Onderwerp: Server gegijzeld

Ik heb een server bij een colocatieprovider hangen, waarbij de provider sinds plaatsing in februari 2007 eenmaal 2 facturen heeft gestuurd. Ik heb hem aangegeven dat, zolang ik geen dataverkeerstatistieken en toegang tot een powercontrolaansluiting heb, ik nog niet betaal. Hij heeft destijds toegezegd dat te regelen. Sindsdien is dat helaas niet geregeld, en heb ik ook nooit meer facturen ontvangen.

Nu zit ik met het probleem dat de server opnieuw geinstalleerd moet worden. De colocatie-aanbieder heeft aangegeven dat ik de server niet mee mag nemen totdat ik heb betaald en wil ook niet verder ingaan op eerder gemaakte afspraken.

Mag de colocatieaanbieder mijn server 'gijzelen', hoewel hij zelf geen facturen meer heeft gestuurd (en hij deze wel betaald wil zien) en hij niet voldoet aan de overeenkomst?

Tenslotte: mocht hij vandaag alsnog een factuur sturen over februari t/m nu, (dit heeft hij mij om 14.00 donderdag gemeld, tot heden nog niets ontvangen) kan hij dan verlangen dat ik deze betaal voor ik mijn server kan ophalen?

Indien bovenstaand allemaal in mijn voordeel: wat kan ik doen om mijn server op te eisen?

Frappant overigens: Zijn servers zijn een tijd 'gegijzeld' door zijn toenmalige werkgever, waarbij hij moord en brand schreeuwde over hoe afschuwelijk dat allemaal wel niet was.

vreemde zaak, maar je hebt neem ik aan toegang tot je server en dus pak je die gewoon weg. "Ja, de hdd is kapot".

Sterker nog, die server is van jouw en jij betaald slechts voor de stroom en utp kabel + traffic.

edit:
je hebt dus een jaar lang die server draaien en slechts 2 facturen gehad? Misschien had je dan eerder al stappen moeten ondernemen, immers zegt dit ook genoeg over de provider zelf ben ik bang...

Oorspronkelijk geplaatst door KDISS

vreemde zaak, maar je hebt neem ik aan toegang tot je server en dus pak je die gewoon weg. "Ja, de hdd is kapot".

Sterker nog, die server is van jouw en jij betaald slechts voor de stroom en utp kabel + traffic.

edit:
je hebt dus een jaar lang die server draaien en slechts 2 facturen gehad? Misschien had je dan eerder al stappen moeten ondernemen, immers zegt dit ook genoeg over de provider zelf ben ik bang...

Ik heb regelmatig aangegeven dat ik facturen wens (t/m juni ofzo), toen ben ik daar ook maar mee gestopt. Wat betreft de toegang, die is dus ook geblokkeerd :|

ah, dus je toegangs pasje is geblokkeerd zeg maar. Hmm, heb je zwart op wit (of op email) dat je vandaag die resterende rekeningen zou ontvangen? Mocht hij dat verzuimen kan je dan namelijk een en ander hard maken en hem zo misschien in gebreke stellen. Mijn juridische kennis is niet bijzonder, maar volgens mij kan je wel zoiets proberen...

helaas, telefonisch overeengekomen dat hij de facturen zou sturen. En mijn juridische kennis is best aardig, maar hier kom ik ook niet meer uit

dan weet ik zo ook even niets... Heb je ondervonden dat je geen toegang meer hebt tot de coloruimte of is het slechts een mondelinge toezegging?

bij deze provider moet ik aan de provider telefonisch of per mail toegang vragen ;-)

hm, en op dat moment stuurt hij dus een mail naar het DC of zijn eigen coloprovider. Helaas, dan rest je weinig anders dan wachten tot hij toch nog die facturen op de mail zet... Maar als je daar woensdag nog niets van hebt vernomen zou ik gerechterlijke stappen ondernemen

edit:
ik weet nog wel een provider waar je de toegangzelf kan aanvragen via een webinterface

Het is inderdaad een vreemde zaak maar net wat KDISS zegt zou ik ook rechterlijke stappen gaan nemen als hij de facturen niet stuurt.

Als hij ze als nog stuurt kun je ze net zo goed betalen want ik neem aan dat je wel gewoon gebruik hebt kunnen maken van je server dus die kosten had je toch en als je hem dan kan gaan halen ben je van al het gez**k af.

Laat me raden: Zorin?

Oorspronkelijk geplaatst door Gualcherius

Laat me raden: Zorin?

Laten we niet raden. Als de TS de naam niet zegt, is er geen reden om hierover uit te wijden. Zullen we dat afspreken?

Verder ben je in fout door je facturen initieel niet te voldoen. Wat je moest doen is deze protesteren (desnoods deels, en maar bvb de helft betalen, want je server was wel degelijk gecoloceerd). Dat de provider geen facturen gestuurd heeft mag geen invloed hebben op de dienstverlening. Onbetaalde facturen wel; tenzij deze geldig geprotesteerd zijn.

Indien je gebruik van voorzieningen hebt gemaakt, dan lijkt het me logisch dat je gaat betalen. Je wilt na een jaar gebruik alsnog niet betalen omdat je geen statistieken, PDU en facturen had. Dan had je er gewoon geen gebruik van moeten maken. Wat je wel kunt doen is een lager bedrag afspreken, vanwege de fouten en slechte dienstverlening van zijn kant.

Betreffende de server, als het echt zo blijft lopen. Veel gebruikers zouden hier praten over een rechtzaak, maar is aangifte doen bij de politie geen optie? Veel éénvoudiger en vooral goedkoper (Je zult maar de rechtzaak gedeeltelijk verliezen, omdat je een jaar niet hebt betaald).

Ik heb hem aangegeven dat, zolang ik geen dataverkeerstatistieken en toegang tot een powercontrolaansluiting heb, ik nog niet betaal. Hij heeft destijds toegezegd dat te regelen. Sindsdien is dat helaas niet geregeld, en heb ik ook nooit meer facturen ontvangen.

hij maakte wel gebruik van de voorzieningen, maar dan wel in de veronderstelling dat er binnen korte tijd voldaan werd aan de eisen die in het contract zijn opgenomen. Tenminste, ik ga er van uit dat de APC en traffic stats in je contract zijn opgenomen.

Deze zijn inderdaad in het contract opgenomen. Verder is het heel lastig om gebruik te maken van je colocatie, als je niet weet hoeveel dataverkeer je gebruikt. En dus, probeert te voorkomen teveel traffic te hebben gebruikt. Bij verkeer in 95% mbit, zoals ik afnam, is dat niet goed te schatten.

Wat betreft het niet betalen van de factuur: ik ben destijds mondeling met de colocater overeengekomen dat ik niet zo betalen zolang het nog niet volledig werkte.

Kan de provider de server achterhouden totdat betaling voldaan is? ja. (zoek op retentierecht of recht van retentie).

Natuurlijk moet de provider wel factureren, anders kan jij niet betalen. In dit specifiek geval is het dus (juridisch) een lastige zaak.