten altijd goed. Daarnaast is er fraude check op basis van IP, land, bank / rekening nummer en nog veel meer. Ook is het zo, mocht een van andere klanten van Adyen een bank / rekening nummer of andere gegeven (paypal account bijvoorbeeld) als 'fraude' markeren, geldt dat dan ook automatisch voor onze account (mits een en dezelfde banknummer / paypal door ons al goedgekeurd is).

Anyway, wellicht een idee om daarover na te denken, het kan een hoop ellende besparen

Bij ons kunnen ze onder de 18 niet registreren (check 1)
bij betaling op rekening en paypal/automatische incasso wordt er via creditcheck een check gedaan. If groen -> go. If red. sorry u moet via ideal betalen of vooruitbetaling.

Op basis van het IP-adres is ook al aardig aan te geven of een bestelling fraduleus is of niet. Indien een bestelling via een Nigeriaans/Malies/Chinees/etc. IP-adres wordt geplaatst met volledige Nederlandse gegevens, moet er toch een belletje afgaan... dit is vrij gemakkelijk te automatiseren.

Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl

Op basis van het IP-adres is ook al aardig aan te geven of een bestelling fraduleus is of niet. Indien een bestelling via een Nigeriaans/Malies/Chinees/etc. IP-adres wordt geplaatst met volledige Nederlandse gegevens, moet er toch een belletje afgaan... dit is vrij gemakkelijk te automatiseren.

Als het meezit staan die sowieso al in de firewall en kunnen die de website niet eens bezoeken

@cfmweb, ik vind je regel iets te streng. Laatste kregen we een bestelling uit een land welke bekend staat voor fraude; echter het was gewoon legitiem klant welke daar op vakantie was

Wij accepteren bestellingen altijd handmatig. Of er nou via iDeal of factuur wordt betaald. Het geeft toch iets meer zekerheid. En geeft weinig vertraging voor de klant. 9 van de 10 bestellingen worden binnen 10 minuten geleverd.

@Xela, dus ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen?!
Jullie operationele kosten moeten dan wel toeren hoog zijn :P