Yes you were banned by me cause you acted like a spambot which posted, so if you posted like this before, there would have been no problem at all.Oorspronkelijk geplaatst door Benson
Likes: 0
30/10/09 19:41
Yes you were banned by me cause you acted like a spambot which posted, so if you posted like this before, there would have been no problem at all.
30/10/09 20:00
Server 215
ticket num - T29478-13118
I realy want to know any reliable information about what's going on... It would be realy nice to see answer here.
30/10/09 20:13
Meen je dit nu serieus??
mijn server is 47 uur niet bereikbaar geweest...
toen hij eindelijk donderdag avond 0m 22,30 u bereikbaar was, kon ik idd zien dat de server 1 dag en 13 uur aanstond.
Wat dus betekend dat de verhuizing op zich...nog wel meeviel.. aangezien woensdag morgen 8.30u de stroom er weer op ging.
Ik snap werkelijk niet waarom het van woensdagmorgen 8,30u tot donderdagavond 22.30u moet duren voor dat een server op het netwerk ingeplugged word.
Dit valt jullie wel degelijk aan te rekenen.
Als woensdag morgen idd mijn server weer bereikbaar was geweest had je mij niet gehoort hier, ondanks de belofte van jullie dat er MAX 4 uur downtime zou zijn.
Ja ik ben 1 van die figuren die direct snachts aan de bel hing omdat ik zelf uit bed gebelt werd door klanten.
Je moet waar maken wat je beloofd, ik ben de afgelopen dagen in 10 telefoon gesprekken met je medewerkers gewoon keihard voorgelogen!
Elke keer werd er weer een bepaalde termijn beloofd waarin mijn server weer online zou zijn...wat gewoon niet gebeurde.
Ik ben natuurlijk ook maar een kleine huurder met 1 dedibox maar is dat dan een reden om je klanten zo aan het leintje te houden?
Die ene box is voor mij net zo belangerijk als voor jou je serverpark!
En nu ga jij als eigenaar hier keihard zeggen dat die downtime er niet was???
geen wonder dat je medewerkers in hun telefoon gesprekken tegen klanten zitten te lullen , want hun werkgever doet hetzelfde.
sorry stein maar dit verhaal van jou maakt het hele gebeuren aleen nog maar meer ongeloofwaardig.
Ik heb 47 uur lang mijn server niet kunnen bereiken en heb dit om het half uur geprobeert.
"communicatie" ? zie bovenstaand
gewoon een aanfluiting die communicatie, had idd VEEL beter gekunt.
Rest mij niks anders dan te zeggen dat ik hoop dat alle ellende nu voorbij is en dat er in de toekomst idd een 24 x7 service is en dat ik niet weer zoals eerder 2 x dit jaar 48 uur down ben door een hhd crash.(nee ik heb geen raid 1)
Jou reacties lezend zo her en der zou wat meer waardering voor de kleine afnemer ook op zijn plaats zijn, want die heb ik de afgelopen dagen met alle leugens nergens gemerkt.
Gerard
30/10/09 20:24
Wie zijn die netwerkbeheerders?
Dat is de kern van het hele verhaal.
Ik denk echt, dat I3D het beste voorheeft gehad met haar klanten, maar dat het behoorlijk mis is gelopen. het is duidelijk dat er meer voorbereiding nodig was, dat de verhuizing een paniekactie is geweest, die weliswaar niet nodig was. Dat is geen speculatie meer, dat ligt als een 'bijna' feit open en bloot op tafel. Nederland is geen bananenrepubliek waar iedereen vanalles kan gijzelen. Met mijn mening maak ik me vast niet populair met de incrowd, maar de klant gaat voor. Dat is zowieso in deze hele verhuizing misgegaan. Ik begrijp best dat een aantal partijen hier dit goed willen praten, want de volgende barbecue doen ze wel weer mooi met Stewie.
No offense Stewie, maar iedereen moet aangekeken kunnen worden op zijn vergissingen.
Dat veel klanten snel online waren, mooi. Maar 20% van je klanten is nog steeds 540 servers die niet op tijd online waren.
Ik vraag me af of I3D zo een actie overwogen had, als zij niet de primaire gameserver provider in de Benelux zouden zijn. De 'core' groep van klanten heeft op dit moment niet veel opties om te verhuizen natuurlijk.
Ik wens I3D en haar team veel sterkte, maar ik spreek wel de hoop uit, dat er hierdoor wat meer concurrentie gaat komen in de GSP markt in de Benelux. Daardoor zou iedereen weer wat meer op zijn tenen gaan lopen.
EDIT: En je kan je op zijn minst openbaar verontschuldigen aan je klanten. Dat hebben ze toch wel verdiend. Loyale klanten zijn je business, vergeet dat niet!
Laatst gewijzigd door Swiftway-UK; 30/10/09 om 20:39.
30/10/09 20:37
Ben jij klant van ze? Volgens mij niet, wat boeit je dat dan ;-)
En We Dare / DutchTSE (tnx, posts voor onzin uitmaken, komen we ver mee (Y)): ik som slechts de feiten zo op als ze er liggen.
Feit is dat i3d stilletjes is vertrokken en dat zij aangeven dat ze anders de touwtjes niet meer in handen zouden hebben. Klanten spontaan afsluiten of servers gijzelen terwijl ze betalen zou ik ook wat vreemd vinden, maar blijkbaar is dat wel een scenario waar i3d vanuit ging. Zelfs als dat zo zou zijn, zou dat normaal gesproken nog geen reden zijn om al je spullen meteen te verhuizen, gezien levering en toegang tot je spullen gegarandeerd is via je contract met je hostingpartij. Dit was echter bij i3d al verlopen.
Natuurlijk zou het nog steeds raar zijn, heel veel slechte publiciteit opleveren etc. etc. als je klanten zomaar afsluit of servers gijzelt, maar dat is ook waarom nog niemand in dit topic (muv i3d zelf misschien) snapt waarom het allemaal zo gelopen is...
30/10/09 20:46
Er is in elk geval een reden waardoor i3d deze actie uitgevoerd heeft.
Alle ins en outs zullen we nooit weten wat er tussen wedare en i3d afgespeeld heeft.
We-Dare zal hier ook enkel reputatie control willen uitvoeren (zo komen zijn posts bij mij over)
Doch, even een vraag aan i3d welke ik wel beantwoord zou willen zien.
Jullie hebben ook colocatie klanten,
Hiervan hebben jullie ook de hardware verhuisd.
Is dit opgenomen in een overeenkomst waardoor jullie gerechtigd zijn dit te doen?
Anders pleeg je zelfs in mijn ogen een diefstal (ondanks jullie goede bedoelingen)
Het is immers eigendom van iemand anders welke jullie zonder voorafkondiging van lokatie verplaatsen zonder toestemming.
De servers/hardware van de colo klanten hebben jullie ook niet ingericht en hebben jullie mijn inzien ook geen toegang tot de root.. Hoe hebben jullie deze down gebracht? Gewoon stekkertje trekken met eventuele gevolgen van dien?
30/10/09 20:51
Elke colocatie provider heeft zoiets standaard in de overeenkomst. Dus ik ga ervanuit dat I3D dat ook had. Als jullie dit niet opgenomen hebben, zou ik je AV vandaag nog wijzigen en je klanten ervan op de hoogte stellen.
Er kunnen altijd situaties ontstaan waardoor je moet verhuizen. Zelfs als je eigenaar bent van het DC. Situaties waar je geen enkele invloed over hebt. Dus jezelf indekken is absoluut een vereiste.
Je moet natuurlijk wel een redelijke termijn aanhouden waarop je klanten ingelicht moeten worden. Uit diverse reacties in het andere topic, merk ik op dat I3D deze termijn had gesteld op 2 maanden vantevoren.
ctrl-alt-del werkt prima in de meeste gevallen hoor. try it.
30/10/09 20:53
That would be me.
De hele kern is dat een hele hoop mensen gaan lopen speculeren terwijl er persberichten op de site staan en het is aan wedare om er een officiele persverklaring over uit te geven. Enige wat we nu doen is moddergooien. Zijn er problemen, ben je klant neem contact op en dan kunnen we wel tot een oplossing komen, ben je geen klant, move along.Dat is de kern van het hele verhaal.
Dat heeft Stijn toch al een aantal keer gedaan.EDIT: En je kan je op zijn minst openbaar verontschuldigen aan je klanten. Dat hebben ze toch wel verdiend. Loyale klanten zijn je business, vergeet dat niet!
De discussie gaat raakt kant noch wal meer.
My 2 cents.
30/10/09 21:08
Ik neem aan dat je ook nog een collega netwerkbeheerder of twee hebt?
-----
Ik heb Stijn nog geen excuses zien maken aan zijn klanten, misschien heb ik dat gemist, daarvoor dan mijn excuses hierbij.
-----
Ik denk dat het persbericht nog heel veel aan de speculatie overlaat. Misschien is er een communicatieprobleem en zou je dit persbericht nog een moeten bekijken, zodat iedereen na het lezen van het persbericht overtuigd zal zijn of dat tenminste wat meer twijfels weg genomen zullen zijn.
30/10/09 21:10
volgens mij zou die toch vandaag komen? of heb ik hem gemist?
onderstaande quote was van 29 okt.
http://www.webhostingtalk.nl/netwerk...ml#post1096556
30/10/09 21:11
Sure, maar kan meer processen aan vast hangen die men niet ziet.. Het is simpelweg niet de manier..ctrl-alt-del werkt prima in de meeste gevallen hoor. try it
en wat betreft overeenkomst/ algemene voorwaarden,
onaangekondigd verhuizen/wijzigen naar eigen inzicht?
Krijg je voor geen enkele rechter voor elkaar.
Jij uiteraard wel...? Ik vraag me dan ook af wat je met je quotes daadwerkelijk duidelijk wilt maken ipv herhalend om excuses te vragen etc.. je bent er niet eens klant..
Excuses en inzet is er wel degelijk vanuit i3d geweest, Ik begrijp ook de actie van i3d zoals reeds eerder aangegeven. Ze ontlopen ook op geen enkele wijze hun verantwoordelijkheid. (waarvoor was jij ook alweer weg uit NL??)
30/10/09 21:13
Maar niet voor Windows. Dit kun je niet serieus als optie overwegen om servers al dan niet tijdelijk af te sluiten.
Wat mij eigenlijk een beetje verbaast is dat er achteraf excuses worden aangeboden voor de slechte communicatie. Niet de excuses an sich, maar dat communicatie blijkbaar niet of in mindere mate lijkt te zijn meegenomen in het plan. Alles draait immers om het informeren van je klant, dat zullen de meeste ondernemers in deze branche toch ondertussen moeten weten.
Downtime is vervelend, maar informeren is zo ontzettend belangrijk. Leg snel uit wat er aan de hand is en geef geen ruimte tot speculatie. Het is niet de eerste keer dat er zoveel gespeculeerd wordt over het onbereikbaar zijn van een provider.
Of dit echt zo is, het in mindere mate meenemen van communicatie in het plan van aanpak, kan ik natuurlijk niet zeggen. Maar ik durf wel met zekerheid te zeggen dat ze hier van zullen leren. Maar de klanten ook. Want ook hier is het nu eenmaal zo dat als je betaald voor een SLA, je ook hoger op het lijstje komt te staan. Als 1 server zo belangrijk voor je is, kost dit nu eenmaal geld. Wil je gebeld worden? Prima, dat kost geld. Voor niets gaat de zon op. Verwacht je dat wel moet je als klant toch echt je verwachtingspatroon bijstellen.
30/10/09 21:18
Prachtig en geweldig voorbeeld van speculatie. Ik was het slachtoffer van algemene speculatie en aannames zonder enige bescherming. Dit was voordat dit forum eindelijk wat serieuzer werd.
Ik zie vooruitgang.
Waarom ik weg ben uit Nederland, is omdat ik een vriendin (inmiddels vrouw) en kinderen heb in het buitenland. Daarom ben ik weg uit NL. Alles wat je verder leest zijn aannames, speculaties en ronduit leugens van allerlei onzinvertellers. Ik was daarentegen behoorlijk OPEN en COMMUNICATIEF over het hele gebeuren. Dat terzijde.
Ik uiteraard wel? lees mijn quote.
30/10/09 21:22
30/10/09 21:25
Dat is duidelijk genoeg, dank je. Het is belangrijk dat een productie netwerk niet afhankelijk word/is van 1 persoon.
Quote