Onderwerp: Webcasso B.V. - grote afrader

Toch vreemd dat juist zoveel mensen zoon slechte ervaring met Intrum Justitia hebben. Volgens Intrum Justitia zelf zijn hun HET beste incassobureau van Nederland en moet je absoluut zaken met hun doen.

Bij Intrum Justitia is enkel geld belangrijk. De drempel is er erg laag, je kan aldaar alles incasseren. De medewerkers welke zogenaamd incasso expert zijn betreffen een groot aantal scholieren welke bij Intrum Justitia een leuk bijbaantje hebben..... Lachen toch, mensen telefonisch lastig vallen dat zei iets moeten betalen.... Ongeacht of dit nou terecht is of niet.

Persoonlijk zal ik Intrum Justitia willen benoemen onder het kopje maffia incassobureau.

Ik kan de firma Du Crocq & l'Argent en het Centraal Invorderings Bureau (CIB) aanraden. Felle mensen welke nog echt werken voor een incasso.

Wij hebben erg goede ervaringen met Directincasso(.nl).
90% resultaat.

Om op het oorspronkelijke topic terug te komen: ik maak nu ruim twee jaar gebruik van Webcasso. Mijn ervaringen zijn goed te noemen. De meeste vorderingen die ik aan ze overdraag (zo'n 95% van de vorderingen) worden vlot geïnd. Sommige kosten wat meer tijd. Dat ligt niet altijd aan Webcasso, maar voornamelijk aan het feit dat de rechtsgang, onwillige banken en werkgevers (bij beslaglegging) en onvindbare debiteuren ook een rol spelen..

In twee gevallen is er een rechtszaak geweest, waarbij in één geval inmiddels het geld binnen is (doordat de debiteur betaalde aan webcasso) en in het tweede geval de betreffende debiteur met de noorderzon is vertrokken (op de vlucht voor zijn vele schuldeisers,..). Er loopt nog één zaakje, waarbij ik verwacht dat ik daar het geld niet ga vangen. Die hebben zij echter desondanks voor hun rekening op zich genomen (terwijl ik aangegeven had m'n twijfels over de inbaarheid te hebben).

Ook bij Webcasso kun je kiezen voor het 'no-cure no-pay' traject. De kosten die ze rekenen zijn minimaal voorzover ze niet verhaald worden op de onwillige debiteur. Aangezien ik zelf 4 jaar lang soortgelijk werk heb gedaan (voor een interne incasso-afdeling van een grote instelling) en dus in die zin vergelijkingsmateriaal heb, ben ik zeker niet ontevreden omdat ik uit eigen ervaring weet dat dergelijke trajecten vaak een zaak van de lange adem zijn..

De afhandeling van berichten via hun site gaat niet altijd even vlot, maar bellen werkt natuurlijk ook prima en wanneer er onduidelijkheden zijn bellen ze mij ook gewoon en pakken de zaak adequaat aan/op. Via hun website kun je alle correspondentie en acties netjes volgen. Ze werken erg transparant en dat vind ik persoonlijk ook heel belangrijk.

Kortom: ik ben tot nu toe heel tevreden. Ze hebben voor mij betalingen weten te innen die ik in gedachten allang had afgeschreven. Voorheen kon ik ongeveer 10-15% van m'n jaaromzet "afboeken", nu is dat minder dan 1% geworden. Vorig jaar slechts één gevalletje gehad waarbij ze de vordering aan mij teruggaven (ook nog een relatief klein bedrag). Dus mij hoor je niet klagen over Webcasso !

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

gaat zo slecht met jullie betalingen dat je een excel sheetje moet sturen ?

wij doen hier nu enkel incassaties boven de 100 euro
de kosten zijn anders te hoog

recent 2x incassos de deur uitgedaan naar paycollector
1 in vordering

duidelijke communicatie geen vage overeenkomsten
incasso traject word dagelijks ge update

Hmm, ons incassobureau heeft een aparte login voor het incassodeel binnen onze administratie en download 1x per week een nieuwe lijst. Ondanks dat we toch nog een betalingspercentage van ruim 88% binnen 14 dagen hebben. Stewie is ook niet de kleinste, dus zo gek zijn die getallen niet. Facturen onder de 5 euro sturen we niet door, de rest allemaal wel en vrijwel altijd met succes.

En Randy, van een incassobureau verwacht ik minimaal dat ze de klant enkele keren bellen. Dat Credifin de klant belt is geen uitzondering dus.

Zo, even wat opmerkingen tussendoor.. zal nu het topic ff verder lezen :P

Intrum Justitia doe ik liever geen zaken mee. Ze hebben inderdaad een reputatie dat ze erg hard zijn. Wij hebben ook wanbetalers van 3 jaar geleden die nog steeds klant zijn en waar nog steeds goed aan verdiend wordt (ze betalen nu dan ook netjes). Ook een incassoklant is nog steeds een klant. Die kans is wel snel gevlogen met IJ.

Wij werken inmiddels zo'n 8 maanden samen met Recollect in Amsterdam (www.recollect.nl) en zijn daar erg tevreden over. Gemiddeld een zaakje of 70/80 per maand en wordt allemaal prima afgehandeld. Erg leuke dames aan de telefoon (heb ze zelf gezien ) en zijn gewoon vriendelijk, doch dringend aan de telefoon. Contact met de eigenaar verloopt zeer goed en ze zijn erg flexibel. We hebben een speciaal traject samen met het incassobureau op touw gezet. Zo hebben zij een eigen omgeving binnen onze administratie waar ze nieuwe zaken en updates uit kunnen halen en kunnen wij op onze beurt weer "live" uit hun admin halen hoe de zaken er voor staan.

Enige nadeel: geen no cure no pay (50% vd incassokosten), maar dat weegt niet op tegen alle voordelen.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

...50% vd incassokosten...

Dat is wel een vrij apart tarief moet ik zeggen... Is dat hun tarief voor alle vorderingen of alleen voor bepaalde vorderingen?

Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl

Dat is wel een vrij apart tarief moet ik zeggen... Is dat hun tarief voor alle vorderingen of alleen voor bepaalde vorderingen?

Alle vorderingen. Maar vergeet niet dat wij een lastige klant zijn met zoveel kleine vorderingen. Het gebeurd wel eens dat een klant onterecht het incassobureau op zn dak krijgt. Wij halen deze mensen zsm uit het incassotraject, maar daar staan wel kosten tegenover. Opzich niet zo gek en we hebben het over 2 tientjes.

Ik neem aan dat als wij alleen maar 500+ euro facturen hadden het incassobureau niet moeilijk deed, maar zij verdienen slechts minimaal op onze facturen (veelal 40/50 euro factuurtjes).

Zat eerst bij Intrum Justitia, slecht verhaalspercentage en weinig communicatie.
Ben daarna door Flanderijn benaderd en heb na proefperiode leuke deal met ze gemaakt, stuk snellere incasso's en kortere lijnen.
Bij Intrum had ik complete no-cure no-pay incasso, ook geen lidmaatschaps fee, Flanderijn is voor mij iets duurder, maar verdient zich helemaal terug.

De eerder genoemde 88% is voor het soort vorderingen erg goed, heb van m'n accountmanager gehoord dat dit echt uitzonderlijk goed is en dat dit zelfs niet gehaald wordt op grotere accounts, zelf zitten we dan ook een stuk lager met hetzelfde soort vorderingen.

Ook wij hebben een aantal dossiers bij het incassobedrijf Webcasso. Helaas worden de dossiers die via hun aan een deurwaarder zijn uitbesteed niet online up-to-date gehouden. Al die tijd zie je dus niets...

Nu is het zo dat zaken die bij een deurwaarder lopen vaak maanden tot jaren kunnen duren. Zeker als er een afbetalingsregeling loopt. Slechts telefonisch zal Webcasso je dan de stand van zaken geven. Online willen ze hun informatie en/of inkomsten van je debiteur niet plaatsen omdat men bang is dat hun eigen cliënten aanspraak maken op de tussentijdse betalingen van de debiteuren, zo vertelde mij onlangs een van de Webcasso medewerkers. Met andere woorden: ze vertrouwen hun eigen klanten niet...

Mijn devies: wegblijven bij dit bedrijf en direct zelf naar een deurwaarder stappen. Als je al genoeg ergernis hebt van onwillige debiteuren moet je niet ook nog eens te maken krijgen met de ondoorzichtige praktijken van dit incassobureau.

Oorspronkelijk geplaatst door Sirrom

Mijn devies: wegblijven bij dit bedrijf en direct zelf naar een deurwaarder stappen. Als je al genoeg ergernis hebt van onwillige debiteuren moet je niet ook nog eens te maken krijgen met de ondoorzichtige praktijken van dit incassobureau.

Ik heb zelf die ervaring niet met webcasso. Wat voor mij telt is de succes-rate die ze halen afgezet tegen de kosten. En dan is webcasso voor mij een regelrechte topper gebleken. Bijna alle vorderingen die ik via hen heb uitgezet hebben ze succesvol kunnen innen. Voor ik bij webcasso diensten afnam moest ik zeker 10% per jaar van mijn omzet als 'niet inbaar' afschrijven. Nu is dat minder dan 1%.

Ook heel veel oude vorderingen die ik eigenlijk niet meer als inbaar beschouwde --hoewel ze dat wettelijk wel waren maar ik vroeg me af of ze dat wilden aanpakken-- toen ik bij ze kwam hebben ze bijna allemaal succesvol verhaald.

Wat ik tevens een groot pluspunt vind van ze is dat ze in principe élke vordering aannemen. Kom daar maar eens om bij een gerechtsdeurwaarder; die gaat pas aan de slag voor je (althans de deurwaarders die ik benaderde in het verleden) als de vordering minimaal €150,- is. Nou, met de hostingtarieven die de meesten hier rekenen gaat je dat bij betalingsachterstand dus niet lukken..

Je argumentatie kan ik dus niet volgen. Er wordt een prima, inzichtelijke, dienst geleverd voor een zeer bescheiden bedrag. Probeer jij bij een deurwaarder maar eens elke processtap (in) te zien of te volgen! Mijn ervaring (4 jaar gewerkt voor een incasso-afdeling die veel met deurwaarders werkte, proberen zelf vorderingen van m'n bedrijf onder te brengen bij ze) is dat je pas aan het einde van de rit te horen krijgt of de rechtszaak is gewonnen of niet...

Je advies zal voor de meesten hier dus totaal niet uitvoerbaar of haalbaar blijken..

Je zegt zelf overigens al:

Nu is het zo dat zaken die bij een deurwaarder lopen vaak maanden tot jaren kunnen duren. Zeker als er een afbetalingsregeling loopt. Slechts telefonisch zal Webcasso je dan de stand van zaken geven.

Inderdaad. De langstlopende zaak die ik zelf via hen heb gehad heeft bijna anderhalf jaar geduurd. Maar als je wilt weten hoe het er mee staat, staat het óf op de website (telefoonnotities, brieven enz) of je kunt ze even bellen. Daarnaast bellen ze zelf ook vaak, pro-actief. Keurig. De zaak is gewonnen door mij (met de hulp van webcasso waardoor ik zelf dat gedoe met een gerechtsdeurwaarder, rechtszaak enz. niet had) en een behoorlijke vordering waarvan ik dacht het geld nooit meer (terug) te zullen zien kwam uiteindelijk keurig op m'n rekening.. wat wil je nog meer !!

Die ene keer dat ik ze heb gebruikt was hun communicatie ook niet transparant, en hebben ze informatie voor mij achter gehouden die essentieel was om voor hun te kiezen (zaak gestart tegen wanbetaler in belgie, en achteraf na lang zeuren hoor ik dat webcasso geen mogelijkheid heeft om actie uit te voeren tegen belgen).

Heb wel mijn dossier kosteloos mogen sluiten.

- edit -

Wat een reclametekst hierboven. Zucht... ik zou bijna denken dat je er aandelen hebt. Maar even wat feiten op een rijtje: ze communiceren en reageren extreem slecht. Pro actief bellen? Nog nooit meegemaakt! Ze nemen misschien alle opdrachten aan maar alleen opdrachten boven de 100 euro worden ook gerechtelijk in behandeling genomen. Bij kleinere bedragen gaan ze niet procederen daar ze dit economisch onverantwoord vinden, aldus hun eigen uitspraken. Aanvankelijk deden ze wel met iedere vordering maar hun beleid is daarin kennelijk onlangs gewijzigd. Kleine (< 100 Euro) vorderingen vinden ze niet meer interessant.

Wanbetalers spelen daarop handig in want die weten dat Webcasso een papieren tijger is bij kleine vorderingen. Ze spelen het zelfs klaar om hun eigen klanten te factureren die gekozen hebben voor de No Cure No pay mogelijkheid. Over Contradictie in terminus gesproken... Mocht je ze vervolgens om uitleg vragen dan volgt slechts een oorverdovende stilte.

Het staat iedereen vrij om al dan niet gebruik te maken van dit bedrijf. Maar op basis van onze negatieve ervaringen -en dat zijn er meer dan ik hierboven beschreef - vinden wij dit bedrijf, zoals het topic hier ook al stelt, nog steeds een grote afrader en raden iedereen aan hun gelijk elders te halen. Of, zoals we al zeiden: neem zelf een deurwaarder in de arm.

Oorspronkelijk geplaatst door Sirrom

Wat een reclametekst hierboven. Zucht... ik zou bijna denken dat je er aandelen hebt.

Ik neem aan dat je op mijn posting doelt. Maar waarom is het reclame als ik mijn feitelijke ervaringen hier plaats? Zoals gezegd, het levert mij elk jaar duizenden euro's op die ik anders moest laten zitten omdat de plaatselijke deurwaarders hun neus ophalen voor de vorderingen die wij gemiddeld hebben.

Overigens kun je ook vorderingen combineren om boven de €100,- te komen. Dus stel: vordering ivm hosting 59,- (ik noem maar een standaard account bij ons) ex BTW + de BTW + nog wat domeinnamen die men niet betaald heeft. Daarbovenop de kosten van webcasso. Zit je over de € 100,-.

Dat de gemiddelde budgethoster met zijn vordering van €12,- niet geholpen kan worden tja, ... zo'n bedrag is inderdaad écht niet de moeite waard! Dat moet je gewoon afboeken. De deurwaarder doet daar z'n eigen deur niet eens voor open, laat staan dat hij je klant benaderen wil daarvoor.

Ps voor kleine vorderingen heb ik nog wel een effectieve tip: bel er even achteraan en als dat niet helpt een brief met op de enveloppe een stempel (in rood) "Laatste herinnering". Werkt heel goed. En als dat niet werkt: website even een weekje op zwart.. betalen ze meestal per omgaande.

We hebben geen ervaringen met incasso bedrijfjes.. Maar waarom niet direct naar een gerechtsdeurwaarder ? Ik kan zelf ook wel een paar boze briefjes sturen en zeggen dat ze moeten betalen...

en om 40 a 50 euro moet je nu ook geen incasso bureau willen sturen want dat kost dan alleen maar geld.. ( denk aan uurloon )

Kimm

Oorspronkelijk geplaatst door goudgeel

We hebben geen ervaringen met incasso bedrijfjes.. Maar waarom niet direct naar een gerechtsdeurwaarder ? Ik kan zelf ook wel een paar boze briefjes sturen en zeggen dat ze moeten betalen...

en om 40 a 50 euro moet je nu ook geen incasso bureau willen sturen want dat kost dan alleen maar geld.. ( denk aan uurloon )

Kimm

Omdat je vaak zelf niet opgeleid bent om de stroom aan klachten en scheldkannonades aan te horen en naast je neer te zetten. Vaak gaan sommige opmerkingen en dreigementen je niet in de koude kleren zitten. En als je niet streng genoeg bent kan je nog steeds (zoals brinkie al aanhaalde) al je vorderingen als oninbaar beschouwen en heb je helemaal niks.

Over de gerechtsdeurwaarder is nu al een keer of 10/15 gezegd dat dit veel te duur is voor een simpele (hosting)vordering. Dat wordt pas interessant bij vorderingen over de 500, of zelfs 1000 euro.