Q-Collect

Zijn er meer die de laatste tijd veel "oninbaar" als retour krijgen ? Voor ons is na vandaag q-collect compleet uitgeserveerd. Het begon goed, maar eindigt inmiddels dus in een drama. Klanten geven aan te betalen, en betalen uiteindelijk alsnog niet. Waarna de som gewoon als oninbaar afgeboekt wordt. Dit incasso bureau heeft voor ons geen enkele meerwaarde. Beetje bellen en brieven schrijven kunnen we allemaal net zo goed zelf, en de communicatie mbt. vragen :"waardeloos".

iemand hierin gedeelde ervaring ?

Q-collect slechte ervaringen mee. Niet als klant, maar als 'target'.
Er was een factuur welke ik diende te betalen volgens een bedrijf, wat later zelfs naar de incasso bureau ging, in dit geval was het Q-collect. Omdat de factuur onterecht was, niet betaald, het bedrijf heeft toen ook toegegeven dat het onterecht was en zouden de incasso traject annuleren.
Ik heb dit doorgegeven aan Q-collect, zij hielden vol dat ik _moest_ betalen, dat ik met bewijs moest komen dat de factuur onterecht was.

Waarom moet ik bewijzen dat het onterecht is? Ik heb geen product/dienst afgenomen, waarom moet ik daarvoor zorgen?

Zeer zeer slecht Q-collect.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

@ Phu

Schijnbaar.
Dat is de reden dat q ons niet kon helpen we hadden te weinig wanbetalers.

Partijen die eisen stellen aan een mininmaal aantal incasso's vallen sowieso al meteen af.

En voor die enkeling waar het eens voor nodig blijkt pak ik wel een deurwaarder.

---

Helemaal eens, als wij een (wanbetaler) hebben dan is er van onze kant alles aan gedaan en maximaal geduld geweest. Een incasso bur. inschakelen heeft dan geen enkele zin daar zij eigenlijk het zelfde gaan doen als dat je zelf eigenlijk al heb gedaan. Namelijk aanschrijven een aantal keer en dreigen met een deurwaarder. Als dit alles geen resultaat oplevert dan moet je alsnog naar een deurwaarder. Je bent dan alleen een paar maanden verder.
Mijn advies als je alles heb gedaan volgens de regels ga gewoon gelijk naar de deurwaarder deze schrijft 2X aan en neemt gelijk stappen.
En de kosten die worden verhaalt met de vordering.

Q-Collect is echt een no-go. Heb daar wel eens mee te maken gehad als target, wat een lachertje!

Ook hier meerdere malen spam ontvangen van Q-Collect. Wij doen al tijden zaken met Centraal Invorderings Bureau (CIB) Online en dat bevalt erg goed.

Zeker de moeite waard om eens een afspraak met ze te maken op www.cibonline.nl.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Q-Collect is echt een no-go. Heb daar wel eens mee te maken gehad als target, wat een lachertje!

---

Inderdaad, helemaal mee eens :)

Ik heb na een onterechte incasso maar het fatsoen gehad om ze even te bellen en ze te laten weten dat ik hun brief wel heb ontvangen maar niet zou gaan betalen. Het werd een heftige discussie aan de telefoon die zeker een kwartier heeft geduurd. Die dame was zeer onbeschoft, brutaal zelfs, uiteindelijk heeft ze de hoorn erop gegooid met de laatste woorden jij zult hoe dan ook gaan betalen! Dat is inmiddels een jaar geleden en ik ben nog geen cent lichter geworden aan ze ;)

Het ging trouwens maar om € 25,- euro ofzo, ik vond het op zich wel grappig.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Die dame was zeer onbeschoft, brutaal zelfs, uiteindelijk heeft ze de hoorn erop gegooid met de laatste woorden jij zult hoe dan ook gaan betalen! Dat is inmiddels een jaar geleden en ik ben nog geen cent lichter geworden aan ze ;)

Het ging trouwens maar om € 25,- euro ofzo, ik vond het op zich wel grappig.

---

Ongeveer vergelijkbaar met wat hier is gebeurt. Onterechte incasso, moeizame discussie, slechte terugkoppeling enz. Ik zou niet willen dat mijn targets zo behandeld zouden worden, dat gaat niet bijdragen aan een succesvolle incasso.

Vond het wel grappig dat de medewerkster niets meer te zeggen had toen ik haar er op wees dat er een half jaar geleden een deurwaarder aan te pas zou komen als ik "niet onmiddelijk zou betalen!" en ik de beste man nog steeds niet gezien had ;)

Ook nadat ze het dossier hadden gesloten excuus maken of een schriftelijke bevestiging sturen van het feit dat het dossier gesloten was was teveel gevraagd.

Wat (misschien puur toevallig) een maand of wat daarna echter wel kon was naar mijn zakelijke post adres spammen of ik geen gebruik wilde maken van hun diensten ... "Wij gaan altijd voor het snel innen van uw vordering MET het behoud van de relatie met uw klant". Natuurlijk :)

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door xaban

Q-collect slechte ervaringen mee. Niet als klant, maar als 'target'.
Er was een factuur welke ik diende te betalen volgens een bedrijf, wat later zelfs naar de incasso bureau ging, in dit geval was het Q-collect. Omdat de factuur onterecht was, niet betaald, het bedrijf heeft toen ook toegegeven dat het onterecht was en zouden de incasso traject annuleren.
Ik heb dit doorgegeven aan Q-collect, zij hielden vol dat ik _moest_ betalen, dat ik met bewijs moest komen dat de factuur onterecht was.

Waarom moet ik bewijzen dat het onterecht is? Ik heb geen product/dienst afgenomen, waarom moet ik daarvoor zorgen?

Zeer zeer slecht Q-collect.

---

Laat hun voor bewijs zorgen? ;)

Q-Collect is wat dat betreft een goed bedrijf om zaken mee te doen; echter zo te horen op dit forum gaan ze anders met de klanten om van jouw dan als hun klant van jouw zijn.. tegenover hun eigen klanten zijn ze top.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door xaban

Q-collect slechte ervaringen mee. Niet als klant, maar als 'target'.
Er was een factuur welke ik diende te betalen volgens een bedrijf, wat later zelfs naar de incasso bureau ging, in dit geval was het Q-collect. Omdat de factuur onterecht was, niet betaald, het bedrijf heeft toen ook toegegeven dat het onterecht was en zouden de incasso traject annuleren.
Ik heb dit doorgegeven aan Q-collect, zij hielden vol dat ik _moest_ betalen, dat ik met bewijs moest komen dat de factuur onterecht was.

Waarom moet ik bewijzen dat het onterecht is? Ik heb geen product/dienst afgenomen, waarom moet ik daarvoor zorgen?

Zeer zeer slecht Q-collect.

---

Laat hun voor bewijs zorgen? ;)

Q-Collect is wat dat betreft een goed bedrijf om zaken mee te doen; echter zo te horen op dit forum gaan ze anders met de klanten om van jou dan hun eigen klanten; tegenover hun eigen klanten communiceren ze TOP.. en dat is ook wel iets wat belangrijk is.

Echter is het ook belangrijk dat ze met jouw klanten zorgvuldig omgaan.

De communicatie kan wel top zijn naar hun eigen klanten toe, maar daarvoor gebruiken we ze toch niet ? Mooie praatjes dat kunnen ze wel, maar als een target zijn poot stijf houdt is het na handvol keer bellen en een brief klaar. En dan het zooitje afwimpelen met oninbaar....

Cannock is er een die niet communiceert met hun eigen klant; en ook simpelweg zegt dat het geld niet te innen is wanneer iemand "Nein! dat is niet van mij" verklaart telefonisch.

Q-Collect krijgt naar mijn ervaring veel geregeld... alleen de communicatie naar de wanbetaler toe gaat zoals hier te lezen niet al te vriendelijk..

Ik ben samen met mijn broer eigenaar van een incasso / juridisch adviesbureau.
Wij incasseren ook voor een paar webhosters die ook zaken met een klein te incasseren bedrag uit handen geven. Zaken onder de 1000 euro worden afgehandeld zonder dossierkosten.

Wij werken daarnaast veel met incassostickers die we verkopen aan onze klanten (100 stuks voor 70 euro).
De sticker bevat ons logo met een nummer en een tekst die aangeeft dat indien betaling uitblijft de factuur uit handen gegeven wordt.
Eén van de hosters heeft hier een test mee gedaan door een aantal maanden de helft van de herinneringen met sticker en de andere helft zonder sticker te versturen, het resultaat van herinneringen met sticker was voor hun erg positief.

Zo zijn er verschillende methode om je debiteuren te motiveren om te betalen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Q-Collect lijkt me maar niets, sowiezo zou ik geen zaken doen met spammers :)

Overigens maken wij gebruik van Webcasso.nl

---

Hier ook. In totaal 3 keer een incasso ingevoerd en alle 3 met succes :)

<knip>
Dit noemen we spam.

Naar aanleiding van onze bevindingen zijn we gecontacteerd door q-collect. Ze hebben aangegeven het vervelend te vinden dat onze bevindingen slecht zijn. Er zijn in overleg wat punten veranderd, we gaan afwachten hoe het in de toekomst gaat verlopen :)