Onderwerp: Dit al meegemaakt ?

Zou wat zijn als ik naar elke klant moet gaan bellen als hij zijn domeinnaam niet betaald heeft.
Dat mag het incassobureau doen

Wij verlengen domeinnamen elk jaar, als de klant niet betaald gaat het domeinnaam op zwart en gaat de factuur naar het Incasso bureau.
Na 2 maanden als de klant nog niet betaald heeft verwijderen we het domeinnaam en crediteren we de factuur.

Dat moet je gewoon incalculeren in je verkoopprijs.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Ik moet bekennen dat we de wet van Dam nog niet helemaal geïntegreerd hebben. We wachten hiermee even totdat Wefact een sluitende oplossing heeft.

http://blog.wefact.nl/berichten/wefa...m-beschikbaar/

Wat is er nieuw in deze versie?
In deze update treft u nieuwe functionaliteiten om een klant per e-mail uit te nodigen om online abonnementen te verlengen. Door deze contractverlenging kunt u een deel van het extra risico die de ‘Wet van Dam’ met zich meebrengt afvangen. Deze Nederlandse wet zal vanaf 1 december 2011 van kracht worden. In een toekomstige versie hopen we deze functionaliteit verder uit te breiden en ook afwijkende contractsperioden te ondersteunen.

Niet voldoende?

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

http://blog.wefact.nl/berichten/wefa...m-beschikbaar/
Niet voldoende?

Mja het is geïnstalleerd maar ik vind het een beetje een halve oplossing, dus het staat uitgeschakeld. Als mensen op de link in de mail klikken om de overeenkomst te verlengen wordt dat geregistreerd zodat je daar bewijs van hebt. Maar als mensen niet op die link klikken wordt de overeenkomst alsnog stilzwijgend verlengt. Ik zie niet in wat dat voor zin heeft, dus ik wacht even af wat versie 3 brengt.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Mja het is geïnstalleerd maar ik vind het een beetje een halve oplossing, dus het staat uitgeschakeld. Als mensen op de link in de mail klikken om de overeenkomst te verlengen wordt dat geregistreerd zodat je daar bewijs van hebt. Maar als mensen niet op die link klikken wordt de overeenkomst alsnog stilzwijgend verlengt. Ik zie niet in wat dat voor zin heeft, dus ik wacht even af wat versie 3 brengt.

Ik ken de werking van wefact niet maar zit er niet iets in waardoor auto renew uit kan? Anders even bij wefact navragen hoe dat zit?

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Ik ken de werking van wefact niet maar zit er niet iets in waardoor auto renew uit kan? Anders even bij wefact navragen hoe dat zit?

Dat kun je gewoon uitzetten inderdaad. Maar het gaat in deze niet zozeer om de technische kant, maar om de overeenkomst met de klant.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Dat kun je gewoon uitzetten inderdaad. Maar het gaat in deze niet zozeer om de technische kant, maar om de overeenkomst met de klant.

Ik begrijp je even niet. Je geeft aan dat als de klant niet op de link in de mail klikt om een nieuwe overeenkomst aan te gaan dat het alsnog verlengt zal worden door het systeem. Maar als je auto renewal uit zet dan gebeurt dit toch niet?

Ah okee, ik dacht dat jij bedoelde de auto renewal voor de domeinnamen richting registrar.

Ja dat zal wel kunnen maar zitten nog een paar haken en ogen aan (zie rest van de thread).
Ik had ook geen zin om dit verder uit te zoeken. Er is vast wel een manier voor om dit naar m'n zin te krijgen. Maar ze gaven zelf al aan dat dit een tijdelijke oplossing was. Dus dan wacht ik liever totdat de definitieve oplossing er is.

Verder gebruik ik normaliter twee verschillende mailtemplates voor mijn twee bedrijfjes (beide in Wefact) en kan ik maar uit één mailtemplate kiezen voor de "verlengen abonnement" mail. Het is niet echt wenselijk dat mensen van bedrijfje A (lees webdesign en managed hosting) mail krijgen van bedrijfje B (budgethosting) en andersom Maar de meeste van bedrijfje A is B2B dus dan is het hele verhaal niet van toepassing.
Dat kan dan wel weer geselecteerd worden en filtert WF uit door te kijken of er iets is ingevuld bij de bedijfsnaam.

Maar goed we dwalen nogal af..

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Hebben we het hier over de dns.be kostprijs (prijsverschil met een normale verlenging 7,50 ex BTW) of koop je in bij een wederverkoper die een woekertarief rekent?

Gewoon de DNS.be kostprijs.

Oorspronkelijk geplaatst door oehTie

Inderdaad ook al eens meegemaakt. Uit voorzorg verleng ik domeinen altijd wel, max 1 jaar. Domein gaat wel op zwart als er niet betaald wordt. Na 1 jaar het pakket hosten is de kostprijs van een enkel jaar wel terugverdiend. Dus waarom niet die zekerheid inbouwen. Als de klant de factuur heeft gezien heb ik nog een maand de tijd om hem alsnog op te zeggen terwijl de klant eigenlijk al te laat is.

Maar als je het moet doen voor alle domeinnamen, dus ook voor die zonder hosting wordt het wel een andere berekening toch ?

Oorspronkelijk geplaatst door Dezo

Maar als je het moet doen voor alle domeinnamen, dus ook voor die zonder hosting wordt het wel een andere berekening toch ?

Wij verlengen een domeinnaam ook standaard (tenzij de klant auto-renew actief heeft uitgezet). Dit is een bewuste keus geweest, met name gezien het richting zakelijke klanten niet te verkopen is als ze een keer te traag zijn met betalen en ze daardoor een domeinnaam "kwijt" zijn. Als het na een bepaalde nog niet betaald is dan nemen we wel contact op met de klant met de vraag waarom er niet betaald is. Helaas komt het nog te vaak naar voren dat dit komt doordat de gene die de email eerst ontving nu weg is en er geen nieuw email adres is doorgegeven. Met het oog op de wet Van Dam zullen wij overigens geen veranderingen in dit beleid doorvoeren naar verwachting.

Wij maken geen onderscheid tussen losse domeinnaam registraties en domeinnaam registraties met andere diensten er bij.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Hebben we het hier over de dns.be kostprijs (prijsverschil met een normale verlenging 7,50 ex BTW) of koop je in bij een wederverkoper die een woekertarief rekent?

Voor de volledigheid; wat versta je onder een woekertarief?

Oorspronkelijk geplaatst door Mark17

Voor de volledigheid; wat versta je onder een woekertarief?

Ik gok een partij als TransIP die 1 prijs heeft om je domeinnaam uit quarantaine te halen. Deze is evenhoog als het uit quarantaine halen bij hen van een andere registrar, dus jackpot voor TransIP.

Woekertarief is denk ik als het bedrag niet in verhouding staat met je domeinnaam prijs. De winstverhouding mag hetzelfde blijven maar zou toch plots niet plots enorm moeten stijgen enkel en alleen omdat het in quarantine zit en de klant dus in een soort van verplichte situatie komt.

Oorspronkelijk geplaatst door Mark17

Voor de volledigheid; wat versta je onder een woekertarief?

Inderdaad winstmarges die niet in verhouding staan tot de normale tarieven die een provider rekent.

Als je normaal gesproken een tientje per jaar voor een domein rekent, en daarvoor de registratie regelt, het domein aan de DNS toevoegd, en een jaar lang support geeft.
Dan vind ik het vreemd dat een reactivatie opeens 100 EUR moet kosten.

Kost een reactivatie zoveel meer werk, dan een normale regstratie + een enkele support vraag?


Deels worden de tarieven veroorzaakt door wat registries en andere tussenpartijen rekenen. Vandaar ook mijn punt: kaart dat eens aan bij je leveranciers.
Maar ook bij TLDs waar dat niet het geval is (denk aan .eu waar een reactivatie welgeteld 1 euro meer kost dan een normale verlenging), zijn er providers die rustig 100 EUR "administratie kosten" per domein willen zien.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Als je normaal gesproken een tientje per jaar voor een domein rekent, en daarvoor de registratie regelt, het domein aan de DNS toevoegd, en een jaar lang support geeft.
Dan vind ik het vreemd dat een reactivatie opeens 100 EUR moet kosten.

SIDN doet dit toch naar haar registrars toe? Kosten .nl registratie een paar euro's per jaar voor een registrar; uit quarantaine halen €50. Destijds was de motivatie (correct me if i'm wrong) om een hoog drempel tarief in te zetten.

Lijkt me een geod punt, in het geest van de Wet van Dam, dat ook SIDN hierin het haar registrars iets aantrekkelijker gaat maken om domein uit quarantaine te laten halen.