Onderwerp: Beginnersfouten

Gezien ik vrij nieuw in de branch zit wil ik me graag behoeden voor beginnersfouten. Voor welke valkuilen zou je mij, en andere beginners uiteraard, willen waarschuwen. Heb je spijt van bepaalde beslissingen die je in het begin genomen hebt of juist niet.
Of heb je leuke anekdotes over (van dichtbij meegemaakte) meegemaakte beginnersfouten?

Ik ben ook erg benieuwd naar reacties van de wat oudere rotten in het vak vinden van de 'brookies' en 'hun' manier van handelen Gooi alle vooroordelen er eens lekker uit zou ik zeggen.

Eerste fout is al om niet direct te zeggen wat je eigenlijk wil? Tips om beter te koken, beter te puzzelen?

Wat veel startende bedrijven (en dan met name scholieren/studenten) wel eens neigen te vergeten is dat het een 24/7 business is met piekbelasting tijdens kantooruren. Wees voorbereid op paniektelefoontjes in het holst van de nacht en tijdens familiediners. Er kan altijd iets misgaan!

Ik heb ooit een reseller in mijn bestand gehad die nog op school zat wiens klanten mij belden omdat ze hem tijdens kantooruren vaak niet konden bereiken. Dat werkt natuurlijk voor geen meter.

zet alles goed op. ga niet live met een half werkend facturatie of bestelling systeem. test alles en kijk vooral bij je eigen website ook naar beveiliging wij zin inmiddels in ons bestaan al vaker aangevallen of doelwit hack attempts geweest.

uit mijn ervaring 2 tips nog:
- zet je verwachtingen niet te hoog vooral in begin meer werk minder oogsten
- leer van wat je doet. en vooral van je foutjes

Wat typisch ICT is: je wordt vergeten zolang het goed gaat en alles werkt. Maar zodra er problemen zijn of iets eventjes niet werkt weten ze je ineens te vinden.
Wat veel gebeurt is dat men alles goed regelt als het zou gaan zoals het bedoelt is. Maar het is veel belangrijker om te weten hoe je moet handelen bij problemen en calamiteiten. Hartstikke goed dat je via msn, sms, e-mail, website, livechat etc bereikbaar bent. Maar "uiteraard" ontstaan problemen in het weekend en 's nachts. Op die tijden wordt ook gewoon verwacht dat je de klant geruststeld en een probleem oplost. Internet kent geen sluitingstijden en zon- en feestdagen.

Ook indien mogelijk van in het begin kiezen voor kwaliteitsmateriaal. Dus niet beginnen met "home made" servers met desktop moederbord e.d. zaken. Een slechte reputatie is namelijk slecht gemaakt (zeker met WHT forum hier waar sommige klanten soms allereerst hun beklag komen doen ipv met de ISP contact op te nemen ), en er opnieuw vanaf raken is vaak iets moeilijker.

Neem ook op regelmatige tijdstippen backups (dan bedoel ik niet enkel van sites, ook van config files etc...)

En zoals idd al vermeld is, internet kent geen sluitingstijden, dus het is een 24/7 beroep.

Ikzelf heb me verkeken op de hoeveelheid klanten die je moet hebben om e.e.a. rendabel te maken. Hoeveel klanten van een tientje heb je nodig om van te kunnen leven?

Antwoord: heel veel.

Maar dit gaat voor meerdere zaken op. Stel, je bent een uur per maand met een klant bezig. Hierin zit: factureren, klant te woord staan, probleempje oplossen, mailtje sturen, enzovoort. Die klant betaalt tien euro per maand.

De eerste tijd ga je gegarandeerd de conclusie trekken dat je beter bij de Albert Heijn had kunnen werken :-) Maar laat dat je niet dwars zitten!

Mijn beste tip heb ik van iemand anders gekregen, deze zei: het eerste jaar zal het niet goed "lopen" en daarna trekt het aan, met andere woorden volhouden.

Dat is ook iets waar ik me op heb verkeken ja. Ondernemers hoor je veel klagen over (het betalen van) belastingen. Ik dacht dat het wel mee zou vallen. Inmiddels heb ik gemerkt dat je ongeveer de helft van je bruto-inkomsten kwijt bent aan de blauwe enveloppen-brigade. Btw afdragen, 40% inkomstenbelasting, zorgverzekeringsbijdrage...

BTW moet je ook niet meerekenen in je kosten / baten analyses. je kunt voor jezelf het best alles exclusief rekenen dan weet je precies wat je over houdt.

Qua beginnersfouten is denk ik het onderschatten van de impact die het heeft als je een mailtje van een klant te lang laat liggen. Jij kan denken, 2 a 3 dagen is echt geen probleem om een vraag te beantwoorden maar een klant denkt daar heel anders over. die heeft het liefst meteen antwoord en alles na 1 dag wekt irritatie.

Leuk om toch zo diverse ervaringen te lezen. Zelf kom ik nu toch wel achter dat ik iets teveel hooi op de vork neem. Ik ben tot de conclusie gekomen dat ik nog altijd geen vrouw ben en maar 1 ding tegelijk kan doen :-P

Administratie! Begin niet voordat je daar een goed werken systeem voor hebt. Ben je eenmaal met een brakke opzet begonnen dan kost het je handenvol werk. Je moet een systeem hebben waar je makkelijk facturen opnieuw kan sturen elk jaar, betalingsherinneringen, creditfacturen maken, etc etc. Bij 5 klanten is dat niet erg om handmatig te doen, bij 500 wel.

en zoek een niche. specialiseer je ergens in, zoek een doelgroep. Want als je hosting aanbiedt (bijvoorbeeld) 'voor iedereen' komt er niemand want er zijn al enorm veel anderen met exact hetzelfde aanbod.

Je kan beginnen met resellerhosting of een managed VPS/server. Dan is alles qua beheer uitbesteed en hoef je bij calamiteiten alleen maar een telefoontje te plegen naar je leverancier.

Met een unmanaged server, VPS of rack voor colocatie klanten moet je zelf echt 24/7 beschikbaar zijn of iets regelen met een bedrijf, personeel of freelancers.

Oorspronkelijk geplaatst door Marinus

BTW moet je ook niet meerekenen in je kosten / baten analyses

Ik zeg toch niet dat ik dat doe?
Ik bedoelde alleen dat als ik van een klant 100 euro ontvang, er ruim 40 euro niet voor mij zijn.
Bij voetbal noemen ze dat balletjes afwachten Lekker kijken hoe de rest het vuile werk opknapt en als er iets te halen valt dan ineens ten tonele verschijnen.

Oorspronkelijk geplaatst door DiederikL

Gezien ik vrij nieuw in de branch zit wil ik me graag behoeden voor beginnersfouten. Voor welke valkuilen zou je mij, en andere beginners uiteraard, willen waarschuwen. Heb je spijt van bepaalde beslissingen die je in het begin genomen hebt of juist niet.
Of heb je leuke anekdotes over (van dichtbij meegemaakte) meegemaakte beginnersfouten?

Ik ben ook erg benieuwd naar reacties van de wat oudere rotten in het vak vinden van de 'brookies' en 'hun' manier van handelen Gooi alle vooroordelen er eens lekker uit zou ik zeggen.

Trap niet in de val om te proberen 'de goedkoopste' te zijn. Dat gaat je toch nooit lukken.