Onderwerp: Tip mbt slechte betalers

Wij sturen eerst 2 weken van te voren een factuur. Dan een week later een herinnering dat er nog een factuur open staat. Als de factuur niet betaald is sturen we een vriendelijke herinnering op papier en e-mail. Een week daarna de eerste aanmaning op papier en mail. 5 dagen daarna de volgende aanmaning op papier en mail. Mocht daar ook geen betaling uitkomen dan heeft de klant meer dan genoeg tijd gehad om de factuur te voldoen en worden alle diensten op zwart gezet tot betaling is voldaan. Tegelijk wordt de factuur aan een incasso bureau gegeven.

Prima procedure naar mijn idee. De site gaat pas na 20 dagen op zwart. Dat is naar mijn idee nog vrij ruim. Bij mijn eerste schets van onze incasso procedure had ik dat op 2 dagen staan maar dat bleek een juridische valkuil :P

Wij merken dat na de herinneringen per email vooral de consequente telefoontjes helpen. Je moet wel een gladde rug hebben overigens :-)
Maak een afspraak over wanneer er wordt betaald, noteer dat en bel terug als de afspraak niet is nagekomen. Doe dit strak en consequent. Als men nog verzuimt te betalen zet dan de site op zwart als laatste redmiddel. Reageert men dan nog niet naar incasso en kijken wat je er nog kan uithalen.