Onderwerp: Verlengen van abonnement / Wet van Dam

Oorspronkelijk geplaatst door Axel Polfliet

Ze kunnen het hele jaar lang opzeggen (per direct of aan het einde van de periode)

Dat kan inderdaad wel, maar dan zul je ze dus pro-ratio de resterende maanden van het jaar terug moeten betalen op het moment dat ze opzeggen.
Zoiets doen een aantal verzekeraars ook.

Hier tenminste 10 particulieren met 100+ domeinnamen.

En dat doen ze puur hobby matig, ze handelen niet in domeinen, en er staat nergens een banner op?
Bedenk daarbij dat telt of ze "handelen in uitoefening van beroep of bedrijf", niet of ze netjes bij de KvK staan ingeschreven.


Als je verder de memorie van toelichting erbij pakt, dan kan je lezen dat een "waarschuwingsplicht" dat een overeenkomst binnnenkort verlengd gaat worden wel is overwogen, maar dat dat idee is afgeschoten.

Gezien het termijn van buitenlandse domeinnamen 12 maanden is, is het handiger om een nieuwe overeenkomst op te maken, en helemaal niet meer te reppen over verlengen. Alle correspondentie dus aanpassen dat er na 12 maanden een nieuwe overeenkomst opgemaakt wordt. Indien er dus na dag 365 geen bevestiging is van voor aangaan nieuwe overeenkomst en dat de oude account gegevens daarin ingevoegd zullen worden, website einde dag 365 gewoon op zwart. "dat willen we toch ?"

Het systeem verschuift een beetje richting Amerikaans, Canadees systeem. Ruim van te voren voor de verval datum wordt je hieraan herinnerd. Je krijgt op tijd voor het einde termijn een nieuwe factuur voor de nieuwe uit te zitten termijn(en). Betaal je deze dus niet op tijd voor aangaan nieuw termijn wordt je gewoon afgesloten bij het bereiken van de reeds gefactureerde periode. Deze aanpak zal in ieder geval goed zijn voor debiteuren beheer. Je gaat niet meer achter geld aan, men dient op tijd te betalen voor de afgenomen dienst. Betaal je niet op tijd heb je ook nergens meer recht op.

Het is jammer voor diegene die wel hun administratie op orde hebben, om kunnen gaan met betaal termijnen en overeenkomsten. Echter is er in Nederland dus een draagvlak om consumenten aan het handje te houden en ze dus ook voor termijnen te beschermen.

De nieuwe wetgeving past ook 100% in de gekozen koers van nu en verschillende kabinetten hiervoor. Helaas zullen we langzaam wegzakken in een web van regeltjes waarbij de afbraak ooit voor nog grotere problemen gaat zorgen. Is het niet zo dat iemand van 18 jaar en ouder ge-acht wordt om naar goed verstand te handelen ? Blijkbaar vind de Nederlandse politiek een overgroot deel van de bevolking "nog stommer dan het achtereinde van een....."

Mikey - een hoop politiek over die domme consument etc...
maar draai het ook eens om, bedrijven die zich niet aan de wet houden... (bijv de regel online afsluiten is online opzeggen).. die door meer dan 1 provider in nederland met voeten word getreden.


ik zeg nu op bij een webhost die ergens in de kleine lettertjes nog had staat dat ze 3 weken de tijd hebben om te reageren op opzeggingen (3 weken) terweil ze bij aanmeldingen reageren binnen een week (in de zelfde ToS).


het zijn ook vaag de bedrijven die het lastig hebben gemaakt
waarom kun je nu bij de meeste bedrijven niet heel simpel via een vinkje in je 'profiel' aangeven dat je niet meer wilt verlengen... van het ene extreme naar het andere, DAAR zijn we in NL erg goed in, maar leg de schuld dan ook bij BEIDEN PARIJEN neer...

Kunnen klanten geen afstand doen van hun recht hier op? Niet door middel van de kleine lettertjes, maar door middel van het actief akkoord geven. Ik zit als consument ook niet te wachten op alle diensten bij te moeten houden om er zeker van te zijn dat ik plotseling geen gebruik meer van de dienst kan maken.

Om te beginnen gaat het voor bestaande overeenkomsten pas over ruim een jaar in, en voor nieuwe overeenkomsten heb je er ook pas over ruim een jaar mee te maken...

Ik heb vooral MKB als klant en ook normale prijzen, maar ook voor particulieren hanteer ik in beginsel gewoon de oude regeling. Voor het aflopen van het jaar stuur ik de factuur voor het nieuwe jaar en als ze daar tijdig actief niet-akkoord mee gaan dan crediteer ik gewoon het restant naar rato...

Ik verwacht eigenlijk gemiddeld van mijn klanten dat ze de dienst door willen zetten en die enkele keer dat ze opzeggen dan is dat jammer en neem ik mijn verlies...

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Om te beginnen gaat het voor bestaande overeenkomsten pas over ruim een jaar in, en voor nieuwe overeenkomsten heb je er ook pas over ruim een jaar mee te maken...

Dat schijnt een foutje te zijn.
Is al een reperatiewet ingediend om het ook voor bestaande overeenkomsten vanaf 1 december a.s. te laten gelden.

https://zoek.officielebekendmakingen...84/kst-32884-3

Automatische mailing, maandje voor aflopen van het contract, met de optie voor optout.

Oorspronkelijk geplaatst door Magus

Automatische mailing, maandje voor aflopen van het contract, met de optie voor optout.

Denk dat je opt-in bedoeld dan, want opt-out = stilzwijgende verlening dus per maand opzegbaar dan.

Oorspronkelijk geplaatst door ichat

Mikey - een hoop politiek over die domme consument etc...
maar draai het ook eens om, bedrijven die zich niet aan de wet houden... (bijv de regel online afsluiten is online opzeggen).. die door meer dan 1 provider in nederland met voeten word getreden.

Is het niet je eigen plicht om ook je eigen rechten en plichten te kennen. Daarbij als de regel met handen en voeten wordt overtreden dan is dat natuurlijk zonder enige moeite aan te vechten bij het incasso bureau, werken die niet mee dan zal de rechter je alsnog in het gelijk stellen. Het is en blijft de consument die zich een oor aan laat naaien, bedrijven zien mogelijkheden en grijpen die.

Weet je wat het bij een hoop mensen vooral is, een hoop geschreeuw, nooit hun fout, en puntje bij paaltje is niemand meer thuis.

Maar draai het inderdaad eens om, waarom niet het probleem bij de oorzaak aanpakken. Maar wie is dan in deze de oorzaak. De creatieve bedrijven of de "slimme" consument.

Mikey,

wat kun je als klant doen, ik kwam bij een stoffeer winkel, om gordijnen te kopen, zei zijn de enigen in mijn woonplaats ik heb geen auto dus even naar een andere stad is geen optie...

dus bij het opgeven van de maten begind mijn over het afrekenen...
prima dat is dan de helft nu en....

nee dat ging bij dit toko toch anders, ik moest en zou alles vooruit betalen en wel direct anders zouden ze mijn bestelling niet accepteren.
een opmerking dat dit wettelijk verboden was, wer beantwoord met: weet ik, maar als het je niet bevalt ga je naar een ander toe...

ze weten gewoon niet hoe ze dat in hun administratie kunnen inpassen en ach, klachten hierover worden toch niet behandeld...

Inmiddels heeft ictrecht de factsheet beschikbaar gesteld: http://ictrecht.nl/factsheets/factsh...banden-gelegd/
Ze hebben het alleen over 'hostingdiensten' en niet specifiek over domeinnamen..

Grootste probleem zal worden de domeinnamen (particulier) met name diegene die je voor 12 (of 24) maanden registreerd en betaald. Vreemde is dat de klant naar mijn idee geen recht heeft op restitutie bij opzegging! Immers bij de .com .net e.a bij een verhuizing de resterende periode mee gaat met de eigenaar/houder.

Oké ik heb al een concept systeem geschreven om de wet van dam te implementeren, alle particuliere klanten krijgen 60 dagen van te voren een mailtje waarin wordt gevraagd om op de website aan te geven of ze voor 12 maanden willen verlengen. Na 10 dagen nog een mailtje, na 20 nog een en 5 dagen voor einde nog 1tje met daarin de waarschuwing dat als ze geen akkoord geven hun webhosting pakket en de domeinnaam wordt opgezegd.

In een aparte database ga ik bijhouden of een klant zijn akkoord heeft gegeven of niet, bij geen akkoord wordt alles verwijderd en wordt de klant hierover geïnformeerd. Bedrijven blijven gewoon de 60 dagen automatisch vernieuwen mailtjes krijgen, zeggen ze niet binnen 30 dagen op dan wordt het automatisch vernieuwd. Onze AV laat ik aanpassen en door gebruik te maken van een aparte tabel voor de wet van Dam hoef ik verder niks aan te passen aan ons huidige systeem.

Domeinnamen ben ik nog niet over uit, hiervoor heb ik even contact opgenomen met een jurist, ik wil even exact weten hoe dit in de wet van Dam van toepassing is.

Naar aanleiding van een tweet van mij naar @ictrecht of het ook voor domeinnamen geldt, het volgende antwoord:

@ahmedalbarzangi Ook bij domeinnamen geldt dit - als een consument een domeinnaam aanvraagt natuurlijk. Hosting is *NIET* uitgezonderd!

Domeinnamen vallen er dus ook onder. Dit is best triest eigenlijk.

Oorspronkelijk geplaatst door Ahmed

Naar aanleiding van een tweet van mij naar @ictrecht of het ook voor domeinnamen geldt, het volgende antwoord:

Domeinnamen vallen er dus ook onder. Dit is best triest eigenlijk.

Dan moet je ze eigenlijk het jaar bedrag in een maand rekenen en verder 11 maanden gratis of iets in die trant.