Wat zou jij doen?

[demz]

Beste mensen,

Wat ik vannavond mee maak breekt mijn klomp.
Klant heeft netjes domein bestelt en ik uiteraard geregistreerd.
Netjes factuur per post gestuurd en 14 dagen later eerste herinnering.

Nu krijg ik een email van de compagnon van de aanvrager (blijkt).
Deze verzoekt mij vriendelijk (doch dringend) om een houderwijzigingsformulier in te vullen en naar hem te faxen omdat: het domein nog niet op zijn naam staat. en dat ik voor de betaling maar bij de andere man moet zijn, heeft hij niets mee te maken. (domein is aangevraagt op bedrijfsnaam en naw)

Ik vriendelijk uitgelegd dat onze procedure net iets anders loopt en dat domeinen pas op naam worden gezet na betaling van factuur.

Om verhaal kort te maken (4 lange emails over en weer) meneer ging over de rooie omdat:

Het de oprichting van zijn bedrijf belemmerd en ik verantwoordelijk ben en dat hij met SIDN contact gaat opnemen omdat ik aan domeinkaping doe zoals quote: "met name het feit dat u ten onrechte en tegen de afspraak in de domeinnaam vasthoudt" "niet de bedoeling dat bedrijven zoals de uwe grossiert in domeinnamen"

Ik heb meneer een laatste email gestuurd dat ik een beetje klaar met hem ben en dat er duidelijk en netjes door zijn compagnon akkoord is gegaan met de AV waarin duidelijk aangegeven staat "art19.4: diensten/producten blijven eigendom van Slim Networks totdat betaling voldaan is"

Wat zouden jullie doen? en wat zou SIDN hiermee doen denken jullie?
Wat is mijn positie?

Bedankt alvast.

[bkraan]

Zoals je zelf al zegt je staat goed in je recht, je hebt het duidelijk in je AV staan en de SIDN zal hier dan ook niks mee doen. Dit soort klantjes kan je beter kwijt dan rijk zijn.

[SF-Jeroen]

Zoals je zelf al zegt je staat goed in je recht, je hebt het duidelijk in je AV staan en de SIDN zal hier dan ook niks mee doen. Dit soort klantjes kan je beter kwijt dan rijk zijn.

Nou ik weet het nog niet zo zeker. Het is namelijk niet toegestaan een domein zomaar op je bedrijfsnaam te registeren ipv op naam van de klant. Ik zou het gewoon op naam van de klant hebben gedaan en eventueel een verhuizing weigeren zolang er een factuur openstaat

[royen99]

Persoonlijk vindt ik dat elk bedrijf (hoster/domeinboer/isp) nooit en te nimmer een domein dient te registreren op eigen naam i.p.v. de klant, wij registeren bv ook pas NA betaling, maar dat terzijde (uitgezonderd als de klant hier expliciet om vraagt).

Wettelijk zal je in je recht staan aangezien de klant niet aan zijn verplichting (betaling) van het contract heeft voldaan, dus heeft deze weinig recht van spreken. Maar netjes vindt ik vanaf jullie kant totaal niet.

[crazycoder]

Ik zou het gewoon op naam van de klant hebben gedaan en eventueel een verhuizing weigeren zolang er een factuur openstaat

Ik moet iets gemist hebben, welk formulier gebruik je daar exact voor?

TS moet gewoon niet op eigen naam registreren.

Nu krijg ik een email van de compagnon van de aanvrager (blijkt).
Deze verzoekt mij vriendelijk (doch dringend) om een houderwijzigingsformulier in te vullen en naar hem te faxen omdat: het domein nog niet op zijn naam staat. en dat ik voor de betaling maar bij de andere man moet zijn, heeft hij niets mee te maken. (domein is aangevraagt op bedrijfsnaam en naw)

Vreemd verhaal. Wat mij wel opvalt is dat mensen regelmatig een bedrijf beginnen en na enige tijd weer uit elkaar gaan. Wellicht is dat hier ook het geval..
Je wil daar als hoster niet tussen zitten.

Het de oprichting van zijn bedrijf belemmerd en ik verantwoordelijk ben en dat hij met SIDN contact gaat opnemen omdat ik aan domeinkaping doe zoals quote: "met name het feit dat u ten onrechte en tegen de afspraak in de domeinnaam vasthoudt" "niet de bedoeling dat bedrijven zoals de uwe grossiert in domeinnamen"

Overtrokken reactie.

[SF-Jeroen]

TransIP lock dienst, hoewel dat niet voor .nl opgaat inderdaad

[demz]

Bedankt voor de reacties zover.

Crazycoder hoe doen jullie dat dan? en de rest? eerst betalen bij nieuwe klanten? of ter goede trouw..

[BsHosting]

Een hoster die de namen op zichzelf gaat zetten zonder dat de klant daar omvraagt.

Het moet niet gekker worden hier.

Je kunt zoveel in je AV zetten maar ik kan je zeggen dat dit niet rechtsgeldig is.

Je kan wel de voorwaarde hebben ik registreer hem pas op het moment dat klant betaald heeft maar wel registreren ondanks dat de klant betaald heeft maar wel op je eigen naam brengt de hostingmarkt in een slecht daglicht.

Je klant heeft bewijs zat dat hij de naam heeft aangeschaft, dat ie nog niet betaald heeft doet niet terzake dat is een ander verhaal.

Dit kan je uiteindelijk best wel wat geld gaan kosten als je pech hebt.

Volgens mij is dit topic nr 2 al van je op deze manier.
Leer jij niks van de antwoorden of denk jij dat wat jij doet toegestaan is.

[demz]

huh? 2de topic? dit is de eerste keer dat ik een "boze" klant heb..
Denk het niet..

[vcelis]

Een hoster die de namen op zichzelf gaat zetten zonder dat de klant daar omvraagt.

Het moet niet gekker worden hier.

Je kunt zoveel in je AV zetten maar ik kan je zeggen dat dit niet rechtsgeldig is.

Je kan wel de voorwaarde hebben ik registreer hem pas op het moment dat klant betaald heeft maar wel registreren ondanks dat de klant betaald heeft maar wel op je eigen naam brengt de hostingmarkt in een slecht daglicht.

Je klant heeft bewijs zat dat hij de naam heeft aangeschaft, dat ie nog niet betaald heeft doet niet terzake dat is een ander verhaal.

Dit kan je uiteindelijk best wel wat geld gaan kosten als je pech hebt.

Volgens mij is dit topic nr 2 al van je op deze manier.
Leer jij niks van de antwoorden of denk jij dat wat jij doet toegestaan is.

Volledig mee eens. Je ziet hier wel vaker domeinnamen voorbij gaan die zeer veel geld kosten. Wat als je als klant zulk domeinnaam hebt gevonden en kan registeren bij jou als hoster voor enkele eurotjes en dan ziet dat jij er mee lopen bent.

Het beste lijkt mij het leveren van de diensten na betaling, hetgeen wat wij ook toepassen.

[BsHosting]

huh? 2de topic? dit is de eerste keer dat ik een "boze" klant heb..
Denk het niet..

IK zeg ik denk afgelopen week was er ook 1 met precies hetzelfde vandaar.

Maar ja als je zo handelt zal het ook niet de laatste zijn denk ik zo.

Of je levert na betaling
of je levert meteen op factuur met betaaltermijn.

Zelf registreren op je eigen naam is gewoon NOT DONE.

Als je klant het goed aanpakt kan ie echt wel een zaak aanspannen tegen je vanwege oplichting denk ik zo.

[Spyder01]

Ik begrijp de manier van werken van de TS wel, echter is dat zeker niet verstandig. Maar wat als de klant betaald heeft? Dient de TS dan een houderwijziging in, naar de rechtmatige aanvrager?

Ik ken ook iemand die alles voor zijn klanten gewoon compleet op zijn naam zet. Als klant zijnde was ik persoonlijk flink pissed geworden.

TS moet in mijn ogen een andere manier van werken gaan hanteren.

[demz]

Ja, dat klopt! zodra ik betaling binnen heb verander ik de gegevens naar de aanvrager.

BsHosting, bedankt voor je wijze woorden hé
Ik kan er alleen maar wijzer van worden, vandaar het advies hier inwinnen zodat ik niet echt "HARD" opmijn bek ga door zoiets kleins.

[crazycoder]

Crazycoder hoe doen jullie dat dan? en de rest? eerst betalen bij nieuwe klanten? of ter goede trouw..

Er wordt geleverd, klant krijgt factuur.

Wij werken niet in het goedkope segment, alhoewel dat natuurlijk relatief is. In ieder geval denk ik dat wij een ander soort klant krijgen.

[Voip-Link]

Duidelijke zaak, staat in AV dus geen poot om op te staan.
Neem anders eens contact op met SIDN en vraag hun standpunt in deze zaak?