Een kantoor is geen zekerheid voor een klant.
Likes: 0
19/10/08 12:50
Een kantoor is geen zekerheid voor een klant.
19/10/08 12:54
wij hebben gewoon vaste nummers, die naar mobieltjes worden doorgeschakeld als we er niet zijn. Easy :-)
19/10/08 12:58
Wij hebben een 0800 nummer dat gekoppelt is aan een GSM en aan VOIP telefoons op kantoor. Dat is handig omdat je zo'n telefoon overal kunt aansluiten waar je internet hebt. En je hebt via VOIP meerdere lijnen zodat mijn collega gewoon kan bellen als ik ook aan het bellen ben. Als ik niet op kantoor ben dan neem ik het gesprek gewoon aan op de GSM.
19/10/08 12:59
In deze tijd van files en dure benzine is kantoor aan huis alleen maar van voordeel.
19/10/08 13:48
Hier heb ik zo'n mobieltje met internet erop, handig voor de email maar ook voor een voip nummer.
Nu staat het lokaal voip nummer aangemeld op de telefoon en als er voldoende bereik is(tegenwoordig gaat dat aardig goed behalve in de trein) dan kan je er dus gewoon mee bellen en indien er niets gebeurt schakelt hij netjes over op volgorde van mobieltjes die ingesteld staan.
Werkt super, mensen hebben een goed gevoel over het nummer en je kan ze echt altijd te woord staan. Dan nog een nood mobieltje met een 06 nummer en klaar is kees.
Als je het even te druk hebt wacht je 6 seconden en mag collega hem beantwoorden
19/10/08 13:58
Ik geef tegenwoordig alleen mijn vaste nummer door. Dit nummer word tijdens kantoortijden automatisch doorgeschakeld naar een aantal vaste telefoons (VoIP) en mijn GSM.
Klanten die meer service krijgen, krijgen andere nummers die doorgeschakeld zijn tijdens de tijden waarvoor ze service afgenomen hebben.
Buiten openingstijden kom je uiteindelijk op een voicemail en die wordt vrijwel direct per mail doorgestuurd naar 1 of meerdere personen.
Werkt prima en ik wordt niet lastig gevallen door mensen die (meestal) onterecht hun problemen bij mij neer willen leggen.
19/10/08 14:21
Hier 2 telefoonnummers, 1 zakelijke mobiel en 1 vaste lijn.
Ik laat mijn toekomstige klanten niet naar een mobiel toe bellen, vind het niet netjes naar de klant toe.
Maar ook voor de toekomst, stel dat je opeens zoveel telefoontjes krijgt dat er 1 of meerdere support mensen moeten komen. Dan is dat makkelijker te regelen als je al een vast nummer hebt.
Ook zie ik het gevaar als je in het begin van je bedrijf enkel een mobiel hebt dat je s`avonds sneller je telefoon na sluitingstijd nog opneemt. Dat ik super natuurlijk voor je klant op het begin, maar ik ben bang dat, wanneer je meer klanten krijgt en je bedrijf begint goed te lopen, je dit niet meer kunt doen of doet. Je klant heeft eerst kunnen genieten van je service maar later ervaart hij mindere service omdat je niet meer s`avonds bereikbaar bent. Ik bied liever steeds het zelfde niveau service.
Ik betaal nu liever wat doorschakel kosten als dat ik er straks ellende van krijg.
19/10/08 14:24
Voorlopig hebben we enkel nog een 06 nummer. Dit gaat binnenkort veranderen als we verhuist zijn naar een nieuwe locatie, dan komt er een vast nummer bij.
Het maakt naar mijn mening niet uit wat professioneler is, zolang je klanten je kunnen bereiken is het in mijn ogen toch meer dan voldoende?
19/10/08 14:33
VOIP is ook al niet zo duur tegenwoordig voor tientje per maand heb je al een lokaal nummer.
19/10/08 20:45
Wij maken ook alleen gebruik van 06nummers, dit puur omdat onze bereikbaarheid dan vele malen hoger is. Wel zijn we nog druk aan het testen met VOIP omdat dit een best leuke vervanging / doorschakeling is voor het 06 gebeuren.
19/10/08 21:50
Zoals ik in het andere topic ook al liet doorschemeren: Ik vind een 06-nummer helemaal niet zo vreemd meer tegenwoordig.
Ik had zelf in het begin ook alleen een 06-nummer, nu heb ik een voip-lijntje. Maar zeker niet om de kosten of omdat een 06-nummer onprofessioneel zou zijn. Ik heb gewoon liever een normale telefoon op mijn bureau staan die ik eventueel kan doorschakelen naar mobiel.
20/10/08 09:17
Met een 06 wekken mensen bij mij de indruk dat ze (in elk geval op kantoortijden) altijd bereikbaar zijn. Als je dan de voicemail krijgt vind ik dat beetje jammer. Bij een vaste lijn is het 'normaal' dat iemand een keer niet in de buurt is en dat er niet wordt opgenomen.
Het is eigenlijk heel normaal (en in sommige gevallen zelfs beter) om alleen een 06 te gebruiken, maar ik vind een vast nummer toch nog steeds professioneler overkomen.
Net als het gebruik van meerdere e-mailadressen (info@, helpdesk@ etc.)
20/10/08 20:59
Het gebruik van meerdere e-mailadressen komt bij mij vaak over als "groot willen lijken", bij veel kleine bedrijven zie je dit en reacties komen altijd van dezelfde persoon. Misschien handig voor het bedrijf (verschillende onderwerpen in verschillende inboxen), maar ik vind dit zeker niet altijd bijdragen aan de professionaliteit, of in ieder geval het professioneel lijken. Want tussen professioneel lijken (met al je telefoonnummers en mailadressen) en het ook daadwerkelijk zijn zit natuurlijk ook nog een verschil.Oorspronkelijk geplaatst door dinges2007
21/10/08 10:08
[OFFTOPIC]
Ook zo irritant: keuzemenu's.
Welkom bij bedrijf X, wilt u informatie toets 1, wilt u informatie over sluitingstijden, toets 2.
Na drie of vier keuzes krijg je eindelijk iemand aan de lijn.... "waar belt u voor"?Ja stuk schimmel, dat heb ik net in het keuzemenu al helemaal aangegeven toch.
Goed, dat was de dinsdagochtend-frustratie. Terug ontopic maar
[/OFFTOPIC]
21/10/08 10:44
Vast nummer dat doorgeschakeld staat naar m'n mobiel. Maar het is wat ServerBoost zegt: zolang je maar te bereiken bent.
[offtopic]
Menu's zijn altijd een hele mooie bron van frustratie, maar je weet wat ze zeggen: tel tot 10
[/offtopic]
Quote