Onderwerp: Incasso bureau

Hallo allemaal,

Sinds enkele maanden heb ik een aantal relaties die moeilijker zijn gaan betalen, na inmiddels 3 herinneringen en 1 x een aanmaning ben ik er helemaal klaar mee.

Afsluiten van de website heeft geen oplossing gebracht, de site blijft offline en de eigenaar is niet meer te bereiken.

Ik zit erover te denken een incassobureau in te schakelen, wat is jullie mening?

Is het bedrag dermate hoog dat je over zou gaan tot deze maatregelen? Volgens mij moet je sowieso de wanbetaler nog een mogelijkheid geven, welke schriftelijk en aangetekend bezorgd wordt, voordat je kan overgaan tot incassatie.

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Is het bedrag dermate hoog dat je over zou gaan tot deze maatregelen? Volgens mij moet je sowieso de wanbetaler nog een mogelijkheid geven, welke schriftelijk en aangetekend bezorgd wordt, voordat je kan overgaan tot incassatie.

Dit is niet verplicht. De betalingstermijn is verlopen en de debiteur is dus in gebreke. Je hebt de debiteur dus al in gebreke gesteld met het sturen die 4 brieven / e-mails. Een aangetekende brief versturen schaadt de zaak uiteraard niet, integendeel. Sta je alleen maar sterker mee.

Je weet zeker dat de opgegeven gegevens kloppen? Controleer dit wel even voordat je de zaak eventueel uit handen geeft.

Ik denk dat je ook even een afweging moet maken n.a.v. je algemene voorwaarden. Heb je hierin afgedekt dat eventuele "kosten voor het uit handen geven van de vordering" (zoals bureaukosten e.d.) voor rekening van de klant zijn?

Verder, zoals WebMeso al zegt: zijn de kosten ook dermate hoog dat het zin heeft? Wij hebben een keer voor een vordering van € 10 overwogen om het incassobureau erop te zetten (principekwestie bij deze klant), en ze hebben toen gewoon kosteloos een dreigbrief gestuurd. Werkt ook vaak prima.

Kijk sowieso met een incassobureau nog even goed rond; als je een rechtsbijstandverzekering hebt kun je veelal incasso als extra module afnemen. Als je je aansluit bij een partij als bijvoorbeeld Juresta ben je meer kwijt dan incasso op je rechtsbijstandpolis kost, namelijk.

Vaak ben je toch al snel een aardig bedrag kwijt wanneer je een incssobureau inschakeld. Dan zijn er soms voorwaarden dat de klant deze kosten betaald maar toch is vaak dit een risico voor de hoster.

Ik ben zelf wel eens langs gegaan bij een klant. Dit werkt vaak ook erg goed ha

Oorspronkelijk geplaatst door brammetjeh

Vaak ben je toch al snel een aardig bedrag kwijt wanneer je een incssobureau inschakeld. Dan zijn er soms voorwaarden dat de klant deze kosten betaald maar toch is vaak dit een risico voor de hoster.

Ik ben zelf wel eens langs gegaan bij een klant. Dit werkt vaak ook erg goed ha

De kosten van de incasso zal afhangen welke afspraken je hebt gemaakt met je "incassobureau" soms "No Cure No Pay" of andere afspraken? Ook zijn er incasso bureaus cq organisaties die bij oninbaar deze "wanbetaler" in bewaking zetten voor de eerstkomende 5-10 jaar en jaarlijks blijven volgen/aanschrijven. Kortom zal sterk afhangen van je afspraken.....
Drex

Sorry .. overdag even te druk geweest.

Waar hangt het bij mij op .. is puur de relatie. De klant zegt dat ie gaat betalen, en dan uiteindelijk komt er wel eens wat binnen, maar het is niet regelmatig en alleen mondjesmaat als ik bel of langs ga.

In mijn algemene leveringsvoorwaarden heb ik opgenomen dat kosten van een incassobureau ook worden doorberekend. Elke klant ondertekent een overeenkomst met mij en (bijna)van elke klant heb ik een kopie legitimatiebewijs.

... maar goed .. het hangt dus op de relatie voor de toekomst :-(

Het behouden van de relatie is een bekend probleem. Wij hebben ook een klant waarvan we weten dat hij altijd te laat gaat betalen, en dan nog na herinneringen. Oplossing is om sowieso pas te leveren ná betaling (wel duidelijk communiceren, en indien dit überhaupt mogelijk is), en dan meteen er bovenop te zitten als de betaling te laat is.

Je kunt je sowieso afvragen in hoeverre er nog een goede relatie is als je klant je niet tijdig betaalt voor de diensten die je levert. Een relatie komt immers van twee kanten; als jij netjes levert mag je ook verwachten dat je klant je hiervoor betaalt.

Voor de situatie die nu speelt zou ik een afweging maken op basis van de hoogte van de vordering, en in hoeverre je met deze klant wilt. Zou je hier graag in willen adviseren maar het is toch een gevoelskwestie

Precies ... in elk geval bedankt voor al jullie tips/advies .. ik ga er dit weekend eens over nadenken .. ik laat zeker even weten wat ik besloten heb en hoe het opgelost wordt.

Een klant die niet of slecht betaalt geeft juist signaal af dat hij geen potentie ziet in jullie zakelijke relatie. Beide partijen weten exact waar ze staan en welke verplichtingen ze hebben als er een overeenkomst wordt getekend. Jij levert je dienst, zijn tegenprestatie is het afgesproken bedrag overmaken. Als hij zijn verplichting niet nakomt, moet je er niet mee door willen. Je volgende factuur krijg je hetzelfde verhaal weer, en die er na weer.

In principe vordert een incassobureau de kosten die het maakt bij de klant. Juridisch gezien mogen ze dat ook, dus zolang de debiteur vindbaar is zal het je geen cent kosten. Denk alleen goed na over welke afspraken je met het incassobureau maakt over wat er moet gebeuren als er geen debiteuren gevonden kunnen worden (no cure no pay, of een kleine vergoeding..).

Als je toch op zoek bent naar een nieuw incassobureau om mee in zee te gaan, zoek bij voorkeur een bureau dat ook een deurwaarderskantoor heeft. BOS Incasso is recentelijk overgenomen door DAS (die van de rechtsbijstand) en heeft ook een eigen gerechtsdeurwaarderskantoor. Zo wordt het hele traject tot aan de rechter netjes voor je uit handen genomen. Ik noem BOS Incasso, omdat we er zelf hele goede ervaringen mee hebben. Intrum Justitia schijnt bijvoorbeeld geregeld je klanten uit te schelden en ruzies te veroorzaken.

Nou .. ik ben er eigenlijk wel uit.

Een klantenrelatie is van belang als beide partijen ervoor zorg kunnen dragen dat het goed verloop, dus van mijn kant, uptime en support waar mogelijk, en vanuit de klant (tijdige en volledige) betalingen, dat is wel het minste wat ik kan vragen vind ik.

Ik heb besloten om de klant te bezoeken (morgen), en als dat geen soelaas biedt zie ik mij genoodzaakt de vordering uit handen te geven.

Bedankt voor alle hulp!

Oorspronkelijk geplaatst door Peuk

Dit is niet verplicht. De betalingstermijn is verlopen en de debiteur is dus in gebreke. Je hebt de debiteur dus al in gebreke gesteld met het sturen die 4 brieven / e-mails. Een aangetekende brief versturen schaadt de zaak uiteraard niet, integendeel. Sta je alleen maar sterker mee.

Dat hangt maar net van je leveringsvoorwaarden af. Het verstrijken van de betalingstermijn en het versturen van een herinnering an sich is onvoldoende als ingebrekestelling.

Heb je de klant inmiddels bezocht en heeft hij betaald? Of heb je afscheid genomen?

Wij doen sinds een paar maanden zaken met CrediFin, en zogenoemde "no cure no pay" organisatie. Je betaald voor de incasso's in principe niets mits ze de klant kunnen vinden, als dit niet mogelijk is betaal je de kosten (maar die zijn niet hoog voor de start).

Als je zelf niet nog een brief meer wilt sturen kan je kiezen om een "laatste aanmaning" via hun te versturen, de klant betaald hier tevens de kosten voor.

Ze hebben voor ons 100% geincasseert.

Laat je trouwens niet gek maken; je klant is degene die fout zit en komt zijn afspraken niet na.

Mijn advies, schakel geen incasso bureau in maar een gerechts deurwaarder. Simpel gezegd mag een incasso bureau net zoals jij briefjes schrijven dat er betaalt moet worden maar als de wan betaler daar geen gehoor aan geeft gebeurt er niet zo veel. Een gerechts deurwaarder heeft veel meer daadkracht. Wij zijn van incasso bureau over gegaan naar een gerechtsdeurwaarder en de doorlooptijd van een zaak is aanzienlijk korter geworden, 9 van de 10 zaken worden succesvol afgehandeld en kosten zijn voor de wan betaler.

En voor welk bedrag zou je een gerechts deurwaarder moeten inschakelen? bedrag moet wel iets voorstellen maar voor 50 euro zou ik al overgaan op een deurwaarder.

Succes ermee!