Onderwerp: (Te) Kleine hosters ?

Erik,

Ik ben boekhouder (MBA) en heb onlangs zelf mijn boekhouding (en aangiftes) uitbesteed. Ik betaal nu wel wat extra ivm enig inhaalwerk, maar het uitbesteden heeft zich al meer dan verwacht/gehoopt terugverdient (ik heb overigens ook salaris administratie).
Het is in ieder geval een gigantische opluchting dat de boekhouding vanzelf gaat, hoef alleen mijn papierwerk in te leveren (bij wijze van spreke in een schoenendoos) en de belastingdienst en werknemers te betalen

Mvgr,
Martin

Beste Marcus,

Welkom in de wondere wereld van de ondernemers. Of je nu hoster, verzekeringsmakelaar of kruidenier bent, dit soort vragen en problemen hebben alle startende ondernemers.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Zo heb ik bijvoorbeeld klanten die eisen dat ik 24 uur per dag beschikbaar ben, en hoewel ze best wat meer willen betalen voor die beschikbaarheid kan ik dat in mijn uppie natuurlijk nooit waarmaken. Ik wordt ook wel eens ziek en ga ook op vakantie of cursus. En om dan weer iemand in te huren om mijn werk over te nemen wordt direct een wel erg dure grap.. Om nog maar te zwijgen over langdurige uitval.

Je hebt drie mogelijkheden. Ofwel blij je alles alleen doet, en zal je "sorry, neen" moeten leren zeggen tegen je klanten. Dat is niet leuk, maar dat ga je blijven hebben. Onlangs kreeg ik een offerte-aanvraag voor een overheidsopdracht binnen. Het project was heel leuk, en echt wat wij met het team wouden doen. Toch heb ik "neen, sorry" moeten zeggen omdat de klant eiste dat wij 3 miljoen euro omzet per jaar draaiden de laatste 3 jaar. Neen, sorry dus.

Als je klanten enkel willen dat ze je 24/7 problemen kunnen melden, is een call-center echt niet zo duur. Die mensen noteren het problemen, en afhankelijk van de aard van het probleem (en de klant die belt), sturen ze je gewoon een mailtje, of een sms-bericht of bellen ze je wakker. Als je heel gestandaardiseerde hosting-oplossingen levert (bv enkel DirectAdmin Hosting, of unmanaged dedicated servers of zo), bestaan er ook it-support bedrijven (meestal uit India) die je weekend/nacht support kunnen overnemen.

De vorige twee opties laten je toe om "alleen" te blijven. De derde is dat je iemand in dienst neemt (voltijds of halftijds). Ja, dat kost een hoop centen. Ja, dat brengt een pak papierwerk en regeltjes mee. Ja, je hebt nu mensen die je echt op vaste tijdstippen een pak centen moet betalen, en die niet even kunnen wachten tot een grote klant betaald heeft. Laat je goed informeren wat zoiets kost (niet enkel aan pure loonkosten, ook aan alles wat er rond hangt), en reken dat *nu al* in je prijzen. Het moment dat je zo iemand nodig hebt, weet je dan dat je het kan betalen.

Of dan heb je de kastruimte waar je servers in staan. Een nieuwe kast bij nemen is direct een behoorlijke investering, waardoor je je huidige kast helemaal volstouwd..

Ook hier: bereken nooit je colokosten op basis van een volle kast. Zorg dat van zodra je kast bv 3 kwart vol zit, je begint te "sparen" voor een nieuwe.

Een tweede optie is dat je gaat praten met je colo-provider, en kijkt of je geen pay-as-you-grow model kan afspreken, waarbij je samen bepaalt hoeveel rackspace je binnen 3 jaar gaat hebben, maar dat je enkel betaalt voor wat je echt gebruikt (dus bv: rack dat quasi leeg is en waar je maar 2A stroom gebruikt, zal minder kosten dan rack dat vol staat en waar je 12A gebruikt).

Succes!

Ik laat de boekhouding ook doen.
Ik houd de facturen allemaal netjes op orde uiteraard en die gaan met enige regelmaat richting de boekhouder.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Ik laat de boekhouding ook doen.
Ik houd de facturen allemaal netjes op orde uiteraard en die gaan met enige regelmaat richting de boekhouder.

Boekhouding moet je ook uitbesteden. Zelf boek ik alles wel in op de juiste posten en de rest laat ik de boekhouder regelen. Als het te druk is, of ik heb geen zin, dan laat ik de boekhouder alles doen, maar krijgt hij het wel netjes aangeleverd.

hier hetzelfde; de facturen boeken we zelf in (onze boekhouder raakt toch niet uit wat investering is, wat handelsgoed, en wat al die diensten zijn die we inkopen ). Eens ingeboekt wordt het nagekeken, en gaat ie aan de slag met zijn ingewikkelde berekeningen.

Wat echter belangrijk is aan een boekhouder: je moet er vertrouwen in hebben, en hij moet zelf komen opzetten met goede suggesties, ruim op tijd.

heb hier al zeer goede tips gelezen voor mij eigen.

Dank allemaal voor de reacties.

De reden dat ik niet meer gereageerd hebt komt vooral doordat de reacties gisteren nou niet echt constructief waren naar mijn niet-al-te-bescheiden mening en gisteravond ben ik fijn naar een musical geweest. (Telefoon inderdaad uit en zonder mijn klanten in te lichten voor die wie het willen weten ;- )

Gelukkig zijn de reacties vandaag constructiever. Er worden tips gegeven waar iemand werkelijk iets mee kan: uitbesteden van werk en duidelijker in SLA's beschrijven wat wel en niet kan en misschien zelfs een keer nee-verkopen.

Mijn insteek was om hier een partner te vinden waarmee ik mijn (en zijn/haar) bedrijf samen kon runnen. Voordelen zijn er veel te vinden: makkelijker verkopen, beter aan klantwensen kunnen voldoen en vooral goedkoper inkopen en 1 administratie. Bovendien kun je elkaar (denk ik) goed aanvullen: je zult waarschijnlijk niet dezelfde kennis en kwaliteiten hebben, maar als er iets is kun je elkaar telefonisch wel helpen. En natuurlijk: dat kan ook door als concullega's in een samenwerking te gaan, maar heeft 1 naam dan niet de voorkeur ?

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Dank allemaal voor de reacties.

De reden dat ik niet meer gereageerd hebt komt vooral doordat de reacties gisteren nou niet echt constructief waren naar mijn niet-al-te-bescheiden mening en gisteravond ben ik fijn naar een musical geweest. (Telefoon inderdaad uit en zonder mijn klanten in te lichten voor die wie het willen weten ;- )

Gelukkig zijn de reacties vandaag constructiever. Er worden tips gegeven waar iemand werkelijk iets mee kan: uitbesteden van werk en duidelijker in SLA's beschrijven wat wel en niet kan en misschien zelfs een keer nee-verkopen.

Mijn insteek was om hier een partner te vinden waarmee ik mijn (en zijn/haar) bedrijf samen kon runnen. Voordelen zijn er veel te vinden: makkelijker verkopen, beter aan klantwensen kunnen voldoen en vooral goedkoper inkopen en 1 administratie. Bovendien kun je elkaar (denk ik) goed aanvullen: je zult waarschijnlijk niet dezelfde kennis en kwaliteiten hebben, maar als er iets is kun je elkaar telefonisch wel helpen. En natuurlijk: dat kan ook door als concullega's in een samenwerking te gaan, maar heeft 1 naam dan niet de voorkeur ?

Gewoon wanneer jij weg gaat iemand standby hebben staan die je altijd kan aanschieten mocht er wat zijn. Door middel van een contract etc. Je servers monitoren en in geval van nood gelijk de gene die standby staat een mailtje of smsje laten krijgen dat er iets fout is. En jij kan rustig naar een musical slapen of whatever je wilt doen, kost wel wat maar dan heb je wel zekerheid.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Telefoon inderdaad uit en zonder mijn klanten in te lichten voor die wie het willen weten

En als je server plat ging moeten je klanten dus even wachten tot de musical is afgelopen?

Maar hoezo niet constructief? Omdat mensen je hier met je neus op de feiten van het ondernemerschap drukken?

Samenwerken is ook niet altijd even handig hoor. Want hoe jij het schetst (samenwerking, 1 naam) komt het dus neer op een soort partnerschap (VOF). Wat denk je dat dat kost? Je zult ea notarieel vast moeten leggen om later geen problemen te krijgen... (het gaat even wat minder, maar je partner trekt er wel een flink bedrag uit om eens lekker op vakantie te gaan, je partner wordt langdurig ziek maar wil wel winstuitkering, jullie willen op 1 avond allebei naar een muscical, je partner overlijdt etc. etc. etc. etc.

Al die SLA's, contractjes, notarissen zijn niet goedkoop hoor. Ben je dan met inhuren niet beter af?

Menig bedrijf is al over de kop gegaan door partners die het toch niet zo met elkaar eens waren...

Oeps... ik bedoelde per week haha was het maar zo..

Ik werk al z'n 5 jaar zogezegd samen ik we noemen elkaar CONCULEGAS en dat gaat goed zolang het heen en weer advies/werk niet teveel scheef loopt, ook gaan we samen naar trainingen (Zywall, Valadis, Microsoft etc) en maakt hij voor NS3 gebruik van mijn servers en ik van de zijne verde neem ik hem mee naar mijn grootste klanten en andersom en vakantie's natuurlijk. en we delen onze kennis, maar van mijn kant werkt het inziens beter omdat ik minder met GELD verdienen bezig ben dan hij Geld komt vanzelf en klanten ook, althans zo ervaar ik dat. En hoeveel klanten MOET/WIL je hebben uiteindelijk is er ook nog een leven, 100 uur per week ik veel te hoog en MOET minder worden daarom stoot ik al 3 jaar mkb klantjes af en particulieren alleen als ze al klant waren worden nog geholpen.
Ik kan leven van 6 klanten maar heb er met de MKB z'n 340 Excl. Hosting.. dat is gewoon te veel.

Maarja mijn klanten worden groter en dus moet ik mee..het blijft zoeken.. en zoals vandaag boekhouden..al vanaf 8 uur..maar als het klaar heb ik weer een tevreden gevoel en dat is net zoiets als een medewerker zijn salaris krijgt (dat gevoel)

Ik gebruik Reeleezee en voor de vraagposten gebruik ik een klein boekhoudertje af en toe.al ik dat eigenlijk niet voldoende meer, Ik zit er ook over na te denken om dan toch maar naar een Accountantsbureau die Reeleezee kent te stappen maar die kost 80 per
uur. hier in Zwaag

Oorspronkelijk geplaatst door ereemst

Ik gebruik Reeleezee en voor de vraagposten gebruik ik een klein boekhoudertje af en toe.al ik dat eigenlijk niet voldoende meer, Ik zit er ook over na te denken om dan toch maar naar een Accountantsbureau die Reeleezee kent te stappen maar die kost 80 per
uur. hier in Zwaag

Ik heb 3 Register Accountants tot mijn beschikking voor 60 euro per uur, waar het niet standaard werk betreft (in mijn geval dus inhaal werk van begin dit jaar en verwerking van investeringen in 2007 en 2008). Verder is de boekhouding een vast bedrag (weet eigenlijk niet wat dat is, moet ik eerlijk bekennen). Dus misschien toch maar eens gaan praten daar om te kijken waar ze die 80 euro voor vragen ? Lijkt me dat ze gewoon vaste prijzen vragen per kwartaal voor het doen van de boekhouding. Ik vond het bedrag in ieder geval niet de moeite om er zelf mee verder te gaan..

Mvgr,
Martin

Oorspronkelijk geplaatst door baahmi

Erik,

Ik ben boekhouder (MBA) en heb onlangs zelf mijn boekhouding (en aangiftes) uitbesteed. Ik betaal nu wel wat extra ivm enig inhaalwerk, maar het uitbesteden heeft zich al meer dan verwacht/gehoopt terugverdient (ik heb overigens ook salaris administratie).
Het is in ieder geval een gigantische opluchting dat de boekhouding vanzelf gaat, hoef alleen mijn papierwerk in te leveren (bij wijze van spreke in een schoenendoos) en de belastingdienst en werknemers te betalen

Mvgr,
Martin

Uh, dit begrijp ik even niet. Je bent boekhouder en besteedt boekhouding uit? Wat doe je zelf dan nog, bemiddeling o.i.d.?

Ik ben zelf geen ondernemer, maar wel familie van :-). Ondernemen is inderdaad risico's nemen, durven, en de eerste jaren meer geld erin steken dan eruit komt.

Maar indien je na al dat zweet, toch eens weg wil, zijn er zeker mogelijkheden genoeg.

Laptop met internet (is tegenwoordig helemaal niet duur meer, en mails, http, ssh verbruiken helemaal geen traffiek. Dus met een goedkoop abbo'tje ben je er al vanaf.)

In het hostingwereldje, zeker als je zelf hoster bent, heb je toch wel zeker een vriend die voor jou het even kan overnemen?

En oja, telefoneren gaat tegenwoordig toch op de meeste plaatsen?
Ik denk dat bereikbaarheid - waar ook ter wereld - in 2009, helemaal geen probleem mag vormen?

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Uh, dit begrijp ik even niet. Je bent boekhouder en besteedt boekhouding uit? Wat doe je zelf dan nog, bemiddeling o.i.d.?

Ik ben een boekhouder en it'er.. Heb echter voor de it gekozen, maar nog prima in staat de boekhouding te verzorgen. Alleen kan ik mijn tijd beter besteden aan zaken waar ik echt passie voor heb en goed in ben...

Mvgr,
Martin