Onderwerp: de Wet Koop op Afstand is die van toepassing op hosting en domeinregistratie ?

Oorspronkelijk geplaatst door Derek-Jan

Gaat hier niet op, dit valt niet onder de wet koop op afstand. Je hebt hem tenslotte in de fietsenwinkel besteld.

Oh jaaaa

Bwog.. het idee is duidelijk, bestel ik hem via wehkamp ofzo..

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Oh jaaaa

Bwog.. het idee is duidelijk, bestel ik hem via wehkamp ofzo..

Zou die fiets dan helemaal maatwerk zijn? Ervanuitgaande dat ze die spatbordjes ook los kunnen wederverkopen?

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Zou die fiets dan helemaal maatwerk zijn? Ervanuitgaande dat ze die spatbordjes ook los kunnen wederverkopen?

Als je zo gaat redeneren is een op maat gemaakte server ook geen maatwerk meer : geheugen, harddisks, processor etc worden ook gewoon los verkocht. Ook aan particulieren...

Ik denk dat in deze wet met maatwerk word bedoeld iets wat niet standaard af fabriek geleverd is.

BV : je besteld bij fabriek A een kast en gaat dan met componenten van leverancier B, C en D een configuratie samenstellen naar wens van jouw opdrachtgever.

Geen maatwerk is : jij koopt bij leverancier F een partij complete servers en bied die onder mom van 'grote partij ingekocht' aan.

Is een server niet altijd speciaal samengesteld met componenten van verschillende leveranciers?
Of maakt bijvoorbeeld Supermicro zelf geheugen modules en harde schijven?

En dan nog wordt hij geassembleerd volgens de bestelling, in een rack geplaatst de besproken uplinks worden aangelegd de ip adressen worden toegewezen, het besturingssysteem is geïnstalleerd enz enz..

Aangezien de server geen deel uitmaakt van onze standaard leveringen ga ik er vanuit dat dit maatwerk is.
Sterker nog, ik heb de klant er zelfs op gewezen dat we deze speciaal voor hem moesten inkopen.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Is een server niet altijd speciaal samengesteld met componenten van verschillende leveranciers?
Of maakt bijvoorbeeld Supermicro zelf geheugen modules en harde schijven?
Maar dan nog wordt hij geassembleerd volgens de bestelling.

Zo is een auto ook samengesteld uit diverse componenten van diverse leveranciers.

Het gaat om het punt wanneer het word samengesteld en op wie zijn verzoek.

Bij 2 identieke servers kan het toch zijn dat de één maatwerk is en de ander niet. Als ik bij Dell een server in hun prijslijst zie staan en ik bestel hem daar is het geen maatwerk. Maar vraag ik jouw om voor mij een server samen te stellen met exact dezelfde componenten als Dell z'n specificaties dan is dat wel maatwerk. Resultaat is wel 2 exact dezelfde servers.

let wel : dit is mijn gedacht erover he, ik ben geen wetskenner.

let wel : dit is mijn gedacht erover he, ik ben geen wetskenner.

Mijn gedachte hierover is vrijwel hetzelfde, voor mij is het geen maatwerk maar voor een serverboer misschien wel. Alle afspraken, mails en overeenkomsten gaan komende week naar ictrecht. Ik ben nog in afwachting van de schriftelijke opzegging. Naast een vaag telefoontje van de een of andere wetswinkel heb ik geen opzegging ontvangen van de betreffende klant, dus voor zover ik weet loopt de overeenkomst gewoon nog door.

Succes, het probleem blijft wel dat jij geen particulier bent.. Dus m.i. gaat die hele wet dan niet op. Stuur even een mailtje richting Arnoud (ICTRecht) die kan vrij snel uitsluitsel geven...

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Succes, het probleem blijft wel dat jij geen particulier bent.. Dus m.i. gaat die hele wet dan niet op. Stuur even een mailtje richting Arnout (ICTRecht) die kan vrij snel uitsluitsel geven...

Mijn klant wel, het is tussen mij en de klant

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Is een server niet altijd speciaal samengesteld met componenten van verschillende leveranciers?
Of maakt bijvoorbeeld Supermicro zelf geheugen modules en harde schijven?

En dan nog wordt hij geassembleerd volgens de bestelling, in een rack geplaatst de besproken uplinks worden aangelegd de ip adressen worden toegewezen, het besturingssysteem is geïnstalleerd enz enz..

Aangezien de server geen deel uitmaakt van onze standaard leveringen ga ik er vanuit dat dit maatwerk is.
Sterker nog, ik heb de klant er zelfs op gewezen dat we deze speciaal voor hem moesten inkopen.

Maatwerk is een bestelling die is gemaakt overeenkomstig specificaties van de consument, waarbij het dus geen 'standaardproduct' is. Als jij op je website een server aanbiedt met een optie voor een extra HDD bijvoorbeeld, dan is dat nog geen maatwerk. Het is pas maatwerk op het moment dat je iets samenstelt wat niet tot je standaardproducten behoort. Zo te horen gaat het daar wel om.

Je moet om het herroepingsrecht uit te sluiten, wel voordat de overeenkomst tot stand komt, aan de klant meedelen dat het om maatwerk gaat. Zo te horen heb je dat ook gedaan.

Tenslotte is het ook nog van belang om in je contract en/of AV te vermelden dat maatwerk uitgesloten is van het herroepingsrecht van de klant.

Heb je hier aan voldaan, dan zou ik voet bij stuk houden. Het is natuurlijk wel raadzaam om te proberen tot een redelijke oplossing te komen.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Mijn klant wel, het is tussen mij en de klant

Sorry, my bad.. Ja dan sta je in je recht m.i. zeker als je aan de voorwaarden voldoet die Apoc noemt.

Tja, ik voldoe wel aan die voorwaarden muv de laatste:

Tenslotte is het ook nog van belang om in je contract en/of AV te vermelden dat maatwerk uitgesloten is van het herroepingsrecht van de klant.

Maar eigenlijk is dat een hele rare.. je mag met AV geen rechten beperken die in de wet zijn vastgelegd voor zover ik weet.. Dus als het al zo is dat maatwerk, volgens de wet verkoop op afstand, uitgesloten is van het herroepingsrecht lijkt het me onnodig deze apart te vermelden.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

Tja, ik voldoe wel aan die voorwaarden

Is dat wel zo? Je zegt dat je de klant hebt duidelijk gemaakt dat je de server voor hem moest inkopen, maar dat maakt het nog niet (per se) maatwerk. Een aanbieder kan ook een standaardproduct voor de klant moeten inkopen, omdat deze bijvoorbeeld niet op voorraad is. De vraag is dus; heb je de klant expliciet duidelijk gemaakt dat het om maatwerk gaat? Het feit dat je het voor de klant hebt moeten inkopen staat daar los van.

Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb

muv de laatste:


Maar eigenlijk is dat een hele rare.. je mag met AV geen rechten beperken die in de wet zijn vastgelegd voor zover ik weet.. Dus als het al zo is dat maatwerk, volgens de wet verkoop op afstand, uitgesloten is van het herroepingsrecht lijkt het me onnodig deze apart te vermelden.

Daar gaat het niet om. Het gaat om de informatieplicht; het feit dat jij de klant op zijn rechten (of de beperking daarvan) moet wijzen. Het is ook niet alsof je hiermee rechten beperkt die in de wet anders zijn vastgelegd; het is precies hetzelfde als wat in de wet is vastgelegd.

Ach ik stort de hele zooi wel bij ictrecht in de mailbox, dan moeten ze maar even kijken

Je bent als ondernemer verplicht de particuliere consument uitdrukkelijk te wijzen op zijn herroepingsrecht bij Koop op Afstand, indien je dat achterwege laat, wordt deze termijn automatisch verhoogd naar 30 dagen.

Oorspronkelijk geplaatst door MartinM

Je bent als ondernemer verplicht de particuliere consument uitdrukkelijk te wijzen op zijn herroepingsrecht bij Koop op Afstand, indien je dat achterwege laat, wordt deze termijn automatisch verhoogd naar 30 dagen.

Je moet het in je voorwaarden opnemen en bijvb op je factuur, maar uitdrukkelijk tijdens bijvb een bestel proces hoeft niet direct (kom het iig niet tegen bij de grotere internet shops).