Onderwerp: Uitgekookte marketing van Leaseweb

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

"hosted.by.leaseweb" kun je ook heel erg makkelijk veranderen in bijvoorbeeld het klantensysteem.

Niet als je een rack met kleine adres space hebt.

Dus je hebt een rits waar je PTR record kunt veranderen.

Echter de 2 routers staat alleen - DO NOT ASSIGN - Router IP achter en geen functie om PTR record te veranderen.
Terwijl die juist hosted.by.leaseweb laten zien.

doe eens een traceroute naar Leaseweb IPs binnen easynet en binnen evoswitch...
routers in easynet lijken te zijn ge-white-labeled.. Evo niet....

Oorspronkelijk geplaatst door pdu

Niet als je een rack met kleine adres space hebt.

Dus je hebt een rits waar je PTR record kunt veranderen.

Echter de 2 routers staat alleen - DO NOT ASSIGN - Router IP achter en geen functie om PTR record te veranderen.
Terwijl die juist hosted.by.leaseweb laten zien.

Laat het traceroute resultaat van de router(s) die je bedoelt eens zien?

Dit is een trace naar TC2:
5 * 43 ms 28 ms 20ge-chnl.amsix.nkf.leaseweb.net [195.69.145.215]
6 11 ms 11 ms 11 ms gi4-3.r1.tc2.leaseweb.net [62.212.95.134]

@pdu: ik denk dat je daarvoor contact moet opnemen met LSW zelf. Waarschijnlijk zal men dat niet via de interface toelaten om duidelijk aan te geven dat die IP adressen voorbehouden zijn voor de routers, en niet zelf toe te wijzen.

Oorspronkelijk geplaatst door Skyberate

Dit is een trace naar TC2:
5 * 43 ms 28 ms 20ge-chnl.amsix.nkf.leaseweb.net [195.69.145.215]
6 11 ms 11 ms 11 ms gi4-3.r1.tc2.leaseweb.net [62.212.95.134]

Is hier niets mis mee toch ?
moeten ze dan iets als 20ge-chnl.amsix.nkf.as16265.net
ervan maken ?

bedoel bij ripe vind je ook voldoende informatie dus white label kan bijna nooit.
zelfs met eigen AS kan dat niet.

Ik vind de OT nogal grof. Het gaat eigenlijk helemaal niet om 'Uitgekookte marketing', maar juist dat klanten in staat zijn te achterhalen dat je diensten vanuit Leaseweb worden geleverd. Daar is niets uitgekookt aan.

hosted-by.leaseweb.com staat alleen standaard ingesteld op de IP's in de reverse DNS wat je zelf kunt aanpassen. Wij hebben op onze IP's ook standaard hosted-by.xentronix.nl staan.

Het actief benaderen van klanten van je klanten om ze voor je te winnen, dat zou ik pas uitgekookt vinden. Ik heb nog nooit gehoord of meegemaakt dat zij dit doen.

Waarschijnlijk heeft je klant actief uitgezocht waar je zelf staat, en vervolgens daar een offerte aangevraagd. Zij zullen dan zelf daar rede voor gezien hebben dit te moeten doen.

Bij Leaseweb kun je voordelig terecht als je veel traffic doet, of bij de soms te mooie aanbiedingen die zij vooral in het verleden hadden. Maar iedereen die bekend is met deze partij weet ook waar de 'bottleneck' zit, en dat is op de support kosten. Er is niets mis met de support van Leaseweb, maar je betaald er behoorlijk voor. Ook is de doorlooptijd van tickets de laatste tijd traag.

Op gebied van dedicated servers hebben zij aanbiedingen die, vooral bij de instap modellen, te mooi zijn om waar te zijn. Hier kan niemand tegenop, vooral door de gigantische bult dataverkeer die zij erbij doen.

Maar als je op zoek bent naar een custom oplossing, of redelijk wilt afwijken van de geboden standaard oplossingen, wordt het een ander verhaal. Ook als je kijkt naar managed systemen, is Leaseweb ineens erg duur. Dit heet gewoon bedrijfvoering en zoals eerder genoemd, value added service.

Hier is zit dan ook de mogelijkheid je te onderscheiden, en het is in onze ervaring juist dit onderscheid wat een redelijk aantal klanten ervoor laat kiezen om toch bij een andere partij dan Leaseweb te blijven, ook al weten zij dat de aanbieder ook bij Leaseweb inkoopt.

Oorspronkelijk geplaatst door pdu

Niet als je een rack met kleine adres space hebt.
Dus je hebt een rits waar je PTR record kunt veranderen.
Echter de 2 routers staat alleen - DO NOT ASSIGN - Router IP achter en geen functie om PTR record te veranderen.
Terwijl die juist hosted.by.leaseweb laten zien.

PDU: neem hiervoor contact op met onze support afdeling en vraag aan hen om dit aan te passen. Dit hoort namelijk niet bij routers (en andere door ons gebruikte IP's) te staan. Echter: voor alle andere IP's kun je zelf de PTR aanpassen.

Ik betreur de stellingname dat wij dit moedwillig doen om daarmee klanten af te pakken. Dit is zeer zeker niet het geval. Het is voor ons soms niet te bepalen of iemand al klant is bij een van onze bestaande klanten wanneer wij een aanvraag voor een offerte krijgen. Hierdoor kan het inderdaad voorkomen dat er een klant rechtstreeks bij ons klant wordt. Wij gaan echter niet actief en via trucs achter de klanten van onze klanten aan. Mocht je echter van mening zijn dat wij actief achter je klanten aan gaan, dan nodig ik je bij deze uit om een afspraak te maken met je account manager.

Ik heb de berichten door gelezen en buiten de veelal negatieve berichten van bijna iedereen blijf ik mij afvragen hoe LSW naar de 300 Gbit grens gestegen in een jaar tijd?

Het hosted.by.leaseweb verhaal kan je in hun control panel zelf aanpassen, dit is een standaard regeltje. Bij de router die je niet aan kan passen is het een belletje naar je account manager en het is aangepast terwijl je aan de lijn zit.

Als je klanten vertrekken en of dat nou naar je leverancier is of naar de buurman, is er dan niet iets mis met jouw dienstverlening? Waarom zouden ze vertrekken, als jij een goede dienst levert en goede support hebben ze geen reden om weg te gaan lijkt mij?

De enige manier om alles zelf te doen is geen colo klant te worden, geen racks te huren ergens maar gewoon in je eigen kantoor of schuur een lijn te nemen en zelfs dan ben je nog afhankelijk van andere partijen.

Ik ben zelf tevreden met LSW, zal wel een van de weinig op WHT zijn als ik iedereens agressieve meningen over LSW hoor

De dienstverlening is mijn inziens goed, de prijs is scherp en de kwaliteit van het netwerk is hoog. Het is niet zo dat de account manager iedere 2 weken langs komt op kantoor maar als ik vraag 'jongens, als jullie in SBP zijn, kan je dan diskje 3 swappen in server27' word ik keurig gebeld als ze er zijn en ze voor mijn kast staan.

In geval van storing word het altijd direct opgelost en heb tot nu toe 1x downtime ondervonden in 3 jaar tijd. Ik denk dat ieder bedrijf wel zoiets heeft waar je negatief tegen aan kan kijken en of het moedwillige sneaky marketing is betwijfel ik, ik ga er van uit dat zij liever ook een bestaande klant behouden die 15 racks afneemt dan dat die klant vertrekt zodat zij een 1U colo klantje over kunnen nemen.

Je bent niet geheel de enigste, ik vind dat LSW zijn zaakjes toch wel goed voor elkaar heeft. Wordt netjes geholpen, en dienstverlening in Evo door LSW bij plaatsing nieuwe servers was ook top te noemen.

Ben het geheel met w3media eens

Het is vaak zo dat grotere partijen steeds minder geliefd worden. Een mooi voorbeeld is KPN, in het begin riep iedereen 'hoezee, hoezee' voor KPN want er was telefoon maar tegenwoordig loopt iedereen te zeiken over KPN terwijl mijn telefoon eigenlijk nooit offline is

Oorspronkelijk geplaatst door w3media

Het is vaak zo dat grotere partijen steeds minder geliefd worden. Een mooi voorbeeld is KPN, in het begin riep iedereen 'hoezee, hoezee' voor KPN want er was telefoon maar tegenwoordig loopt iedereen te zeiken over KPN terwijl mijn telefoon eigenlijk nooit offline is

Nee klopt, het wordt pas een probleem als je een wijziging wilt doorgeven of als er iets niet klopt in de admi!

Ik zat vroegah ook via via bij Leaseweb. Die hadden een mooie aanbieding gehad voor een aardige hoeveelheid kasten. Later verlaagde Leaseweb de prijzen voor losse klanten zo erg dat degeen met al die kasten zijn ruimte aan de straatstenen niet meer kwijt kon. Maar dat houd je natuurlijk altijd als reseller...

Dat is natuurlijk altijd zo, als jij groente gaat wederverkopen van de groenteboer leg jij je marge erop of je moet zelf in de rij gaan staan op de veiling om 05.00. sim-pel.

Oorspronkelijk geplaatst door pdu

Beste Dames en Heren,

Graag wil ik een discussie beginnen over sneaky marketing technieken die o.a. Leaseweb hanteren.

Het gaat hierbij om subtiele (en minder subtiele) technische paaseieren waardoor je klant vroeg of laat je kan passeren en rechtstreeks met je leverancier zaken gaat doen, vandaar ook de stelling klant hosten op infrastructuur van Leaseweb = klant weg.

Wij hebben meerdere malen meegemaakt dat klanten overstappen naar Leaseweb nadat ze een paar jaar bij ons hebben gezeten. Dit zijn klanten die bij ons dedicated servers hadden maar ook resellers die over stapten naar dedicated server.

Aangezien zij al snel met de superieure support van Leaseweb te maken krijgen en hierdoor weken nodig hebben om een domein te verhuizen, kloppen ze bij ons aan om support, wat gelegenheid geeft om hun aankoop motieven te onderzoeken.

Op één geval na, zijn alle klanten bij Leaseweb terecht gekomen doordat ze op paaseieren zijn gestuit.

Middels een traceroute (hosted.byleaseweb ptr record van een hop)
Middels een Nslookup op IP adres (default hosted-by.leaseweb.com. en anders zie je het aan de nameservers)

En in twee gevallen via RIPE whois op IP.

Leaseweb zegt dat het verwijderen van hosted.byleaseweb niet zal verwijderen, maar als je de klanten die je dc's gebruiken op deze manier "naait" zal dat op lange termijn tegen je keren.

Immers wij zouden eerst goed nadenken voordat we een belangrijke co-lo of dedicated klant ergens binnen Leaseweb zouden plaatsen.

Graag horen wij van soortgelijke ervaringen, immers als wij moeite doen om klanten binnen te halen mag het toch niet zo zijn dat een derde die er niets voor heeft gedaan middels subtiele eastereggs die klant van je overneemt.

Ook hoor ik graag of en welke andere partijen van dit soort streken bedienen.

Precies dezelfde ervaringen, maar dit is wel al jaren bekend dus zouden klanten ondertussen beter moeten weten. Wel goed dat het nog eens aangekaart wordt.