Onderwerp: Mentaliteit hostingbedrijven

Oorspronkelijk geplaatst door swedendedicated

Narcisten zijn zo makkelijk te herkennen en zo verschrikkelijk om mee om te gaan. Met zo'n instelling zul je erg veel bereiken in dit leven.

Ik haat dergelijke onzinnige reacties dus hang ik nog even de ambetanterik uit: Narcisme = psychische aandoening waarbij je geobsedeerd bent door je eigen (vooral uiterlijk). Als er nu één iets is wat ik niet ben, dan is het wel narcist! Vraag maar aan mijn beste vriend(innen).

Ongelooflijk wat jullie hier allemaal bovenhalen om mij zogenaamd 'slim' op mijn plaats te zetten...

Om even inhoudelijk op je topictitel in te gaan ben ik het geheel met je eens dat veel hostingbedrijven in meer of mindere mate snel een arrogante toon slaan. Toevallig hebben we vandaag een intern gesprek gehad over een klant die ook veeleisend en arrogant van toon is.

Mijn mening is dat hoe vervelend een klant ook is (en daar schaar ik jou niet automatisch onder), je áltijd beleefd hoort te blijven. Dat is een stukje professionaliteit en dat geduld hoor je als supportmedewerker gewoon te bezitten. Overal, in elke branche heb je te maken met klanten die een boodschap overbrengen met "ruis" op de lijn (kunnen scheldwoorden zijn, of gewoon heel direct taalgebruik). Die ruis filter je, de daadwerkelijke boodschap haal je er uit en dáár ga je inhoudelijk op in. De rest negeer je en leg je naast je neer.

Ik ben het totaal niet eens met mensen hier die vinden dat als je blaft, geblaf terug hoort te krijgen. Er zijn natuurlijk grenzen, er zijn ook mensen die het bloed onder je nagels vandaan halen, maar die mensen zijn ook vaak gewend om iets tegengas te krijgen. Daar zul je dan ook niet zo snel echt problemen mee krijgen. Zolang je alles beheerst en nogmaals PROFESSIONEEL aanpakt, is het geen enkel probleem. Of je nou 10 euro per jaar of 10000 euro per jaar betaalt, maakt geen zak uit.

Volgens mij is eMiz0r hier de eerste persoon die volgende kwaliteiten bezit:
leeftijd - professionaliteit - levenservaring - intelligentie

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Relaties met je klanten zijn erg belangrijk, daar dien je simpelweg vriendelijk en opbouwend mee om te gaan. Wat nogal wat mensen vergeten is dat dit voor de relaties met je leverancier even belangrijk is.

Helemaal mee eens. Als je zorgt voor een goede relatie met je leveranciers, kun je soms je leverancier ook je klant maken, of nieuwe klanten krijgen geforward van je leverancier. Tja, wie zal de leverancier aanbevelen, de nette/prettige/beleefde klant, of de altijd moeilijke klant?

Oorspronkelijk geplaatst door martysmarty

Helemaal mee eens. Als je zorgt voor een goede relatie met je leveranciers, kun je soms je leverancier ook je klant maken, of nieuwe klanten krijgen geforward van je leverancier. Tja, wie zal de leverancier aanbevelen, de nette/prettige/beleefde klant, of de altijd moeilijke klant?

Da's waar. Als ik niet oplet blaas ik bruggen op en dat is inderdaad heel dom! Maar tot dat besef ben ik al eerder gekomen.

Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower

Da's waar. Als ik niet oplet blaas ik bruggen op en dat is inderdaad heel dom! Maar tot dat besef ben ik al eerder gekomen.

Om dan ook direct te zijn: besef het niet alleen, doe er wat mee. Besef en eraan werken zijn twee verschillende dingen.

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Ja kom op zeg, we zijn hier geen psychiatrisch forum....

Als klanten mij op een arrogante manier gaan benaderen ben ik ook geneigd iets minder hard voor ze te lopen dan klanten die gewoon vriendelijk en rustig blijven. Zo werkt dat nu eenmaal.

Amen, maar als bedrijf moet je niet meegaan in de klant zijn arrogantie. Je kan als bedrijf wel hard spelen tegen dergelijke personen, mits je deze wel netjes te woord blijft. Zo zie ik het althans, maar natuurlijk is er wel op een punt de druppel die de emmer doet overlopen.

Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower

Volgens mij is eMiz0r hier de eerste persoon die volgende kwaliteiten bezit:
leeftijd - professionaliteit - levenservaring - intelligentie

Kan leeftijd een kwaliteit zijn? En indien ja, vanaf welke leeftijd is het dan kwaliteit?

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Meen je dit nu serieus? Zo ja, dan ben je ronduit tuig. Ik hoop dat je toch iets van je eerdere opmerkingen m.b.t. zelfreflectie meende.

/exit

Sluit ik me volledig bij aan. BAH

Oorspronkelijk geplaatst door Toon

Even terzijde, heb je niet gewoon garantie op die schijf? of heb je een houtje-touwtje server in elkaar geflanst..

Zelfs bij schijven, welke zich in een desktop bevinden, zit er gewoon garantie op.
Meestal stuur je alleen de schijf op dus zij kunnen niet zien waar het in heeft gezeten.

Na de 1e pagina lijkt het meer op een discussie over verscheidene dynamische persoonlijkheden en de gedragskenmerken die er betrekking op hebben. Ook vind ik het een aparte gewaarwording dat mensen persé gelijk moeten krijgen en zich zo gedragen.

Oorspronkelijk geplaatst door santema

Kan leeftijd een kwaliteit zijn? En indien ja, vanaf welke leeftijd is het dan kwaliteit?

Ja, maar dit uit zich uiteraard in levenservaring en dan vooral het goed gebruiken van die ervaring...

Ah, en over welke leeftijd praten we dan? Zo oud is eMiz0r nog niet volgens mij.

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Zelfs bij schijven, welke zich in een desktop bevinden, zit er gewoon garantie op.
Meestal stuur je alleen de schijf op dus zij kunnen niet zien waar het in heeft gezeten.

Na de 1e pagina lijkt het meer op een discussie over verscheidene dynamische persoonlijkheden en de gedragskenmerken die er betrekking op hebben. Ook vind ik het een aparte gewaarwording dat mensen persé gelijk moeten krijgen en zich zo gedragen.

Ik ga inderdaad beroep doen op de garantie na jullie tip. Maar ik kan dit maar nadien doen aangezien ik zo snel mogelijk een nieuwe schijf nodig heb en mij dus gewoon eerst een nieuwe koop.
RMA proceduretje van een webshop kan wel even duren hé...

Oorspronkelijk geplaatst door santema

Ah, en over welke leeftijd praten we dan? Zo oud is eMiz0r nog niet volgens mij.

Dat weet ik niet. Maar sommigen zijn vroeger volwassen dan anderen mijns inziens

Sorry voor off topic gehalte, maar men daagt mij uit. Ik heb ook geen idee wat bedoeling is van vraagsteller...

Oorspronkelijk geplaatst door Serveo

Amen, maar als bedrijf moet je niet meegaan in de klant zijn arrogantie. Je kan als bedrijf wel hard spelen tegen dergelijke personen, mits je deze wel netjes te woord blijft. Zo zie ik het althans, maar natuurlijk is er wel op een punt de druppel die de emmer doet overlopen.

Tuurlijk, maar ik zeg ook niet dat ik niet professioneel blijf. Kijk, als een klant vriendelijk is wil ik best net even iets meer service verlenen of harder lopen dan ik zou horen te doen. Als een klant onredelijk tegen mij is, dan hou ik me keurig aan de regeltjes conform SLA e.d. maar ook niet meer dan dat. Daarnaast zal ik me nooit in niveau verlagen en altijd professioneel blijven.