Onderwerp: Recht op bedenktijd.

Oorspronkelijk geplaatst door Sander-

Zoals al eerder gezegd is die regel daar niet helemaal op z'n plek. Daarnaast is deze tekst gericht op een consument en mist de juridische onderbouwing. Voor je zoiets dus klakkeloos voor waarheid aanneemt zou ik toch even de betreffende artikelen in het wetboek na (laten) pluizen.

True, maar als je gewoon goed aan je klanten duidelijk maakt wat ze kunnen verwachten en wacht totdat ze alle formuliertjes hebben ingeleverd... dan is het knap als die klant zijn mening opeens veranderd en geen zin meer heeft in het product. Dan heb je het imho gewoon verkloot in die week.
Heb ik niet eens een wetboek voor nodig om dan de juiste beslissing te maken.

Daar is die hele wet natuurlijk niet voor bedoeld. Dus je reactie is denk ik niet helemaal op zijn plaats. Deze wet is (correct me if I'm wrong) al wat ouder dan het bestellen via internet, laat staan het afnemen van hosting pakketten en in beginsel waarschijnlijk opgesteld om de consument te beschermen tegen aankopen via postorderbedrijven.

Neemt niet weg dat als je de klant goed informeert en je levert wat ze mogen verwachten er totaal geen reden is om het pakket op te zeggen, ik heb het in 4 jaar tijd nog niet mogen mee maken in ieder geval. Maar als de klant toch wilt opzeggen, staan zij volledig in hun recht.

Nou, voor een domeinnaam of een hostingpakketje heb ik geeneens zin om dit uit te zoeken. In dat geval kun je de klant beter gewoon gelijk geven, dat is altijd voordeliger.

Ik heb dit laatst nog aan de hand gehad met een dedicated server, dat is al wat minder leuk.

De Dedi werd besteld, en na 10 dagen (ongeveer) werd hij opgeleverd.
De klant wilde binnen 7 dagen na oplevering toch geen gebruik maken van de dienst en eiste zijn geld terug (inclusief setup kosten).

Volgens ict recht is er bij een dedi wel sprake van maatwerk. En kon de klant op basis daarvan geen gebruik maken van de wet verkoop op afstand.
Uiteindelijk is er gekozen voor een vreedzame schikking met deze klant.

Ik ben verder wel van mening dat er binnen deze wet wel erg veel ruimte ligt voor de consument. Volgens mij is er altijd wel een manier te vinden om op basis van deze wet, van een aankoop op afstand af te kunnen zien.