Het klopt dat schade door uitval van voorzieningen niet wordt gedekt.
De bedoeling is schade ontstaan door menselijk handelen te dekken in de polis.
Voorbeeld:
Een medewerker maakt een fout en heft een verkeerde domeinnaam op (nog in gebruik van klant). Dit kan schade veroorzaken (klant offline, terugkopen domeinnaam van kaper, et cetera). Dit valt onder de polis.