Onderwerp: Contact gegevens Swift UK in NL

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

... Maar goed - het wordt tijd dat iemand juridische stappen gaat ondernemen tegen dit forum, wellicht wordt ik de eerste. Als zelfs moderators met modder gaan gooien, dan is het forum zeker aansprakelijk te stellen.
Aantoonbare schade is er vooralsnog genoeg.
Ik vindt dat topic een prima voorbeeld, hoe concurrenten in het verleden op dit forum, vrij spel hebben gekregen om anderen gewoon af te zeiken. Openheid van zaken eisen (op welke basis?) en als ze die krijgen, blijven doorzeuren om de kleinste details. Als ze daar antwoord op krijgen, verzinnen ze wel iets om alsnog door te gaan met hun kruistocht. In die periode waren veel anderen slachtoffer van dit soort vrijspel op dit forum.

Bijzonder frappant dat Stewie dat topic aanhaalt in dit topic, 5 jaar na datum, ook nog onjuist vermeld dat ik daarin gelogen zou hebben - wat niet klopt - en er gewoon relaxed mee wegkomt. Dat wordt niet geknipt.

Swiftway ik vind het frappant dat iemand als webhoster begint over *juridische stappen* jij moet toch wel weten dat er toch wel open minded gereageerd mag worden binnen de lijnen en muren van die forum?

Waarop ik nog even wil inhaken, zonder me al te veel ermee te willen bemoeien, je gaf zelf aan wel het support systeem beschikbaar te stellen. Naar mijn mening stel je jezelf dan al in een moeilijke positie. Als je iemand helpt kan je er zeer zeker vanuit gaan dat je erop aangesproken wordt en eigenlijk kon je dit al weten en van te voren maatregelen treffen. Aangezien jij nog bepaalde diensten, zoals o.a. het ticket-syeteem, levert ga ik vanuit dat jij wel nog contact hebt met Superracks. Waarom neem jij dan niet initiatief om klanten in contact te brengen met Superracks. Wie A zegt moet ook NUS zeggen. Dan ben je wel van het eeuwige getouwtrek af en neem je toch wat verantwoordelijkheid ook al is het een beetje.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

het wordt tijd dat iemand juridische stappen gaat ondernemen tegen dit forum, wellicht wordt ik de eerste. Als zelfs moderators met modder gaan gooien, dan is het forum zeker aansprakelijk te stellen.
Aantoonbare schade is er vooralsnog genoeg.

Je moet ophouden met janken, je hebt destijds zelf heel veel personen in hun hemd laten staan. Als het je niet aanstaat dan kom je hier toch gewoon niet meer ?

Oorspronkelijk geplaatst door Dezo

... een ticketsysteem opzetten is een half uurtje werk.

Dat is erg moeilijk als je enkel een pc om fora te bezoeken tot je beschikking krijgt van je "baas", blijkbaar hebben personeelsleden daar veel tijd om te pokeren/andere dingen behalve werken. Ze hebben immers "beperkingen" ?

Welke baas legt nu beperkingen op om zijn/haar klanten van dienst te zijn.

Of is het personeel?

Oorspronkelijk geplaatst door ddouma

Aangezien jij nog bepaalde diensten, zoals o.a. het ticket-syeteem, levert ga ik vanuit dat jij wel nog contact hebt met Superracks. Waarom neem jij dan niet initiatief om klanten in contact te brengen met Superracks. Wie A zegt moet ook NUS zeggen. Dan ben je wel van het eeuwige getouwtrek af en neem je toch wat verantwoordelijkheid ook al is het een beetje.

Wees blij dat je dit al te horen krijgt, ze hebben hier geen enkele verplichting aan en zijn al zo sympathiek om dat tenminste hier door te geven.
Waarom moet hij klanten in contact gaan brengen met superracks? Me dunkt dat ze niet eens zelfstandig contact mogen opnemen met klanten van superracks. Momenteel denk ik dat het praktisch niet veel meer is dan een concurrent waar al een vriendelijke hand naar toe wordt gestoken. Alle topics/naamvermeldingen lijken een beetje stank voor dank.

Oorspronkelijk geplaatst door RackIT

Dat is erg moeilijk als je enkel een pc om fora te bezoeken tot je beschikking krijgt van je "baas", blijkbaar hebben personeelsleden daar veel tijd om te pokeren/andere dingen behalve werken. Ze hebben immers "beperkingen" ?

Welke baas legt nu beperkingen op om zijn/haar klanten van dienst te zijn.

Of is het personeel?

'k Snap even niet waarvan jij die kritiek hier aanhaalt, ik wacht al een maand of vijf op een simpele scan/creditering van een dochtermaatschappij van jullie.

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Wees blij dat je dit al te horen krijgt, ze hebben hier geen enkele verplichting aan en zijn al zo sympathiek om dat tenminste hier door te geven.
Waarom moet hij klanten in contact gaan brengen met superracks? Me dunkt dat ze niet eens zelfstandig contact mogen opnemen met klanten van superracks. Momenteel denk ik dat het praktisch niet veel meer is dan een concurrent waar al een vriendelijke hand naar toe wordt gestoken. Alle topics/naamvermeldingen lijken een beetje stank voor dank.

'k Snap even niet waarvan jij die kritiek hier aanhaalt, ik wacht al een maand of vijf op een simpele scan/creditering van een dochtermaatschappij van jullie.

Ik heb ook niet gezegd dat ze verplichtingen hebben, ze hebben zich enkel zelf als 'target' gezet door hun ticket systeem beschikbaar te stellen. Je krijgt dus een ticket van Swiftway, en dan vinden ze het gek dat mensen verbanden gaan leggen? Ik snap niet, als ze niks ermee te maken willen hebben waarom ze dan uberhaupt nog diensten leveren aan Superracks?

Ik had de indruk dat het de bedoeling was dat Swiftway superracks min of meer volledig zou overnemen, maar dat er teveel "but"'snaar boven gekomen zijn terwijl ze al begonnen waren met de migratie (dat het ticketsysteem als eerste gaat kan logisch/handig zijn). Iets dat al half gemigreerd is en waar twijfels over bestaan nu terugdraaien kan dubbel verloren werk zijn (en zo mogelijk nog verwarrender).
Maar goed, daar kan Swiftway waarschijnlijk beter op reageren.

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Ik had de indruk dat het de bedoeling was dat Swiftway superracks min of meer volledig zou overnemen, maar dat er teveel "but"'snaar boven gekomen zijn terwijl ze al begonnen waren met de migratie (dat het ticketsysteem als eerste gaat kan logisch/handig zijn).

Initieel was het idee inderdaad dat Swiftway uiteindelijk de firma Superracks zou overnemen van Eureka en totaal zou integreren in het systeem. Zelfs de naam Superracks zou uiteindelijk aangepast worden naar Swiftway.
Maar er waren inderdaad complicaties en ook opeens andere voorwaarden gesteld vanuit Eureka, waardoor wij de overname niet wilden doorzetten (althans, niet onder de gewijzigde voorwaarden).

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Je moet ophouden met janken, je hebt destijds zelf heel veel personen in hun hemd laten staan. Als het je niet aanstaat dan kom je hier toch gewoon niet meer ?

Heel veel.... nu overdrijf je behoorlijk. Het meerdendeel van de personen die zogenaamd klant waren, waren geen klant maar een enkele concurrent met *tig namen op het forum.
Ik denk dat ik PERSOONLIJK (niet als medewerker van Swiftway, ver voor die tijd) inderdaad een aantal (twee, drie, misschien vier) bedrijven actief op dit forum destijds teleur hebben moeten stellen. Dat zijn er natuurlijk teveel, maar het zijn er ook niet 'heel veel' zoals jij aankaart. Dit is ook inmiddels 6 tot 8 jaar geleden.
Andere partijen presteren het, om honderden zo niet duizenden klanten te duperen, waar je maanden later niets meer over hoort.
Ik denk dat die periode vooral gebruikt werd, om zoveel mogelijk modder naar mij persoonlijk en de bedrijven waarin ik investeerde te gooien, waarna er altijd wel -iets- blijft plakken.
Zie als voorbeeld dat Stewie zich na jaren nog kan herinneren dat ik gelogen zou hebben over iets, terwijl ik daar helemaal niet over gelogen heb.
Over iedereen valt wel wat te zeggen - alleen komt men al jarenlang weg met het moddergooien op mij persoonlijk, verder voelt men zich gesteund door de vele oude topics die voornamelijk onjuistheden bevatten.
Ik las gisteren nog eens een aantal door, check eens hoeveel van die 'nicks' die mij persoonlijk aanvallen, later gebanned zijn of opeens niet meer actief waren op het forum.

"Eerlijk is braaf" zei mijn vader zaliger altijd.
En aangezien ik een heule brave jongen ben moet ik eerlijk even mededelen dat Swiftway mij nu redelijk op mijn wenken bedient. Weliswaar met wat porren en morren hier op WHT van mijn kant maar dat schijnt bij het 'spel' te horen
Nog ca. 30 tokens en auth codes te gaan. Ik hoop dat die dan net zo snel gaan als die ene van gisteren...

Remon,

Hetgeen wat hier in de eerste plaats mis gaat, is het feit dat je vrijwel uitsluitend reageert om jezelf te verdedigen i.p.v. in te zien dat niemand je hier (in eerste instantie) aanviel. Het gaat hier om een gefrustreerde klant van Superracks die simpelweg geholpen wil worden en die geen boodschap heeft aan alle praatjes over wie er nu wel of niet fout heeft gezeten.

Dat er intern een conflict is, lijkt me duidelijk. Echter, je moet wel beseffen dat Swiftway zelf de fout heeft begaan om zich met Superracks te associëren door support te gaan verlenen terwijl e.e.a. schijnbaar nog niet goed geregeld was. Dat dit met goede intenties was, geloof ik wel, maar doet voor de klant niet ter zake.

Gelet op het feit dat die associatie nu eenmaal gemaakt is, kun je er niet meer zomaar je handen van af gaan trekken. Althans.. dat kan wel, maar dan krijg je dus dit soort situaties als in dit topic. Je zou er dan beter aan doen om simpelweg zo goed als mogelijk te communiceren met die klant (ook al is het geen klant van Swiftway), puur zodat je dit soort topics voorkomt. Als je in ieder geval alles doet wat je kunt, dan ziet zo'n klant jouw goede intenties vanzelf wel en is het onwaarschijnlijk dat je nog in een kwaad daglicht gesteld wordt.

Kortweg: stoppen met jezelf verdedigen en zet je in om de klant zo goed als mogelijk van informatie te voorzien.

Sinds gisteren lid van dit forum.

Ook ik heb problemen met SuperRacks: ik krijg geen tokens voor .com, .org, .eu en .net domeinen.

Verder kan ik niet bij mijn servers in de co-locatie. Als er daar wat gebeurt krijg ik grote problemen.

Kan iemand mij vertellen wat ik nu zou kunnen doen? Op het support mail adres van SuperRacks wordt alweer meer dan 3 weken niet gereageerd.

Je zult weinig positiefs in mijn reactie vinden. Volgens mij zijn Raymond en die andere %^&% snel weggerend. Ze hebben zo'n puinhoop over zich heen gehad en in plaats van hun naam nog wat te redden besluiten ze op allerlei wijzen hun hakken in het zand te zetten, zodanig dat ik tegen gehouden moest worden om niet met een paar man persoonlijk verhaal te gaan halen.
Ze hadden geloof ik niet in de gaten hoe ze met vuur speelden. Ook op dit moment krijgen we nog gewoon automatische facturen, de servers draaien nog en zelfs domeinnamen staan nog in de account, die al LANG weg zijn. Het lijtk wel een spookstad, in allerijl verlaten.

Dit moest uiteindelijke gebeuren via de registrars zelf met een machtigingsbrief van de eigenaren. Een heidens karwei maar uiteindelijk gelukt. Ondanks dat ze dit ontkennen heeft de SIDN ze al gedreigd hun lidmaatschap af te nemen, misschien is dat nu ook gebeurt?

Afijn, maak dat je wegkomt, trek alles achter hun om weg en zorg dat je nooit meer iets te maken krijgt met die Sammelius en dat spul dat het zogenaamd overnam. Niet te vertrouwen.

Oorspronkelijk geplaatst door serge01

Kan iemand mij vertellen wat ik nu zou kunnen doen? Op het support mail adres van SuperRacks wordt alweer meer dan 3 weken niet gereageerd.

Deze even lezen: http://www.webhostingtalk.nl/1191789-post15.html
Chester misschien ook, voor je een partij zwart maakt die niet direct schuldig is en ongetwijfeld nu al meer naamschade geleden hebben door simpelweg leverancier en behulpzaam te zijn dan ze er zelf aan over houden..

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Deze even lezen: http://www.webhostingtalk.nl/1191789-post15.html
Chester misschien ook, voor je een partij zwart maakt die niet direct schuldig is en ongetwijfeld nu al meer naamschade geleden hebben door simpelweg leverancier en behulpzaam te zijn dan ze er zelf aan over houden..

Zeg Wynand... Ben jij soms getrouwd met de zus van..??
Je neemt het altijd zo voor Swiftway op terwijl je mogelijk geen idee hebt wat een narigheid de klagers meemaken...

Oorspronkelijk geplaatst door Pinvert

Zeg Wynand... Ben jij soms getrouwd met de zus van..??
Je neemt het altijd zo voor Swiftway op terwijl je mogelijk geen idee hebt wat een narigheid de klagers meemaken...

Wat heeft dat er mee te zien, dat de klagers narigheid ondervinden ga ik niet ontkennen, maar dat ze dan wel eens klagen bij de juiste partij en niet bij een leverancier/consultant van die partij.

Luister eens Baasje... Als jij niet weet waar je over praat dan moet je ook niet proberen mee te l*llen, mkee?
Voor de duidelijkheid...

Thank you for contacting us. This is an automated response confirming the receipt of your ticket. One of our agents will get back to you as soon as possible. For your records, the details of the ticket are listed below. When replying, please make sure that the ticket ID is kept in the subject line to ensure that your replies are tracked appropriately.

Ticket ID: SAV-.......
Subject: Token voor ..........nl
Department: Support-Superracks
Priority: Low
Status: Open

You can check the status of or reply to this ticket online at: http://support.swiftway.co.uk/index....cket&ticketid=......
Kind regards,

Eureka Solutions

Misschien valt je het op, of niet, maar er staan maar liefst 3 bedrijfsnamen in dat stukkie tekst... En bovenal; 'normaal' in die tickets komen emailadres als username voor en wordt er een password opgegeven... Gemakshalve doen ze dat maar even niet meer...