Onderwerp: (Te) Kleine hosters ?

Hallo Allemaal,

Als (te) kleine hoster loop ik tegen een aantal problemen aan waarvan ik me niet kan voorstellen dat ik de enige ben. Zo heb ik bijvoorbeeld klanten die eisen dat ik 24 uur per dag beschikbaar ben, en hoewel ze best wat meer willen betalen voor die beschikbaarheid kan ik dat in mijn uppie natuurlijk nooit waarmaken. Ik wordt ook wel eens ziek en ga ook op vakantie of cursus. En om dan weer iemand in te huren om mijn werk over te nemen wordt direct een wel erg dure grap.. Om nog maar te zwijgen over langdurige uitval.

Of dan heb je de kastruimte waar je servers in staan. Een nieuwe kast bij nemen is direct een behoorlijke investering, waardoor je je huidige kast helemaal volstouwd..

Of al die ideeen voor nieuwe diensten en producten waar je niet aan de ontwikkeling toe komt omdat je lopende beheer natuurlijk altijd voor gaat.

Zijn er meer onder jullie die met deze problemen worstelen? En denken jullie ook na over (verregaande) samenwerking ? Ik alvast wel !

Ben benieuwd naar jullie reacties en/of PM's..

Met vriendelijke groet,
Marcus Smit

Het moet ook niet te makkelijk worden natuurlijk Maar er zijn met de hedendaagse technieken genoeg oplossingen. Denk aan mobiel+laptop=internet! Zo kan je op vakantie bijvoorbeeld toch online blijven. En de eerste periode zal je inderdaad harder moeten werken om uit de kosten te komen en eventueel mensen te kunnen aannemen.

Maar je bent niet voor niets ondernemer, dus af en toe moet je even op een houtje bijten. En dan maar even geen vakantie!

Grapjas.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Grapjas.

Vreemde reactie voor een ondernemer. Zeker op het moment dat je wilt groeien, zul je water bij de wijn moeten doen. Soms meer investeren dan je er op korte termijn uit kunt halen.

Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit

Grapjas.

Wat versta je zelf onder ondernemer zijn?

Hm.. "vreemde reactie (...) ondernemer." Zijn ondernemers niet per definitie vreemd? ;-)

Zeg.. is het weer zaterdagmorgen ofzo ?

Is mijn vraag dan inderdaad zo vreemd? Ondernemer zijn betekent inderdaad ongeveer hetzelfde als "risico's nemen", maar dan wel risico's die te nemen zijn. Personeel aannemen kan een hele goede stap zijn en misschien moet ik dat ook wel gaan doen, maar als het fout gaat, gaat het ook gelijk goed fout.

Jullie hebben blijkbaar allemaal de stap durven nemen en aan de reacties te horen is dat blijkbaar ook goed gegaan. (Of juist niet en ben je daarom zo kippig ;- )

als je klant gericht wilt zijn, kan je een callcenter ter hand nemen voor je helpdesk en informatie aan uw klanten, dit kan je dan doen met een 070 of een 0800 nummer. ik ben sinds kort bezig met het opzetten van mijn eigen hosting bedrijf, maar voor ik van start ga ben ik eerst inderdaad zelf alle pisten aan het aflopen want je zit inderdaad met het probleem dat je klanten je altijd willen bereiken en via een callcenter kan dat. het kost natuurlijk ook weer wel iets maar dat haal je er gerust uit één je klanten je support goed vinden begint de mond op mond reclame. daar naast is het ook handig om je te automatiseren zo hoeft het callcenter geen bestellingen op te nemen en deze door te spelen, dit kan de klant zelf handig vanuit de website.

Marcus,

Het gaat meer om jouw reactie als "grapjas" op Dirkje. Die reactie plaats ik meer i.c.m. het opgeven van vakantie, of het meenemen van een laptop met internet en een telefoon. Dat zie ik niet als grap, maar iets als serieuze actie, tot daar het moment komt dat je wel backup voor jezelf kunt inhuren (voor bijvoorbeeld 3 weken).

Remote kun je veel dingen doen, er zijn altijd mensen in te huren om je server in welk DC dan ook weer leven in te blazen, mocht het hardwarematige problemen betreffen. Zelfs als kleine hoster kan dat, het is een risico dat je in moet calculeren.

Kippig? Het is jij die kippig reageerd. Dat van geen vakantie nemen is geen grapje maar pure werkelijkheid, zeker in het begin. Ondernemen is risico's nemen en er moet een flinke bereidheid zijn om te investeren, zowel kwa geld als tijd. Kom hier niet 'zeuren' als je niet op vakantie kunt als je alleen bent. Dat wist je vantevoren en zeker als het gaat om hosting. Wat gebeurd er bijvoorbeeld als er een server down gaat en jij zit ergens in het zuiden te zwemmen in de zee?

Je klanten hebben een punt en zodra je stopt met het luisteren naar je klanten is je onderneming al bij voorbaat gedoemd om te mislukken.

Nee, even doorbijten, even geen vakantie... als je een zaak begint, calculeer dan alles in. Als je 24/7 beschikbaarheid wil bieden, dan gaat dat idd niet als je alleen bent. Verder zijn er mogelijkheden met call-centra, of via een deal met een zakenrelatie als je toch eens een weekend je of enkele dagen weg wil.

Risico's nemen is niet gewoon "hop, geld ertegenaan en vingers kruisen", het is lange-termijn denken, uitgaan van rampscenario's, en dan kijken wat er tegenover staat. Als dat de moeite is, dan kan je het doen...

Ondernemen moet je gewoon doen. Maar doe wel iets dat bij je past. Zo is deze meneer ooit begonnen als webhoster en is uiteindelijk omgevormd tot systeembeheerder doordat opdrachtgevers zoveel tijd in beslag gingen nemen dat ik geen tijd meer had voor mijn eigen klanten.

Ik ben ook van mening dat je een webhosting bedrijf niet in je 1-tje kunt runnen. Het is ook niet verstandig; stel er overkomt jou iets, heb je dat allemaal geregeld? enzovoorts.

definitie van een ondernemer:

Vakantie, vergeet het maar een jaar of 3.
Ziek worden, ja nou en, gewoon doorwerken.
Klanten die eisen stellen, go zijn er ook andere dan
Ik besta nu 4 jaar , en eindelijk kan ik in het 4de jaar eens wat anders tussendoor doen, ben nog steeds wel tussen 1100 en 2300 bereikbaar voor "lastige" klanten elke klant is wel een klant die geld in het laatje brengt, vergeet dat niet.
Investeren is groeien, groeien is groter worden = anderen ook wat laten doen tegen betaling.

Ik ben nog steeds alleen, maar weet ondertussen wel op wie ik kan steunen mochten er kalimiteiten zijn.

hans

Er zijn natuurlijk best wat mogelijkheden. Zo kun je iemand (of een collega hoster) vragen om standby te staan als je op vakantie wil of ziek bent. Je betaald diegene dan per uur dat ie daadwerkelijk iets doet. Dat kan je dan eventueel nog combineren met een bedrag voor het beschikbaar zijn als iemand niet standby wil staan voor nop.

Wat betreft de rackspace: Als de investering van een nieuw rack met slechts 1 server erin te veel is dan kun je overwegen om deze in een shared colo rack op te hangen en dan later als je bv. 10 servers in een shared colo rack hebt deze te verplaatsen naar een eigen rack. Natuurlijk heeft dat wat nadelige consequenties en ben je beperkt in de mogelijkheden die shared colo je biedt, maar het voorkomt dat een server een paar honderd euro per maand kost omdat je er een heel rack voor huurt.