Tip mbt slechte betalers

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Zomaar stoppen te betalen in plaats van op te zeggen is inderdaad een trend. Zou dat ook werken bij T-mobile en de hypotheek?

---

Probeer het eens uit zou ik zeggen ;)

Maar inderdaad, je ziet het steeds meer. Heeft onder andere te maken met het feit dat er in de VS steeds meer providers zijn met diensten die op elk willekeurig moment opzegbaar zijn. En veel klanten redeneren dat als 1 hosting bedrijf dat aanbiedt, dat voor alle andere leveranciers ook maar automatisch geldt (hetgeen uiteraard onzin is). Wij werken zelf veelal met maandelijkse overeenkomsten met 1 maand opzegtermijn, en het gebeurt echt vaak dat men dan toch 1 dag van tevoren wil opzeggen en men boos wordt om de opzegtermijn.

Ik ben het er verder mee eens dat structureel te laat betalen een belediging is richting je dienstverlening, tenzij je dienstverlening niet goed op orde is. In dat opzicht is het heel simpel; als jij je als leverancier aan de gemaakte afspraken houdt, dient de afnemer dat simpelweg ook te doen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door j-d-v

Als je een slechte betaler hebt snap ik niet dat hij überhaupt nog klant is, dat soort mensen verleng je het contact toch niet...

---

Het is op zich wel een goede (interessante) klant, al ruim 9 jaar. Er bestaat ook geen twijfel of hij zal betalen, de vraag is enkel wanneer, en welke excuusjes we nu weer te horen gaan krijgen.

Wij hebben een aantal van dat soort slome betalers de mogelijkheid voor automatische incasso gegeven. Werkt prima!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door j-d-v

Maar dan nog zou ik zo'n klant gewoon de deur wijzen. Daar een klant eenmalig of zo nu en dan een extra paar dagen nodig heeft te betalen maak ik wel een betaal afspraak.

Maar niet maanden achter elkaar iedere maand te laat betalen, dan maak ik liever afspraken zoals ik met sommige klanten heb dat ik de factuur op een andere dag aanmaak.

---

Er zijn uiteraard grenzen. Bij dit soort gevallen wordt er in het vervolg ook gewoon extra kosten gerekend.

Automatische incasso werkt inderdaad goed, maar wij hebben vooral veel internationale klanten, dus dan heeft dat geen zin.

Soms moet je klanten gewoon eens laten weten dat er echt wat doorgevoerd gaat worden op het moment dat ze niet betalen. Zijn er meerdere herinneringen/ aanmaningen geweest en heb je ze persoonlijk proberen te benaderen en dat lukt nog niet... ga dan in zee met een goed incassobureau op basis van no-cure no-pay en vervolgens zullen zij wel wat extra moeten betalen maar dan weten ze de volgende keer dat ze op tijd moeten betalen...

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Cloudhosting

Soms moet je klanten gewoon eens laten weten dat er echt wat doorgevoerd gaat worden op het moment dat ze niet betalen. Zijn er meerdere herinneringen/ aanmaningen geweest en heb je ze persoonlijk proberen te benaderen en dat lukt nog niet... ga dan in zee met een goed incassobureau op basis van no-cure no-pay en vervolgens zullen zij wel wat extra moeten betalen maar dan weten ze de volgende keer dat ze op tijd moeten betalen...

---

In mijn ogen is een incassobureau een no-go. Het is pure schijn, een incassobureau kan niets meer dan jij zelf. En daarbij focussen incassobureaus zich uitsluitend op het innen van de vordering, niet op het verder goed in stand houden van de relatie met je klant.

Daar moet ik wel bij vermelden dat wij geen budget aanbieder zijn, en het dus altijd om meer dan een paar euro gaat. Wij handelen incassotrajecten altijd gewoon zelf af, en als het echt niet anders kan, gaat de kwestie direct naar een deurwaarder/advocaat (hetgeen zelden voorkomt).

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

In mijn ogen is een incassobureau een no-go. Het is pure schijn, een incassobureau kan niets meer dan jij zelf. En daarbij focussen incassobureaus zich uitsluitend op het innen van de vordering, niet op het verder goed in stand houden van de relatie met je klant.

Daar moet ik wel bij vermelden dat wij geen budget aanbieder zijn, en het dus altijd om meer dan een paar euro gaat. Wij handelen incassotrajecten altijd gewoon zelf af, en als het echt niet anders kan, gaat de kwestie direct naar een deurwaarder/advocaat (hetgeen zelden voorkomt).

---

Een brief en/of belletje van een incassobureau helpt vaak beter dan zelf een brief te sturen.
Daarbij komt dat de meeste incassobureaus ook gewoon een gerechtsdeurwaarder hebben.

De relatie met je klant is sowieso al verpest als deze elke keer veel te laat betaald. Dan heb ik er ook geen moeite mee om ze door te sturen naar het incassobureau.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

In mijn ogen is een incassobureau een no-go. Het is pure schijn, een incassobureau kan niets meer dan jij zelf. En daarbij focussen incassobureaus zich uitsluitend op het innen van de vordering, niet op het verder goed in stand houden van de relatie met je klant.

---

Een incassoburo kan niks meer dan jij of ik, maar ze zijn er natuurlijk wel meer in gespecialiseerd, en waarschijnlijk ook goedkoper (no cure no pay bijv). En op het moment dat er iets naar de incasso moet is de relatie met die klant voor ons al over.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

In mijn ogen is een incassobureau een no-go. Het is pure schijn, een incassobureau kan niets meer dan jij zelf.

---

Vindt incassobureau's juist wel handig. Besparen een hoop tijd.

Ook hebben ze vaak aanvullende mogelijkheden om verhuisde klanten op te sporen.
(en ja, je kan zelf ook een contract met een handelsinformatiebureau nemen, maar of dat voor kleine hoeveelheden opvragingen rendabel is...)

Bij T-mobile doen volgens mij genoeg mensen dat (je koopt zo een prepaid), grote jongen als jij meteen even een ander huis koopt met of zonder hypotheek =)

Ik begrijp dat er tegenwoordig bureau's zijn die ook bij de debiteur langsgaan

Gewoon vooruit laten betalen, met teruggave van geld bij beeindiging van het contract.

Niet betalen: dienstverlening stoppen na een tijdje, of verminderen. wel in de kleine lettertjes vermelden.

Vooruitbetalen doe ik bijna altijd voor de eerste termijn. Maar bij verlening loopt de dienst dus al en gaat het betalen meteen veel slechter. Het tijdelijk stoppen van de dienstverlening werkt bij ongeveer de helft van de gevallen goed.

Citaat:

---

Ik begrijp dat er tegenwoordig bureau's zijn die ook bij de debiteur langsgaan

---

Een oude bekende van WHT heeft nu zijn "eigen" incassobureau en gaat ook bij de debiteur langs. Het is alleen vervelend dat nu hij die opdracht van mij heeft gehad van de wereld is verdwenen. Als jij nog suggesties hebt voor andere bureaus die dat betaalbaar doen dan hoor ik het graag.