Onderwerp: Klantenpaneel?

Goedenmiddag allemaal,

Na 2 jaar een hosting bedrijf te hebben gehad en daarna een jaar tussen pauze ben ik van plan om weer opnieuw te beginnen.

Uiteraard weet ik hoe alles gaat na die 2 jaar maar toch loop ik nog teken een aantal "kleinigheidjes" op.

1 van die dingen is welk klantenpaneel ik zou gebruiken.
Destijds heb ik gebruik gemaakt van Wefact maar dit is niet helemaal naar mijn wens.
Nu heb ik gekeken voor Klantenpaneel v3 van Ek-hosting alleen kan ik hier niet veel over vinden

Waar ik naar opzoek ben:

Login
Facturen bekijken
Pakket bestellen met WHOIS check.
Na het bestellen keuze direct betalen via IDEAL Mollie en dat die dan gelijk bij TRANSIP de domeinnaam registreert en in DirectAdmin een account aanmaakt.
Wanneer betalen via overschrijving eerst wachten totdat er betaald is en dan via 1 druk op de knop via TRANSIP bestellen en in DA een acc aanmaken.
Pakket opzeggen.
Ticketsysteem(niet noodzakelijk)

En voor de rest wat een standaard systeem bevat

Wie weet of dit via Klantenpaneel v3 kan of misschien weten jullie een ander goed systeem als het maar geen Wefact is.

Groetjes,

Richard S.

De mogelijkheden die je omsomt zijn met WeFact Hosting gewoon mogelijk, er is een hoop extra functionaliteit bijgekomen de afgelopen 2 jaar.

Alleen IDEAL van Mollie weet ik niet, maar die is eventueel zelf makkelijk te maken.

Hmm oke dat wist ik niet maar ik zag dat het 25 euro per maand kost is er geen systeem van 10 euro per maand?

EDIT: Net met Wefact contact opgenomen over de prijs hopelijk krijg ik een positieve mail terug.

Oorspronkelijk geplaatst door Voxio

De mogelijkheden die je omsomt zijn met WeFact Hosting gewoon mogelijk, er is een hoop extra functionaliteit bijgekomen de afgelopen 2 jaar.

Alleen IDEAL van Mollie weet ik niet, maar die is eventueel zelf makkelijk te maken.

+1 Dat dus. WeFact is een stuk verbeterd in die 2 jaar.
Verder kun je natuurlijk het eenmalig pakket afnemen á 200 Euro en 50 Euro per jaar. Kleine kosten als je ziet wat je ermee kan.

Ja klopt inderdaad maar ik wil eerst even zien hoe alles loopt en daarna zal ik uiteraard het systeem volledig kopen.

Al eens naar WHMCS gekeken?

Jep heb daar een trail aangevraagd maar vind het systeem zeer onduidelijk.

Ik heb gekeken voor WHMCS alleen vind ik alles erg onduidelijk is er ook een nederlandse site beschikbaar?

Nieuwe versie van WHMCS heeft ook een backend in meerdere talen.
Maar ingewikkeld vindi ik zelf niet, het zijn de nodige dingen..

Na lang twijfelen ga ik toch maar werken met:

Bestelformulier via email.
Direct Admin omschrijving.
en digitalefactuur.nl

Als je dit een beetje met elkaar combineert kan je er al een redelijk goed Administratie systeem uit krijgen.

Enige nadeel is dat je niet realtime kan registreren van domeinnamen en aanmaken van Direct Admin accounts.
Maarja dit is niet nodig aangezien tijdens kantoor uren alles handmatig kan worden aangemaakt

Oorspronkelijk geplaatst door hostbuddy

Na lang twijfelen ga ik toch maar werken met:

Bestelformulier via email.
Direct Admin omschrijving.
en digitalefactuur.nl

Als je dit een beetje met elkaar combineert kan je er al een redelijk goed Administratie systeem uit krijgen.

Enige nadeel is dat je niet realtime kan registreren van domeinnamen en aanmaken van Direct Admin accounts.
Maarja dit is niet nodig aangezien tijdens kantoor uren alles handmatig kan worden aangemaakt

Ehm, je hebt nu geen enkel punt van je lijstje uit je OP

Maar als je tijd over hebt kan dat ook prima

mispak je niet,

op het begin gaat het natuurlijk makkelijk zo maar als je meer klanten krijgt wordt het moeilijker en moeilijker.
Het is een kleine investering om wefact of een ander paneel aan te schaffen: € 200 eenmalig en € 50 per jaar? De tijd die zulk paneel overneemt kan je gaan investeren in de verbetering van je bedrijf.

Als je de mogelijkheden en de tijd hebt om zelf een systeem te ontwikkelen, doen! Zo niet, doe het absoluut niet! Je bent namelijk ontzettend veel uren kwijt aan het ontwikkelen daarvan. Wij hebben ervoor gekozen om een eigen systeem te ontwikkelen omdat wij de vrijheid willen hebben om dingen aan te passen aan onze wensen en niet afhankelijk willen zijn van derden.

Wij hebben tot heden met wefact gewerkt, en losse panelen voor o.a dns, direct admin,

vorig jaar zijn wij gaan bouwen aan compleet nieuwe website inclusief beheer van vrijwel alles wat je kan bedenken..

vn server monitoring tot dc toegang,
van automatisch dns toevoegen bij nieuwe bestellingen tot abonnement aanmaken en facturatie hiervan..

Ook website beheer en dynamisch inrichten van bestelmodules hebben we hierin geintegreerd

Al bij al zitten er heel wat uren in (compleet zitten we nu tegen de 500 uur) maar verkort handelingen aanzienelijk..
1 voordeel bij ons, we hoeven niets uit te besteden en hebben meerdere mensen hier intern voor.


Tegelijk hebben we veel zaken met de frontend gekoppeld voor normale klanten,

inzage van servers, stats, verbruik, maar ook rdns, dns, dc toegang aanvragen, koppeling stats server met de iphone app..


Het panel is wekelijks in ontwikkeling en doorgroei
zo zijn we nu aan het testen met ipoman en intergratie hiervan, power inzage + remote reboot voor elke server

Ik heb wat globale screenshots bijgevoegd.

Oorspronkelijk geplaatst door Trafego

Wij hebben tot heden met wefact gewerkt, en losse panelen voor o.a dns, direct admin,

vorig jaar zijn wij gaan bouwen aan compleet nieuwe website inclusief beheer van vrijwel alles wat je kan bedenken..

vn server monitoring tot dc toegang,
van automatisch dns toevoegen bij nieuwe bestellingen tot abonnement aanmaken en facturatie hiervan..

Ook website beheer en dynamisch inrichten van bestelmodules hebben we hierin geintegreerd

Al bij al zitten er heel wat uren in (compleet zitten we nu tegen de 500 uur) maar verkort handelingen aanzienelijk..
1 voordeel bij ons, we hoeven niets uit te besteden en hebben meerdere mensen hier intern voor.


Tegelijk hebben we veel zaken met de frontend gekoppeld voor normale klanten,

inzage van servers, stats, verbruik, maar ook rdns, dns, dc toegang aanvragen, koppeling stats server met de iphone app..


Het panel is wekelijks in ontwikkeling en doorgroei
zo zijn we nu aan het testen met ipoman en intergratie hiervan, power inzage + remote reboot voor elke server

Ik heb wat globale screenshots bijgevoegd.

Ziet er erg netjes uit, mijn complimenten. Zoals ik al eerder op dit forum gespammed heb, ben ik hier ook bezig met een dergelijk systeem (doel is uiteindelijk om nog verder dan stroom en netwerk te gaan).

Op dit moment gebruiken we WHMCS. Dit pakket werkt goed en is wel in het Engels, maar dat zal niet zo snel een probleem zijn lijkt me. Als server beheerder werk je ook met Engels, dus

Op dit moment is hier de twijfel om volledig van WHMCS af te stappen omdat, zoals Arne al zegt, het fijner is om zelf het systeem aan te kunnen passen.

Een e-mail formulier als bestel formulier is te doen als je wellicht een paar klanten hebt, maar anders is een automatisch systeem toch fijner. Ook zijn support tickets eenvoudiger terug te vinden.

Heeft trouwens iemand al een integratie met Outlook en een PHP systeem gemaakt? Zoja, kan je met dan meer informatie over hoe en wat verstrekken? Ik weet dat dit kan, CRM systemen bieden deze bijvoorbeeld aan zoals SugarCRM en Vtiger. Het is handig om contacten vanuit je klanten bestand op te halen en de e-mails kunnen in een systeem geïmporteerd worden.