:lovewht: :)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01
Afdrukvoorbeeld
:lovewht: :)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01
Ik snap sowieso niet helemaal waar wij op moesten reageren, aangezien wanneer ik mijn telefoon altijd bij me heb dus altijd beschikbaar ben. En ja er zullen vast hosters ook het zelfde probleem hebben, die heb ik ook (gehad) maar op een gegeven moment gaat het over. En je weet eenmaal als je een eigen zaak begint dat je daar alles in moet steken wat je er in kan steken anders komt het niet goed.
Of in de geval ligt de TS al sinds vanochtend in bed omdat hij de hele nacht "beschikbaar" is geweest. Of de reacties zijn inderdaad niet wat hij er van verwachte :lovewht:
Ten eerste leuke topic.
Als je SLA's hebt dan zul je in je marketig mix je SLA's dusdanig hebben uitgedokterd dat het geen wat je op papier zult garanderen tot zekere hoogte KUNT garanderen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door marcussmit
Dus als 24/7 vereist is dat komt erop neer dat je minimaal ten alle tijde 1 FTE beschikbaar hebt op wekelijkse basis 4,2 FTE (even vakantie, ziekte buiten beschouwing latend.) Je kunt met iets minder FTE's af door slim gebruik te maken van remote monitoring/trouble shooting, incombinatie met afdekken van risico's (o.a. door preventief beheer, redundantie etc..) echter indien er sprake is van structureel overwerk kun je in de problemen komen.
Dus als je 100 klanten hebt die 24/7 eisen en voor een SLA willen betalen die hierin voorziet, dien je je kosten te kunnen afdekken hiermee.
Grote partijen maken zelfs juist winst op hun SLA en kunnen hun gehele HR er mee bekostigen, waarbij de prijs voor de dienst (na aftrek afschrijvingen en vaste lasten etc..) pure winst is.
Als je onmisbaar bent en je klanten zijn daardoor regelmatig de dupe zul je ze verliezen. Een klant weet zelf wel dat alles geld kost en derhalve het onredelijk is om te verwachten dat hij voor die paar honderd euro per jaar er altijd iemand klaar kan staan.Citaat:
Ik wordt ook wel eens ziek en ga ook op vakantie of cursus. En om dan weer iemand in te huren om mijn werk over te nemen wordt direct een wel erg dure grap.. Om nog maar te zwijgen over langdurige uitval.
Vroeger toen het houden van een kast gewoon echt duur was, was het eerder regel dan uitzondering om kast zo efficiënt mogelijk te vullen. Dat er kasten waren die verlies opleveren was ondenkbaar.Citaat:
Of dan heb je de kastruimte waar je servers in staan. Een nieuwe kast bij nemen is direct een behoorlijke investering, waardoor je je huidige kast helemaal volstouwd..
Vandaag de dag met wegwerp prijzen voor hardware kun je een veelvoud aan nodes in een rack stoppen dan vroeger denkbaar was.
Kwestie van planning, als je reguliere diensten portfolio geheel gedocumenteerd en geautomatiseerd is, houd je tijd over, een incident is geen incident meer indien het vaker voor komt en hierop die je een structureel antwoord op te verzinnen.Citaat:
Of al die ideeen voor nieuwe diensten en producten waar je niet aan de ontwikkeling toe komt omdat je lopende beheer natuurlijk altijd voor gaat.
Citaat:
Zijn er meer onder jullie die met deze problemen worstelen? En denken jullie ook na over (verregaande) samenwerking ? Ik alvast wel !
Waarom is het een probleem? Je moet definiëren wat je core business is en waaruit je het meest rendement haalt en je qua werkzaamheden het gelukkigst maakt (want dan houd je het het langst vol).
Als je telkens baalt dat je midden in de nacht naar DC toe moet, storing moet verhelpen, of dat je qua tijd dit niet uit kunt voeren, dien je je te onderzoeken of je het niet kan uitbesteden.
Het kosten aspect om alles zelf te willen doen is allang geen argument meer.
Door schaal grote en specialisaties kunnen anderen het beter aanbieden tegen een kostprijs die lager ligt dan als je het zelf gaat doen. Dit zal alleen maar gaan toenemen.
Dat is ook onze doelgroep mensen die van hun eigen colo of dedicated servers af willen en voor managed dedicated of reseller hosting gaan.
Aangezien ze vanaf het begin meer netto overhouden zijn ze er erg content over en aangezien ze niet van ons afhankelijk zijn (ze kunnen zonder veel moeite of downtime naar een andere partij overstappen) maakt het ze flexibel en kunnen ze zich focussen op verkoop en ontwikkelen van diensten.
Er komt een tijd (en dat is vandaag de dag al mogelijk) dat je gewoon (reseller)hosting ongelimiteerd (qua diskspace en traffic) gratis krijgt met 99,9% uptime garantie indien je alleen je domeinen bij een partij aanschaft.
Een volgende stap die wij op korte termijn verwachten is domein+ hosting gratis. (o.a. bij google)
Uiteraard betreft het hier generieke hosting dus een site met specifieke eisen zal daar niet kunnen draaien, echter hoeveel websites zijn er die echt specifieke eisen hebben? De grootste groep zijn allemaal sites die in een generieke (one-size-fits-all) hosting omgeving goed kunnen draaien.
Dus op termijn zul je je wel moeten specialiseren om een levensvatbare omzet te kunnen realiseren en de partijen die daadwerkelijk eigen hardware beheren zullen een bepaalde schaal grote of inkomsten bron moeten hebben om zich te kunnen blijven handhaven.
Wat je de laatste jaren ook heel duidelijk ziet is prijs differentiatie van belangrijke grote leveranciers (een dell een SIDN etc..) die erop gericht is om zoveel mogelijk te leveren aan zo min mogelijk, door middel van staffels.
Dit is geen nieuw fenomeen, Gillette leverde begin vorige eeuw direct aan eindgebruikers, als dat waren blijven doen waren ze geen marktleider gebleven.
Samenwerking is niet de oplossing, je kunt op korte termijn door samenwerking wel wat voordeel bereiken, bijvoorbeeld door gezamenlijk hardware inkoop, maar bij software licenties kun je middels verschillende (legale) constructies al een maximale voordeel zelfstandig halen.
Qua beheer zal samenwerking om verschillende redenen mislukken. Ten eerste heb je te maken met geografische spreiding van hardware en mensen.
Ten tweede is er geen basisopleiding/certificatie voor deze branche, waardoor je mensen op basis van hun CV en blauwe ogen moet vertrouwen op je infrastructuur.
Ten derde zal niet iedereen zijn operationele zaken op orde hebben, waardoor ze meer hardware / organisatorische problemen hebben door anderen.
Ten vierde zal niet iedereen dezelfde vergoeding / verrekening van zijn tijd hebben.
Ten vijfde arbeids ethos van mensen die niet voor je in loondienst werken heb je geen controle over, zo zal documenteren/rapporteren bij veel mensen ondermaats of zelfs ontbreken, wat problemen zal opleveren indien hij grotere handelingen op je infrastructuur heeft gedaan.
Het laatste wat je wilt dat je je gegijzeld voelt in je eigen omgeving omdat door "hulp" in het kader van samenwerking je van veel dingen niet meer weet waarom/hoe/wanneer het is aangepast. Wat weer een risico vormt richting je klanten.
Etc..
Toen laatst ivm SIDN perikelen een inkoop combinatie werd voorgesteld om hoofd te kunnen bieden tegen de grote registrars, kwamen al snel de kanttekening boven water, waardoor het niet (goed = naar ieders tevredenheid) mogelijk is.
Zoals aangegeven zal schaal grote voor velen op deze forum het einde betekenen. Deze zelfregulering in een vrije markt is gewoon goed.
Het enige wat je kunt doen is of je aansluiten bij een grote partij of zorgen dat je je zaken dusdanig op orde hebt dat je op lange termijn geen last van grotere partijen hebt.
Je kunt niet op concurreren tegen partijen die voor hun infrastructuur, hardware en beheer een fractie kwijt zijn.
Sterker nog ik zie o.a. Nederlandse partijen investeren in lage lonen landen, waardoor hun operationeel beheer nog goedkoper zal worden.
In Nederland kun je geen 4 afgestudeerde ICT ingenieurs voor 2000 euro laten werken. (even buiten de discussie dat je ze niet zult vinden met juiste arbeidsethos, competenties en ervaring).
En helemaal niet 8 operationele engineers voor het dagelijks werk en klanten support.
Hoe wil je daar tegen concurreren ?
Overigens zullen sommige partijen (waaronder wij) op termijn monitoring/remote-hands-on diensten aanbieden tegen naar Nederlandse maatstaven belachelijk goedkope prijzen. Je moet dan denken aan 50 euro per server die 24/7 gemonitord & remote-hands-on met maximaal 4 uur werkzaamheden per maand. Response tijden van 10 minuten (omdat ze daadwerkelijk naar schermen zitten te kijken en niet pas na sms/email reageren). Het enige issue dat blijft bestaan is fysieke aanwezigheid bij hardware issues, hierin gaan wij niet voorzien, maar je kunt bij verschillende partijen een SLA op hardware/infrastructuur afnemen en in trigger traject een dienst zoals hierboven beschreven je leverancier laten informeren en daarmee is je probleem bij ziekte/vakantie grotendeels afgedekt.
Het enige wat je ook niet middels samenwerkingsverband kunt afdekken is facturatie/administratie/klanten support/contact & marketing. Want dan ben je met een fusie bezig. En hierin zit juist de meeste tijd.
ps: ik zag een paar mindere opmerkingen, elke ondernemer heeft er voor gekozen om zich in bepaalde onzekere situatie te plaatsen waarin hij zelf verantwoordelijk is voor zijn broodwinning. In dat kader is het normaal indien je telkens tegen iets aanloopt en dat niet geheel zelfstandig kunt oplossen dit aan mede ondernemers voorlegt. Bij voorkeur uit dezelfde branche. Deze website zou geen zin hebben indien wij allen geheel en zelfstandig onze boontjes konden doppen. Dat is de reden dat we hier rond hangen. In sommige omstandigheden hebben wij elkaar nodig, een zeer actueel onderwerp is dataretentie (bewaarplicht) tot mijn verbazing is hier de discussie doodgebloed en een paar grote partijen waren bij meeting aanwezig omdat ik ze erop geattendeerd had.(niet uitgenodigd door Economische zaken)
Als wij in dergelijke zaken niet met elkaar tot een standpunt komen en ervoor geen lobbyen zullen we allemaal hier de dupe van worden, het kost ons allemaal geld en tijd namelijk.
Een lobby groep van grote partijen vind het helemaal niet erg als datarentie word verplicht, zolang de kleintjes er ook onder vallen omdat er anders ongelijke concurrentie ontstaat (naar hun mening) en hopelijk velen van hen verdwijnen.
Immers die partijen hebben vele bezoekers van deze website liever in loondienst (mits ze zich aan procedures kunnen houden) dan als concollega.
Ik vind eerste poster dan ook moedig om iets te adresseren wat volgens anderen ook ervaren.
Overigens ondernemen betekend wel aanpakken, hard werken terwijl daar vaak niet direct een beloning tegen overstaat, echter als je je jaren fysiek en mentaal ziek werkt, dan doe je iets niet goed. Klant mag dan wel koning zijn, maar hij is niet degene die over je fysieke en mentale toestand mag kunnen beschikken. Wat dat aangaat willen de meesten voor een dubbeltje op de eerste rij zitten.
Ik zie het zo, het is allemaal heel simple..
Jij wilt je eigen bedrijf en net als je iets klaarmaakt (kookt) dan wil je ook dat het lekker is en dat je werk niet voor niets is geweest en zul je meer tijd instoppen als je kookt voor een ander dan voor bij jezelf. Jou eigen bedijf is jouw keuze
ik ben klein begonnen met hosting en nog steeds niet groot maar hosting is een bijzaak die toch een ton per jaar opleverd (lekkere bijzaak) het kost me niet veel tijd als je goed hebt geinvesteerd in GOEDE hardware en kennis (Randy ten Have) De keuze is naar mijn idee meer wat doe je voor je klanten en wat doen je klanten voor jou,
Winst is een doelstelling en geen resultaatverplichting onthoudt dat en je wordt succesvol naar mijn mening.
Ik eet en drink er goed van en koop elke 3-4 jaar een nieuwe auto voor mij en me vrouw en woon in een huis van 400.000 euro maar er staat tegenover dat ik min. 80 uur per week met mijn bedrijf bezig ben (met plezier) dus het kan maar niet als je het half doet ik kom vaak mensen tegen die het erbij doen.. DAT KAN NIET tenzij je het alleen doet om geld te verdienen ITS NOT A JOB ITS A LIFESTYLE.
Goede uitleg Erik! Ben het volkomen met je eens, je moet er gewoon enorm veel tijd in stoppen om een succesvol bedrijf te krijgen, dit doe je niet alleen door kwaliteit te leveren maar ook een goede service is erg belangrijk.
Ik vind het belangrijk dat ik het met plezier doe en mijn werk niet alleen mijn werk is maar ook mijn hobby.
Dat is ook nog wel een aandachtspunt.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ereemst
Ik heb vrienden die ondernemer zijn, gelukkig.
Mensen die geen ondernemer zijn begrijpen niks van de problemen die je tegenkomt, de verantwoordelijkheden, etc en denken enkel dat je achteroverleunend bakken met geld verdiend.
Ja, ook dat krijg je nog eens. Was het maar zo :thumbup:Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen
Mensen die dicht bij je staan (goede vrienden, ouders, familie) hebben al snel door dat je niet gewoon achterover leunt. Ik heb al meermaals een gezellige avond moeten onderbreken voor een telefoontje, of een weekendje uit een uurtje achter m'n laptop moeten doorbrengen. Ze weten dat gewoon, en respecteren dat.
Goede vrienden vragen dan ook oprecht naar bvb de invloed van de crisis, omdat ze weten dat m'n broodwinning iets dichter bij de economie staat dan die van hun.
Zonder begrip voor de situatie kan er vermoedelijk vrij veel frustratie zijn, en dat in beide richtingen.
Mijn vraag is altijd als iemand voor zich zelf wilt beginnen:
Wil je ondernemer zijn?
of
Denk je dat je binnen een jaar met weinig doen, geen risico's nemen binnen bent?
Mijn eigen antwoord is de eerste optie.
Als startende ondernemer werk je 5 keer zo hard als een ondernemer die wat langer in het vak zit (en nog steeds 70/80 uur per week werkt)
Je kunt niet alles weten/indekken van te voren.. je gaat een nieuwe wereld in van verantwoordelijkheden/belastingen/klanten. In dit traject ga je tegen problemen aanlopen zoals processen aanpassen en verbeteren zodat ze efficiënter verwerkt kunnen worden.
Heb je dat ervoor over? Heb je er ook voor over dat je soms enkele maanden door een investering op een houtje bijt..
Een kast huren is zo moeilijk nog niet.. na een een xxx klanten (ik praat hier over gemiddelde shared hosting pakketjes) speel je wel kiet hiermee :) Met wat bijservices ernaast en je eigen vrijheid erbij geteld.. leuke investering die er snel uit is..
Als je groeit moet je weer gaan herinvesteren.. nieuwe/betere hardware
meer garanties voor je eigen in gaan bouwen.. denk aan bv eigen IP space om je onafhankelijk te krijgen van bv je huidige provider.. maar daar horen ook weer DNS servers bij etc etc..
Mijn advies: stel jezelf de vragen aan de start van mijn post.
Kijk eens of je xxxx ter beschikking hebt als buffer. Heb je bekende in deze wereld die je een handje kunnen (lees: willen) helpen..
indien alles overtuigd ja is.. go for it
Indien je twijfelt.. slaap er nog maar eens een nachtje over :)
Wat is wel vremd vind, is dat de TS niet meer reageert. Hij opent een topic met een vraag, er komt ZEER uitgebreid antwoord, en vervolgens laat hij zich niet meer horen. Aan zijn profiel te zien is hij nog wel online geweest, maar het boeit hem waarschijnlijk allemaal toch niet zoveel.
Ook "eingenwijs" zijn en de discssie aan gaan is toch iets wat juist bij ondernemerschap hoort?
Dus, mijn advies: steek maar niet meer zoveel tijd in de antwoorden ;)
Nu ben ik zelf ook bezig met het opzetten van een webdesign, programming en webhosting bedrijf omdat er in mijn huidige werkomgeving volgend jaar haast niks meer te doen is. (tuinbouw automatisering)
Maar hoe presenteren beginnende eenmanszaken zich op hun website ?
Vermeld je bijvoorbeeld dat je een eenmanszaak bent ?
Of heb je het altijd over "wij" ipv. "ik" ?
Ik heb het gevoel dat er al veel mensen afhaken als ze gelijk zien dat het om een eenmanszaak gaat.
Ik blijf het moeilijk vinden dat zelf mijn vrouw er regelmatig moeite mee heeft datik gemiddeld de afgelopen 4 maanden 100 uur per maand draai en daar kom dan nog boekhouding bij en als k dan voorstel dat zij dat doet krijg je te horen ik werk ook al 24 uur en en we hebben ook nog een huishouden en kind.. en daar heeft zo gelijk in natuurlijk wat mij af en toe zwaar valt is dat je het uiteindelijk altijd weer alleen aanhet doen bent IK BEN VERANTWOORDLIJK en dat geeft nogal is zorgen, ik kan er slecht van slapen als ik nog niet gefactureerd heb of als er weer is over de 50.000 openstaat en me zakelijke rekening weer is onder de 20.000 komt. Drama.. en als je dan ook nog is die MKBer moet helpen omdat hij belt dat ze toetsenbord stuk is en of je die even kan komen vervangen (kost me met reistijd dan 2 uur) is service geven en mijn bedrijfspreuk (waar extra service normaal is) wellicht te hoog gegrepen..
100 uur per maand is toch erg weinig?
Denk dat wij het 3 dubbele doen, niet ?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo
Neem aan dat hij per week bedoeld. Dan is het mijn inziens nog niet veel.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper
Uitgaande van 6 uur slapen per nacht, hou je zeker nog 26 uur over voor andere dingen zoals je gezin.