Onderwerp: Contracten opstellen

Ik heb behoorlijk gezocht in het forum of ik al soortgelijke topics kon vinden.
Ik kan me haast niet voorstellen dat het nooit eerder is besproken, maar ik kan in ieder geval niet de informatie vinden die ik zoek.
Dus dan toch maar een nieuwe topic.

Ik draai al een tijdje op basis van vertrouwen met mijn klanten.
Helaas komt het steeds vaker voor dat er niet van beide kanten netjes wordt omgegaan met dat vertrouwen.
Nu wil ik dus gaan werken met contracten, maar weet niet wat er in moet staan en hoe het omschreven moet zijn.
Ik wil niet alles strak vastleggen in een contract, want je moet bepaalde zaken toch kunnen verandering in je hostingpakketten.
Zaken die echt van belang zijn verander je natuurlijk nooit zomaar.
Het zou wat zijn als iemand denkt een pakket te hebben met 10GB traffic en besluit dit (voor hetzelfde geld) terug te schroeven naar 6GB.

Maargoed, wat zijn nou zaken die ECHT in een contract moeten staan.
Ik hoop dat jullie me kunnen helpen hiermee.

Ik zou zulk soort contracten toch even door een jurist laten opstellen of controleren. Wellicht dat de KvK je hierbij kan helpen qua opzet? Heb je wel goede Algemene Voorwaarden op het moment? Die zijn nl. veel belangrijker dan een contract.

ICTrecht levert dergelijke diensten voor o.a. de hostingbranche. Lijkt me handiger dan de algemener contracten / voorwaarden van bijvoorbeeld de KvK

kijk ook eens in het contract wat je bij je ISP hebt afgenomen, wellicht lees je daar nog interessante puntjes in.

Bedankt voor de reacties.
Ik heb de algemene voorwaarden toen destijds samen met een jurist van de KvK doorlopen en aangepast waar nodig.
Het gaat er mij nu om dat ik getekende contracten heb.
In de contracten wordt verwezen naar de voorwaarden zoals gedeponeerd enz enz enz.
Het gaat er mij nu voornamelijk in wat er in de contracten moet staan voor wat betreft de features waar men gebruik van kan maken.
Ik dacht zelf in ieder geval aan de hoeveelheid traffic (plus kosten voor overschrijding) en de hoeveelheid webspace.
Maar wellicht vinden jullie andere zaken ook van belang om in dit contract op te nemen (hoeveelheid emaladressen, ftp-logins, .......)

Zet in je contract de afgenomen dienst incl specificaties, vermeldt de afgesproken prijs en voor hoelang je het contract aangaat. Verder alle naw gegevens van de klant(en van jezelf).

En een zinnetje a la:

Op dit contract en al onze diensten zijn de algemene voorwaarden (zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te xxxx en gepubliceerd op onze website xxxx) van toepassing. Door ondertekening van dit contract verklaart u kennis te hebben genomen van onze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Naam en handtekening erbij en klaar.

Dus jij bent van mening dat je alle features in de contracten moet zetten?
Als ik bijvoorbeeld in de contracten zet dat ik php5 draai moet ik dan niet hemel en aarde bewegen als ik wil gaan upgraden.
Misschien is dit niet het beste voorbeeld, maar het gaat om het idee.

Oorspronkelijk geplaatst door clemens

Dus jij bent van mening dat je alle features in de contracten moet zetten?
Als ik bijvoorbeeld in de contracten zet dat ik php5 draai moet ik dan niet hemel en aarde bewegen als ik wil gaan upgraden.
Misschien is dit niet het beste voorbeeld, maar het gaat om het idee.

Nee, ik bedoel alleen de basis info. Neem als voorbeeld een webhostingabonnement, dan specificeer je in het contract:

-Abonnement naam: (lite, medium, large etc)
-webruimte
-dataverkeer
-afgespoken bedrag

Je hoeft ook weer niet alles in detail uit te spellen...

ok.
Bedank voor jullie meedenken en inbreng.
Ik ga hiermee aan de slag.

Een contract voor een simpel (shared) hosting accountje moet niet veel langer dan een A4-tje met wat info zijn natuurlijk. Het is geen samenlevingscontract

Wij doen het als volgt:
* eigen gegevens met noodnummer,
* de gegevens van de klant,
* de belangrijkste eigenschappen van het gehuurde zonder versienummers maar met afmetingen,
* de kosten, de betalingstermijn, de herhalingsregeling, de automatische meerprijzen.

En dan onderaan tekenen en terugsturen en je hebt een prima overeenkomst. Andere details regel je maar via de algemene voorwaarden of een aanvullend document als het om maatwerk gaat.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Een contract voor een simpel (shared) hosting accountje moet niet veel langer dan een A4-tje met wat info zijn natuurlijk. Het is geen samenlevingscontract

Wij doen het als volgt:
* eigen gegevens met noodnummer,
* de gegevens van de klant,
* de belangrijkste eigenschappen van het gehuurde zonder versienummers maar met afmetingen,
* de kosten, de betalingstermijn, de herhalingsregeling, de automatische meerprijzen.

En dan onderaan tekenen en terugsturen en je hebt een prima overeenkomst. Andere details regel je maar via de algemene voorwaarden of een aanvullend document als het om maatwerk gaat.

Je was me net voor! Nog even om een belangrijk punt aan te halen: Automatische meerprijzen. Heel verstandig om dit erin te vermelden, dus: Vooraf dataverkeer, Achteraf dataverkeer etc.

Succes!

Oorspronkelijk geplaatst door clemens

ok.
Bedank voor jullie meedenken en inbreng.
Ik ga hiermee aan de slag.

Waarom vraag je niet enkele voorbeeldcontracten aan hosters hier ? Dan kan je wat vergelijken.