Hoi allen,
Ik weet het, de popcorn en bier staat vast al klaar, toch hoop ik niet dat dit 'n popcorn topic wordt.
(Hoor ik nu iedereen toch naar de popcorn grijpen? )
Proberen 'n lang verhaal zo kort mogelijk te maken:
Na overname in maart 2011 van failliet? bedrijf 'y' door moederbedrijf 'z' ben ik blijkbaar 'klant' van dochterbedrijf 'x'.
Bedrijf 'z' is niet echt iets van website, noch contactgegevens van te vinden, alles wat je vindt verwijst linea recta naar bedrijf 'x'
Na een ontiegelijk lange (en onduidelijke) chat met de ceo van bedrijf 'x' werd mij 'savvy' verteld dat 'ze' bij overname gevrijwaard waren van contracten, dat er wat hem betreft geen contract is, dat hij mijn originele contract (dat ze breken, 50 domeinen ipv 200 in pakket) niet erkend. Kan wel 'kloppen' ik kan namelijk ook niet inloggen op de noc-pagina, het ticket-systeem..
Op de vraag wat voor overeenkomst ik dan nu eigenlijk WEL precies had, was het 2 keer heeeel lang stil (totaal over de 30 minuten).
Ook wacht ik al MEER dan een maand op antwoord van zijn sales executive omtrend mijn contract en diens voorwaarden (en andere moeilijke vragen zoals.. wat kost 'n gb buiten het pakket, na-calculatie).
Aangezien ik nog geen duidelijkheid had en de sales executive had aangegeven op 22 december hiernaar te kijken, maar vooral omdat ik wel graag duidelijkheid wil waar ik nu voor betaal (om maar eens iets banaals te noemen), heb ik zelf niet voor de nieuwe contract-periode betaald.
Nu is dus mijn account suspended, alles plat, kan nergens bij en ik heb al 'savvy' voorgesteld (vrij vroeg in de chat) dat ik de maand januari (vorige blijkbaar niet bestaande contract liep af op 2 jan 2012) en voor mijn part februari betaal, terwijl ik maar 1 avond nodig heb om mijn data te kopiëren.
Maar no go. Ofwel betalen voor een heel jaar, dan krijg ik data terug, anders wordt alles a.s. maandagavond gewist.
En toen? Ik heb backups, ik mis gewoon wat inhoud van webmailboxen (maar dat is niet onoverkomelijk).
Maar buiten alle redenen die ik inmiddels heb om daar gewoon echt geen klant meer te willen zijn (ik zal wel pech hebben en regelmatig op de verkeerde momenten bellen zoals werkdagen tussen 9 en 5.. terzijde ben ik normaliter zo geduldig dat ik al vanaf 2007 nooit problemen heb gehad met Elwin S.. ), kan ik er gewoon echt Echt ECHT niet bij waarom er zoveel moeite en tijd wordt verspild en moeilijk gedaan wordt, terwijl ik meteen vandaag wilde betalen voor 2 maanden tegen een nog hoger maandbedrag dan gefactureerd enkel om vandaag nog mijn gegevens te krijgen. Ik bedoel, nu krijgt hij 2-jan-2012 t/m 25-jan-2012 ook niet betaald. We hadden dit toch als heren kunnen oplossen?!?
Nogmaals, ik heb redelijk mijn best gedaan om deze post tactvol te houden en 't niet meteen uit te laten draaien op een popcorn topic, dus houd 't tactvol aub!
Hartelijk bedankt alvast voor de komende conversatie!