Onderwerp: (Te) Kleine hosters ?

Het lastige is dat de internet bizniz 24 uur per dag doorgaat. Een 'gewone' winkel heeft openings tijden. Daar buiten ben je er ook nog wel mee bezig, maar er zullen bij een gewonen 'winkel' tijden dat je kunt slapen.

De internet/hosting bisniz is gewoon 24/7 en kun je eigenlijk sowieso niet niet alleen af. Iedereen heeft wel eens een overleg, waardoor je minder bereikbaar bent. Al is dat te beperken door je service afspraken met je klanten hierop af te stemmen.

Op wat voor gebied zoek je samen werking?

Marcus,

Niet lullig (of kippig) bedoelt. Maar ik adviseer je toch om eens uit te kijken naar een mooie loondienstfunctie. Je kunt dan gewoon in de zomer, met de kerst, en andere bijzondere dagen lekker de deur achter je dichttrekken, en genieten van je vrije tijd. Je hebt dan absoluut geen zorgen, en anders lossen je collega's die dan wel aan het werk zijn het wel op.

Aan het ondernemerschap kleven voordelen, zeker wel. Maar ook echt wel nadelen. En veel mensen willen alleen de lusten (even snel rijk worden) en niet de lasten. Helaas gaat dat niet samen.

Zo zul je toch echt risico moeten nemen. EN wil je op vakantie? Dan kost dat je geld, flink geld. Niet alleen die vakantie, maar ook degene die jou moet vervangen als je er niet bent. Want jij kunt niet even een HD vervangen als je met je kont op een Grieks eiland zit.

En als jij volgende maand aan het kerstdiner zit met je famillie, en er belt een belangrijke klant op dat zn site/server plat ligt.. Kun je ook niet even zeggen "27/12 ben je de eerste"

Iedereen hier begint klein, iedereen heeft de problemen die jij noemt, maar dan moet je er inderdaad voor kiezen om maar even niet op vakantie te gaan. Als je groeit, en je krijgt personeel, dan kun je (tot op zekere hoogte) wel die deur voor een paar dagen achter je dicht trekken (let wel, je laat altijd dat keirtje open, ook op vakantie)

Wil je niet wachten tot die groei? Begin dan niet en kies voor de "veiligheid" van werken voor een baas.

Als je niet bereid bent om een vakantie te skippen, ben je geen ondernemer.
Zo simpel vind ik het eigenlijk wel.


Sinds ik ondernemer ben ga ik met laptop op vakantie, wil niet zeggen dat ik constant aan het werk ben.
Maar ik kan wel controleren of alles goed gaat en geeft me dus een rustiger gevoel, dus een beter vakantie gevoel

Het ligt er maar net aan hoeveel je er voor over hebt. Samenwerken met een ander zou ik niet zo snel doen, 2 kapiteins op 1 schip werkt niet altijd goed. Soms wel...meestal niet.

Wanneer je er echt voor wilt gaan hou dan rekening met het volgende.
De eerste 5 jaar geen vakantie
Een paar ton investeren
18 uur per dag werken
De juiste mensen vinden voor systeembeheer
Een portie geluk hebben

Het is duidelijk dat het dan ten koste gaat van zo`n beetje alles
Het is een keuze die je maakt. Wanneer je daar dan ook voor gaat, dan heb je aan het einde van de rit een goed lopend bedrijf

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Hallo Allemaal,

Als (te) kleine hoster loop ik tegen een aantal problemen aan waarvan ik me niet kan voorstellen dat ik de enige ben. Zo heb ik bijvoorbeeld klanten die eisen dat ik 24 uur per dag beschikbaar ben, en hoewel ze best wat meer willen betalen voor die beschikbaarheid kan ik dat in mijn uppie natuurlijk nooit waarmaken. Ik wordt ook wel eens ziek en ga ook op vakantie of cursus. En om dan weer iemand in te huren om mijn werk over te nemen wordt direct een wel erg dure grap.. Om nog maar te zwijgen over langdurige uitval.

Als je het niet kan betalen om iemand een paar dagen te betalen om je werk over te nemen, vraag ik me serieus af of je wel naar een cursus of op vakantie kan, je afwezigheid zit bij de kosten in.
Dit kan natuurlijk goedkoper als je dat kan compenseren met afwezigheid opvangen van een concullega.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Of dan heb je de kastruimte waar je servers in staan. Een nieuwe kast bij nemen is direct een behoorlijke investering, waardoor je je huidige kast helemaal volstouwd..

Je kan je 2e kast (met 0A en 0GB) niet betalen uit de winst? of bedoel je dat je zelf dan een paar maanden niet kan eten, want dat hoort bij ondernemersschap, buffers opbouwen, je weet dat die nieuwe kast er aan komt.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Of al die ideeen voor nieuwe diensten en producten waar je niet aan de ontwikkeling toe komt omdat je lopende beheer natuurlijk altijd voor gaat.

Dat komt best goed als je realiseert dat een week geen 40 uur heeft maar 168 uur.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Zijn er meer onder jullie die met deze problemen worstelen? En denken jullie ook na over (verregaande) samenwerking ? Ik alvast wel !

Dit zal heel lastig zijn, misschien moet je overwegen om een partner te nemen en je huidige winst (en werkzaamheden) te delen door 2.

@vDong: van de 24 uur in een dag is 6 uur slapen genoeg, 8 uur is luxe mijnsinziens. Ten minste zolang je standby staat en/of een eigen bedrijf hebt.

@marcussmit: je noemt nu precies 1 van de grootste redenen waarom ik mijn bedrijf enige tijd terug heb verkocht aan SinnerG BV, hier ben ik inmiddels in dienst als systeembeheerder en dat bevalt goed. Vakantie? Standby met de telefoon is voldoende (ja, ik kan mijn baas telefonisch haast alles op laten lossen zonder dat ik een scherm zie omdat ik de systemen goed ken). Als ik ziek ben en er is een storing dan ga ik door (zit in me), tickets zal ik minder gauw beantwoorden/in de gaten houden (het voordeel van werken met meerdere personen). Klanten met een SLA kunnen 24/7 bellen en bij storing kunnen alle klanten 24/7 bellen op het moment. Dit is niet gewijzigd.

Toen ik nog een eigen bedrijf had bestond "vakantie" uit 2 of 3 maal per dag alles bijwerken en de rest van de tijd niet constant de tickets in de gaten houden. Een eigen bedrijf is verder met veel te combineren (als er goede afspraken zijn). Vakantie en/of ziekte is nu iets beter geregeld (afwezig zijn is mogelijk), maar mocht er een storing zijn dan sta ik altijd beschikbaar. Verder kan ik nu (na het even te melden) rustig een dag(deel) de telefoon uit hebben staan, klanten merken hier niks van (020-nummers die over gaan bij degene die bereikbaar is en klanten worden zo snel en goed geholpen).

Als ondernemer bij een hostingbedrijf kun je als je niks geregeld hebt ook niet dronken rond lopen, voor hetzelfde geld moet je een uur later naar het DC en aan het werk of een andere storing oplossen. Dat vergeten veel mensen.

Huur iemand in als je weg wilt. Is dat geen optie omdat het te duur is, zoek dan iemand met een soortgelijk probleem en kijk hoe je elkaar aan zou kunnen vullen. Desnoods kun je uitwijken naar support in het buitenland als je echt 24/7 support wil kunnen geven. Zo doe je zelf de dag en wordt de rest vanuit India en de VS gedaan. Deze biedt die service onder andere aan.

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Huur iemand in als je weg wilt. Is dat geen optie omdat het te duur is, zoek dan iemand met een soortgelijk probleem en kijk hoe je elkaar aan zou kunnen vullen. Desnoods kun je uitwijken naar support in het buitenland als je echt 24/7 support wil kunnen geven. Zo doe je zelf de dag en wordt de rest vanuit India en de VS gedaan. Deze biedt die service onder andere aan.

Handig als je klanten Nederlandstalige support vereisen. Zolang dat geen eis is kan het wel zeer handig zijn.

Gewoon je systemen goed in elkaar hebben zitten en jij hebt minder last van storingen. redudant op bouwen, monitoren vanaf de SERVICE en niet alleen een HTTP request doen om te kijken of je apache nog leeft. Extra server in ander datacentrum met een complete backup van je website's die nachtelijks worden overgepompt en ga zo maar door.

Telefoon centrale waar klanten naar kunnen bellen en te horen krijgen of er actuele storingen zijn, wel met lokaal nummer of gratis 0800 nummer. Grotere klanten hebben het storingsnummer andere klanten niet, wil je het storingsnummer dat kan moet je een duurder hosting pakket afnemen.

Dit geldt zowel voor hosting als voor beheer klanten. Ben altijd 24/7 bereikbaar neem ik niet op wordt je gegarandeerd binnen 15 min teruggebeld. Eerste paar jaar is het hard werken, en als je je hardware gewoon in orde heb kan jij gewoon op vakantie. Laptop mee en zorgen dat er een internet aansluiting is in het hotel. VPN verbinding op zetten en gaan met die banaan!

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Zijn er meer onder jullie die met deze problemen worstelen? En denken jullie ook na over (verregaande) samenwerking ? Ik alvast wel !

Ik worstel ook met die "probleem" en het is zeker een interessante vraag en het geeft me aardig wat hoofdbrekers. Ik bied daarom ook op dit moment geen services aan die zaken als 24/7 bereikbaarheid vereisen, daar ik dan niet meer aan mijn werk toekom.

Per 1 januari heb ik het roer omgegooid in mijn bedrijf en ben me gaan richten op Software as a service (de ontwikkeling daarvan uiteraard) en hosting is dus wel een belangrijk onderdeel van het geheel, maar niet de "core" business.

Ik heb op dit moment 2 mensen in dienst (part-time : webdesign en marketing), die echter niet in staat zijn de wat complexere zaken op te pakken bij de wat grotere beheer problemen.

Tot nu de volgende scenario's bedacht :

- Later services aanbieden, zodat ik in ieder geval op huwelijksreis kan
- De designer wat verder opleiden, zodat hij meer taken van me over kan nemen
- Mijn netwerk in Nederland is up-to-date en meerdere mensen zijn bereid te helpen cq het datacentrum inschakelen (uiteraard tegen betaling).
- Mensen aannemen die het beheer (remote) voor me doen in loondienst (zit ik vnl aan Rusland te denken in mijn geval, geen taalbarriere, top experts en lekker dichtbij)
- Een derde partij zoeken die de hosting voor me regelt. Echter is dat moment nog veel te vroeg in het proces.

Ik blijf altijd nog met belangrijkste zitten : wie kan mijn werk overnemen als expert, de rede waarom mensen met mij in zee willen gaan. Overdracht van die kennis zeer tijdsintensief en kostbaar, vanuitgaande dat je de goede persoon hebt getroffen..

Opdracht voor me is dus zoveel mogelijk de services zo gangbaar en toegankelijk te maken, dat het onderhoud super simpel is, wat uiteraard ook weer aardig wat meer tijd vergt om dat te realiseren. Belangrijkste op dit punt wat ik nu doe is : ieder detail documenteren, zodat mensen die basiskennis hebben, alle info makkelijk kunnen vinden.

Mvgr,
Martin

als kleine webhost is het redelijk te doen wij doen het ernaast wij doen en gaat redelijk
moet wel zeggen ik zit bij een colo boer met goede service waar ik op terug kan vallen als het nodig is en ik heb een zwager die IT'er is waar ik een beroep op kan doen

maar zoals gezegd laptop en telefoon mee op vakantie om alles aan te sturen en altijd handig als je iemand achter de hand heb bv degene waar je je server in het rack heb hangen

vreemd trouwens dat TS inene niet meer reageert....

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

vreemd trouwens dat TS inene niet meer reageert....

Niet iedereen zit 24/7 op WHT

Mvgr,
Martin

Oorspronkelijk geplaatst door baahmi

Niet iedereen zit 24/7 op WHT

Mvgr,
Martin

Naja doel meer op zijn bericht dat als het zaterdag ochtend is...

Oorspronkelijk geplaatst door baahmi

Niet iedereen zit 24/7 op WHT

Mvgr,
Martin

Laatste activiteit: 7 November 2009 18:23

Sinds vanochtend is hij dus wel weer online geweest. Maar de reacties zijn denk ik niet zoals hij gehoopt had.