Tip: de herinnering midden in de nacht ook een SMS laten sturen, helpt ook wel eens ;)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Smart-Guyz
Afdrukvoorbeeld
Tip: de herinnering midden in de nacht ook een SMS laten sturen, helpt ook wel eens ;)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Smart-Guyz
Hou het voor jezelf simpel en zakelijk. Je levert een dienst en daarvoor moet worden betaald.
Stuur 2 aanmaningen per email, een laatste aanmaning met blokkade melding en bel 1x na voor je gaat blokkeren. Doe dit consequent en zet de vordering dan door naar een incassobureau. Bij voorkeur een die ook een dagvaarding kan uitschrijven. Scheelt je tijd en je krijgt je geld met rente. Wij besteden dit uit aan DAS betaalversneller.
Het meest belangrijke is het opvoeden van je klanten. Dat doe je door consequent en bij voorkeur geautomatiseerd te manen. Scheelt je een hoop frustraties
Aanmaningen kan je beter gewoon per post versturen waar mogelijk en daarnaast ook per mail een notificatie dat de klant een aanmaning in de post kan verwachten. Aangetekend als je het goed wil doen. Mocht het dan tot een rechtzaak komen dan heb je onomstotelijk bewijs dat de klant je aanmaning heeft ontvangen. Een mailtje kan verloren gaan, in spam terecht komen. Genoeg excuusjes te verzinnen waarom de klant ze zogenaamd niet zou hebben gekregen.
Eerst een vriendelijke (per e-mail) herinnering (binnen 5 werkdagen), daarna een aanmaning en dreigen met incassobureau (binnen 7 werkdagen).
Als dan nog niet betaald incassobureau inschakelen.
Lijkt misschien wat snel, maar anders gaat het alleen maar geld kosten.
Ik maak sinds een tijdje gebruik van http://www.wantmymoney.nl/, werkt erg prettig (alles online) en dingen als brieven sturen, bellen en sms doen zij.
Dus scheelt enorm in het werk wat je normaal gesproken zou moeten doen.
Plus, je krijgt het ge inde incassobedrag zelf, dus dat zien zij niet als hun winst.
Als je de incassoprocedure voortijdig wilt stopzetten kost het alleen 15 euro :)
Alleen gerechtsdeurwaarder zal je op een bepaald moment zelf moeten inschakelen, ze kunnen wel helpen met er één te zoeken en het dossier overdragen.
Maar zij doen alleen het minnelijke incasso traject.
Stopzetten van de dienst moet je goed mee oppassen!
http://www.ispam.nl/archives/18101/d...osters-deel-1/
http://www.ispam.nl/archives/18411/d...osters-deel-2/
Wij sturen eerst 2 weken van te voren een factuur. Dan een week later een herinnering dat er nog een factuur open staat. Als de factuur niet betaald is sturen we een vriendelijke herinnering op papier en e-mail. Een week daarna de eerste aanmaning op papier en mail. 5 dagen daarna de volgende aanmaning op papier en mail. Mocht daar ook geen betaling uitkomen dan heeft de klant meer dan genoeg tijd gehad om de factuur te voldoen en worden alle diensten op zwart gezet tot betaling is voldaan. Tegelijk wordt de factuur aan een incasso bureau gegeven.
Prima procedure naar mijn idee. De site gaat pas na 20 dagen op zwart. Dat is naar mijn idee nog vrij ruim. Bij mijn eerste schets van onze incasso procedure had ik dat op 2 dagen staan maar dat bleek een juridische valkuil :P
Wij merken dat na de herinneringen per email vooral de consequente telefoontjes helpen. Je moet wel een gladde rug hebben overigens :-)
Maak een afspraak over wanneer er wordt betaald, noteer dat en bel terug als de afspraak niet is nagekomen. Doe dit strak en consequent. Als men nog verzuimt te betalen zet dan de site op zwart als laatste redmiddel. Reageert men dan nog niet naar incasso en kijken wat je er nog kan uithalen.