Onderwerp: Bedrijfsvoering van een Hostingbedrijf

Oorspronkelijk geplaatst door Serve-xs

En wat als we-dare er dan iets van mee krijgt en alsnog de hardware gijzelt?

Het is sowieso frapant om zo snel te verhuizen zonder dit van te voren te melden als er al een voorbereidingsperiode van meer dan een jaar is. Ik snap totaal niet waarom het zo'n groot probleem zou zijn als We Dare wel een paar servers een paar dagen of weken had "gegijzeld". Dan had je alleen meer tijd gehad voor het verhuizen en dit ook in stapjes kunnen doen. Ook als er niet "gegijzeld" zou zijn snap ik niet waarom de servers/racks niet in stappen zijn overgezet. Zo heb je dan ook niet het probleem dat iedereen meteen offline is, dat je alles in 1x over moet zetten en dat alles in 1x aangesloten zou moeten worden op de nieuwe locatie.

Daarnaast loop je nu een vertraging op, omdat We Dare denkt wat gebeurd hier nou. Als dit van te voren was gecommuniceerd was dat probleem van het blokkeren van de verhuiswagens er ook niet geweest.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Maar wat is nu het nut van dit topic?

Ik verbaas mij als ondernemer over het feit dat dit zo uit de hand loopt. Op dat nivo mag dat niet gebeuren. Er word hier regelmatig met de term 'zolderkamerhoster' gegooid. Nu gaat het eens echt heel goed fout met een blijkbaar grote jongen en dan mag daar niet over gesproken worden?

Denk dat deze firma in omzet blijkbaar hard gegroeid is maar de mentaliteit is een beetje blijven hangen op het nivo 'zolderkamerhoster'.

Slecht voorbereid
Slecht uitgevoerd
En ik vrees voor de afwikkeling.

Een beetje ondernemer had het zover niet laten komen. Wat gaat er straks gebeuren als het contract met de electriciteitsleverancier afloopt? Gaat men dan ook overschakelen op noodaggregraten omdat de nieuwe electroboer z'n kabel blijkbaar niet tot de deur komt. En dan alles onder het mom van 'de klanten worden er uiteindelijk alleen maar beter van'.

Technische storingen zijn calculeerbaar, als het allemaal echt dringend is stem je daar je hardware op af. Maar iemand die de stekker er uit trekt en hem er vervolgens niet goed insteekt daar is toch geen rekening mee te houden?

En ik ga er helemaal vanuit dat dit nog een aardig financieel staartje kan krijgen. Want de genoemde SLA's zijn totaal nutteloos als de hoster zelf de stekker er uit haalt. Ben benieuwd wat de rechter hier van gaat zeggen.

Hoor trouwens graag een antwoord op de vraag wat het uitmaakt voor voor de klant als er hardware gegijzelt word. Blijft de server dan wel gewoon in de lucht?? Zoja dan zie ik dat gebruikte argument ook als flauwekul.

Als je 1 servertje verhuist dan kan ik me voorstellen dat je dat zo even doet, maar als je een half datacenter gaat verhuizen mag je er toch van uitgaan dat er ergens nagedacht is.

Derek-Jan, het is duidelijk dat je geen kennis hebt van de situatie, omvang, regelingen, voorbereidingen en uitvoering en puur afgaat op de enge spookverhalen. Jammer, al die aannames.

nvm, kan weg..

@stewie,

Ik heb inderdaad geen kennis van de situatie maar ik concludeer alleen als buitenstaander dat ik niet met jullie in zee zou gaan. En ik ben vast niet de enige.

Een plan B + een goede communicatie (hallo we leven in 2009!!!) had een hoop schade kunnen voorkomen.

Je (jullie) roept nu een bepaald beeld over je heen die niet past bij het nivo waar je je op richt.

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

.......

* Ook werd het verhuistraject nog vetraagd door We-Dare.. dus dat het 'langer' onbereikbaar was dan gepland kwam niet (alleen) door I3D.. neem ik aan?

Zo raar is het niet dat We Dare het verhuistraject vertraagt en blokkert als er 's avonds opeens een heel datacentre wordt leeggetrokken door 10+ man met vrachtwagens. Dit mede omdat I3D We Dare niet op de hoogte heeft gesteld over de verhuis situatie.

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Zo raar is het niet dat We Dare het verhuistraject vertraagd en blokkert als er 's avonds opeens een heel datacentre wordt leeggetrokken door 10+ man met vrachtwagens. Dit omdat I3D niet We Dare van de verhuis situatie op de hoogte heeft gesteld.

Het is voor daveww te hopen dat zijn buren de politie bellen als er plots 3 mannen zijn huis aan het leeghalen zijn Verhuizing of niet...

Wat mij opvalt is dat iedereen zo makkelijk over het feit heen stapt dat I3D hun eigen contract geschonden heeft, waarin staat dat ze 2 maanden van tevoren een verhuizing moet melden.

Wat is dan het volgende dat ze gaan schenden?

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

Het is voor daveww te hopen dat zijn buren de politie bellen als er plots 3 mannen zijn huis aan het leeghalen zijn Verhuizing of niet...

Ik heb net het storings-topic gelezen (36 pagina's inmiddels) en heb net het verhaal gelezen van WeDare zelf.

Nu begrijp ik hun standpunt volkomen, een logische zet dus van de collega die besloot het te blokkeren.

Ik trek daarom ook mijn vorige 'reactie' in!

Het is een moeilijke kwestie, nu weggaan betekent voor velen weer een verhuizing en daardoor kans op downtime.

Daarnaast is het natuurlijk wel zo dat iedereen nu direct afneemt zonder tussenpersonen. De kans dat dit nog eens zal gebeuren is dus nihil.

Nu hoop ik voor i3d wel dat ze niet het eerste half jaar allerlei routing issues en bokkende core routers gaan hebben door kinderziektes, iets wat bij een nieuw dc een verhoogde kans heeft.

Het zal liggen aan de tegemoetkoming neem ik aan en het klantenverlies dat optreed bij de klanten van i3d hierdoor. Nu weet ik uit ervaring dat wanneer je jarenlang een prima service levert aan je klanten en ze tevreden zijn, je wel een keer een megafuckup kunt krijgen die je door het merendeel vergeven wordt.
Maargoed, daardoor is het wel belangrijk dat het netwerk het goed doet vanaf nu, want de emmertjes van de vergevende klanten zijn wel tot het randje gevuld.

Oorspronkelijk geplaatst door Serve-xs

En wat als we-dare er dan iets van mee krijgt en alsnog de hardware gijzelt?

Misschien dat zowel Serve-xs als Xserve even mijn post in het andere topic willen lezen.
http://www.webhostingtalk.nl/netwerk...ml#post1096556

Dat Xserve er ook nog eens een beschuldiging van uitknijpen uitgooit is nog kwalijker.
Om precies te zijn verliep het contract met I3D op 1 oktober 2009, dit contract is door I3D netjes 3 maanden van te voren opgezegd.
Ik ga geen letterlijke weergave maken van de redenen die I3D in die opzegging mee gaf maar deze waren geheel andere dan men bij I3D nu met de buitenwereld communiceert.
Vanaf de dag dat het contract is opgezegd zijn wij in onderhandeling geweest met I3D om een vervolg contract samen te stellen daar I3D duidelijk had aangegeven te willen blijven binnen onze faciliteiten.
Mede daarom hebben wij ook geen actie ondernomen na het verstrijken van de datum waarop in feite de ruimte leeg opgeleverd zou moeten zijn.
Dus We Dare aanrekenen dat wij er sowieso wel iets van af zouden moeten weten is dan ook totaal ongefundeerd.

Ik blijf erbij dat het voor beide bedrijven beter is om er geen moddergevecht van te maken echter moet het niet zo zijn dat er onwaarheden direct of in-direct verspreid worden.

Als dit een wellus/nietus spelletjes wordt gaat deze ook dicht voor de WHT leden is het niet te bepalen wie er gelijk heeft en wie niet....

Oorspronkelijk geplaatst door MathijsK

Nu hoop ik voor i3d wel dat ze niet het eerste half jaar allerlei routing issues en bokkende core routers gaan hebben door kinderziektes, iets wat bij een nieuw dc een verhoogde kans heeft.

Daar heb je een goed punt. De klanten staan nu in een nieuw, zover bekend ongetest datacentrum en in een nieuw netwerk.

Mede daarom hebben wij ook geen actie ondernomen na het verstrijken van de datum waarop in feite de ruimte leeg opgeleverd zou moeten zijn.

En wanneer er verteld was dat ze niet ingingen op het nieuwe contractvoorstel maar gingen verhuizen? Wat voor stappen hadden jullie dan ondernomen?
Daar zijn ze schijnbaar bang genoeg voor geweest om deze stunt uit te halen.

Dat is ook precies de vraag waar iedereen antwoord op zou willen hebben.
Nu komt dat antwoord er nooit 100% natuurlijk, want nu reageren jullie terwijl ze al weg zijn. Dat de verstandhouding goed was is een ding, was deze ook goed gebleven na de mededeling dat ze weg zouden gaan?
Was de angst van i3d ook echt geheel ongegrond zoals we-dare zegt, of had we-dare ze wel degelijk een hak gezet? De mogelijkheid hadden ze dus wel, want de ruimte had feitelijk al leeg opgeleverd moeten zijn.

Dat dit altijd een welles/nietes spelletje zal blijven is voor de hand liggend.
Op dit moment proberen beide partijen de imagoschade zo beperkt mogelijk te houden en blijven het balletje dus op en neer gooien.
Ik zie niet in hoe dat anders zou kunnen.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Daar heb je een goed punt. De klanten staan nu in een nieuw, zover bekend ongetest datacentrum en in een nieuw netwerk.

Volgens mij is er al een maand of 5 getest hoor . Nieuw wil sowieso niet zeggen dat het slecht is.