Onderwerp: de Wet Koop op Afstand is die van toepassing op hosting en domeinregistratie ?

Hoi,

Ik vroeg me af of de wet koop-op-afstand(klant mag binnen 7 dagen ontbinden zonder opgaaf van redenen) van toepassing is op hosting en domeinregistratie.

Weet iemand dit, en nog beter heeft iemand er ervaring mee/uit laten zoeken.

groet,
Michel.

hosting wel, domeinen niet dacht ik. Maar er zijn vast mensen hier die het beter weten.

Domeinnamen zijn maatwerk waardoor de wet koop of afstand niet van toepassing is. Bij hosting is dit wel het geval, echter mag je de verbruikte eenheden wel in mindering brengen op het te restitueren bedrag.

Ok... Klinkt op zich wel logisch ...
We gaan het niet gebruiken hoor, we geven tot nu toe gewoon volledige restitutie als dat aan de orde is maar was benieuwd wat je nu eigenlijk verplicht was.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Domeinnamen zijn maatwerk waardoor de wet koop of afstand niet van toepassing is. Bij hosting is dit wel het geval, echter mag je de verbruikte eenheden wel in mindering brengen op het te restitueren bedrag.

Volgens mij is 'hosting' ook maatwerk, je moet op de wensen van de klant de specificaties maken van het hostingpakket. Hosting is een dienst en geen product, waarbij dus de wet koop-op-afstand niet van toepassing is.

Bij ons wordt een domeinnaam mét webhosting verkocht, en dus is dit maatwerk, eveneens als onze overige diensten zoals dedicated en colocated.

Correct me if i'm wrong..

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Correct me if i'm wrong..

Ik snap wat je bedoeld maar als je het anders 'wilt' zien kan dat ook. We, tenministe de meeste hosters, hebben standaardpakketten die we niet speciaal voor 1 klant inkopen maar 'klaar' hebben staan, anders als bij domeinen.

In die zin is het denk ik toch geen maatwerk. Ieder geval is het discutabel vermoed ik.

Volgens mij is het toch een 'op maat' gemaakt pakket? En zijn dit geen 'pakketten' die je overal krijgt.

Voor zover bij mij bekend heb je zelf de specificaties moeten maken, en dus heb je een op maat gemaakt hostingpakket. Echter doet elke hoster dit met eigen specificaties en maken zij dus een op maat gemaakt pakket voor de klanten.

In Belgie moet er in ieder geval duidelijk en uitdrukkelijk bij staan dat de bestelling meteen uitgevoerd wordt, en dat de klant geen recht heeft om af te zien van de aankoop.

Alternatief is dat je 7 dagen wacht na de bestelling, en dan pas het order uitvoert, maar daar kan je natuurlijk dan weer 'echte' klanten mee wegjagen.

Hosting is direct wederverkoopbaar.
Bij domeinnamen is die niet het geval gezien dit specifiek voor de klant is aangemaakt en niet aannemelijk voor een ander bruikbaar is.

Het specificaties verhaal is onzin overigens, want voor ieder product bestaan er specificaties.
Voor servers ligt het er volgens mij aan of het op maat samengesteld is of dat het als massaproduct aangeboden wordt (zoals hosting).

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Volgens mij is het toch een 'op maat' gemaakt pakket? En zijn dit geen 'pakketten' die je overal krijgt.

Voor zover bij mij bekend heb je zelf de specificaties moeten maken, en dus heb je een op maat gemaakt hostingpakket. Echter doet elke hoster dit met eigen specificaties en maken zij dus een op maat gemaakt pakket voor de klanten.

Ik denk eerder dat het ermee te maken heeft hoe jij het op je website hebt staan. Als een klant om een specifieke hoeveelheid dataverkeer en ruimte vraagt, is dit naar mijn mening maatwerk. Maar als een klant een standaard webhostingpakket koopt, zoals op je site staat aangegeven, met de limieten die ook op de site staan, is dit geen maatwerk meer maar een standaard 'iets' en geldt de wet dus wel.

Ik weet het niet meer precies maar volgens mij staat er in de wet een uitzonderings passage over 'producten' die gelijk na de bestelling een handeling vragen die niet meer terug gedraaid kan worden en/of producten met een beperkte houdbaarheid.

Stel je koopt op het internet een zak appels dan kan je die niet na 8 dagen terug sturen/geven want dan zijn de appels niet meer verkoopbaar.

Naar mijn mening geld voor domeinnamen het zelfde als iemand een domeinnaam besteld dan wordt deze specifiek voor hem gemaakt en kan je die niet aan de volgende klant verkopen want die wil niet dezelfde domeinnaam maar een andere domeinnaam.

Als je dus een domeinnaam aan een hostingpakket koppelt is het volgens mij maatwerk en valt het dus binnen de uitzondering.

Oorspronkelijk geplaatst door ivs

Als je dus een domeinnaam aan een hostingpakket koppelt is het volgens mij maatwerk en valt het dus binnen de uitzondering.

Maar aan een hostingpakket kun je dus een andere naam vasthangen, dus is dus juist het punt.
Het is overdraagbaar.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Maar aan een hostingpakket kun je dus een andere naam vasthangen, dus is dus juist het punt.
Het is overdraagbaar.

Zo kan je overal wel wat van maken.
Het moet eens afgelopen zijn met consumenten te lopen pamperen in dit land.

Een pakket kan je idd een andere naam aan hangen wat het uiteindelijk weer maatwerk maakt.

Een klant kan ook eerst kijken wat ie afsluit en dan pas akkoord gaan.

Ik zou niet weten waarom voor een hostingpakket andere regels zouden gelden als voor een magnetron?
Een hostingpakket kan net zo goed allerminst bevallen en je weet uiteindelijk zelden maar wat je koopt bij de hoster.

Oorspronkelijk geplaatst door nieuwhier

Hoi,

Ik vroeg me af of de wet koop-op-afstand(klant mag binnen 7 dagen ontbinden zonder opgaaf van redenen) van toepassing is op hosting en domeinregistratie.

Weet iemand dit, en nog beter heeft iemand er ervaring mee/uit laten zoeken.

groet,
Michel.

Alleen als je aan particulieren verkoopt.