Onderwerp: Server gegijzeld

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

if you pay peanuts you get monkeys

gaat over ons als leverancier

kan alleen maar zeggen als de rest van onze klanten wel netjes de facturen ontvangt en de rekeningen waarom kan deze klant dan niet

Niet dat ik wil gaan beginnen met moddergooien, maar inderdaad. Als je de rest van je klanten wel netjes facturen kan sturen, waarom mij dan niet?

Oorspronkelijk geplaatst door Diverselab

Een verhaal is altijd 2ledig. dus beide partijen zullen hun meningen/ervarigen hebben

Los dit onderling op ipv hier. kom je veel verder mee.

Phu, als dit je reactie moet zijn naar een klant


Dan vraag ik me inderdaad af welke toezeggingen jij gedaan hebt naar je klant..
Dat zijn gewoonweg geen reacties die je naar een klant toe spuugt op een openbaar forum (hij heeft jouw naam ook niet genoemd)

wij starten dit topic niet hier, niet de klant had ons kunnen bellen
nee dat doet de klant niet de klant stuurt een dreigement ondanks dat ie niet betaald
wilt ie zijn server meenemen uiteraard doen wij dit niet, geen enkele denk ik.

bij de bakker ga je toch ook niet 10 maanden later pas betalen ?

phu zal wel bedoelen dat de TS niet betaald heeft (peanuts), en daarom nu problemen heeft (monkeys)

Oorspronkelijk geplaatst door Phu

wij starten dit topic niet hier, niet de klant had ons kunnen bellen
nee dat doet de klant niet de klant stuurt een dreigement ondanks dat ie niet betaald
wilt ie zijn server meenemen uiteraard doen wij dit niet, geen enkele denk ik.

bij de bakker ga je toch ook niet 10 maanden later pas betalen ?

Dreigement?

De mail bevat de volgende punten:
- Server is onbereikbaar, dat is onwenselijk
- Je hebt beloofd de kvm-over-ip aan te sluiten > niet gebeurd
- Je hebt beloofd cacti aan te zwengelen > niet gebeurd
- Je hebt beloofd de apc gegevens door te sturen > niet gebeurd
- Wij willen naar binnen en de server meenemen > mag niet
- Wij hebben aangegeven de factuur te betalen als de bovenstaande gegevens verstrekt worden > jij ging akkoord
- Wij eisen de server terug
- "Eventuele facturen t/m december 2007 die wij ontvangen zullen binnen uw betalingstermijn van 14 dagen betaald worden. "

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Dreigement?

De mail bevat de volgende punten:
- Server is onbereikbaar, dat is onwenselijk
- Je hebt beloofd de kvm-over-ip aan te sluiten > niet gebeurd
- Je hebt beloofd cacti aan te zwengelen > niet gebeurd
- Je hebt beloofd de apc gegevens door te sturen > niet gebeurd
- Wij willen naar binnen en de server meenemen > mag niet
- Wij hebben aangegeven de factuur te betalen als de bovenstaande gegevens verstrekt worden > jij ging akkoord
- Wij eisen de server terug
- "Eventuele facturen t/m december 2007 die wij ontvangen zullen binnen uw betalingstermijn van 14 dagen betaald worden. "

geen zin in een wellus nietes onzin hier te houden

server krijg je terug zodra betalingen binnen zijn zoals je weet.
maar jij doet nu moeilijk om dingen publielijk openbaar die niet kloppen
en niets te maken met dit hele gebeuren

jij betaald je krijgt een dienst jij betaald niets je krijgt niet


verdere discussies kan je per mail doen

Volgens mij krijgt hij niks als zijn server plat ligt en hij er niet bij kan. Dus geen dienst leveren = niet betalen. Uiteraard moeten de maanden waarop de dienst wel gewerkt heeft wel gedeeltelijk betaald worden, mits je netjes factueerd. Geen factuur = niet betalen. Dus nu de vraag aan jou Phu: hoeveel herinneringen heb je al gestuurd dat je klant deze niet ontvangen heeft?

Bij mij zou je ook een slechte klant hebben, de onderste steen zou bij mij boven komen.

Deze welles-nietes discussie mag offline verder gevoerd hebben, blijkbaar hebben jullie elkaars email wel, en elkaars telefoon.

Ik raad aan dat de gemaakte afspraken even overlopen worden, dat de gestuurde facturen gecorrigeerd worden voor de niet geleverde diensten, en dan zo snel mogelijk voldaan worden; en dat een afspraak gemaakt wordt voor het verdere verloop (nog te betalen facturen, al dan niet van voorbije periodes, en de diensten die door de coloboer geleverd zullen worden).

Discussies over de manier van factureren, termijnen van facturatie na levering van diensten en dergelijk zijn wel welkom

Is het niet standaard dat je oplevert na eerste betaling dat je afsluit na aantal herrineringen en het uithanden geeft aan incasso. Is de server offline wil die de bij zeg je dat kan niet totdat de factuur betaald is...

ik vin het uberhaupt geen zakelijke manier om 10 maanden geen herinnering te krijgen (al dan niet van incasso) of een keer persoonlijk te bellen hoe het met de betalingen ervoor staat.

Bij ons werkt zo:

rekening (betaling binnen 8 dagen)
9de herinnering
16de dag herinnering
25ste dag een aanmaning
30ste dag -> persoonlijk contact proberen zoeken (indien contact vragen of er vakantie was en of we op korte termijn iets mogen zien veranderen van betaalstatus)

Op dat punt word er meestal direct betaald of in elk geval binnen de week.
45ste dag ondanks afspraken of geen gehoor -> incasso traject in (geen afsluiting)

Incasso is verplicht om een kennisgeving te sturen, dan zit je gemiddeld al op de 50ste dag na factuur datum.

Wij sturen dan een brief dat indien er geen gehoor wordt gegeven aan incasso of betaling dat de diensten worden stopgezet vanaf dag 65 (kortom +- 2 maanden)
Dit schort niet de betalings verplichting op omdat de klant via 2 partijen zowel telefonisch al per post op de hoogte cq in gebreke is gesteld.

dit is onze werkwijze in elk geval , zal vast ook kritiek op zijn

reeds opgelost
@chris niet dingen speculeren als je iets niet weet

Wie is Chris? (om uptodate te kunnen blijven)

Oorspronkelijk geplaatst door Diverselab

Wie is Chris? (om uptodate te kunnen blijven)

http://www.webhostingtalk.nl/het-run...tml#post925753

Oorspronkelijk geplaatst door gjtje

De belastingdienst stelt dat binnen 15 dagen na het einde van de periode waarop de factuur betrekking heeft deze moet worden uitgereikt. In je contract staat als het goed is hoe de betaling plaatsvindt dus dat geeft aan welke facturen je wel en niet nog mag verwachten.

Dat is in de relatie tussen leverancier en belastingdienst. Jij kan als klant niet een beroep doen op het feit dat iemand naar de mening van de belastingdienst te laat heeft gefactureerd.

Ga er maar vanuit dat je moet betalen voor diensten die je afneem, ook als je (nog) geen factuur hebt ontvangen.

Verder is de tip van wonko heel goed, altijd een redelijk deel van de factuur betalen. Ik heb dat in het verleden hier ook wel eens gezegd.. Als de leverancier een incassotraject zou starten hoef je jezelf na betaling van een redelijk deel hier geen zorgen om te maken. Als je helemaal niets betaal kan je wel problemen verwachten.
Welk deel hou je in? Als het om losse producten gaat dan is dat eenvoudig, hou dan het deel in wat niet of niet goed is geleverd. Als het om een samengesteld product gaat kijk dan of het deel wat niet of niet goed is geleverd los af kan worden genomen (zoals aansluiting apc masterswitch).
In alle andere gevallen hou je een redelijk deel in voorbij je betaal voor de mate waarin de dienst/producten gebruikt kunnen worden.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Ga er maar vanuit dat je moet betalen voor diensten die je afneem, ook als je (nog) geen factuur hebt ontvangen.

Dat zal de boekhouding en de belastingdienst leuk vinden: ja, ik heb vast een factuur betaald, maar die heb ik nog niet in handen

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Dat zal de boekhouding en de belastingdienst leuk vinden: ja, ik heb vast een factuur betaald, maar die heb ik nog niet in handen

Ik denk dat er bedoeld wordt dat je niet mag denken dat je niet meer moet betalen voor bvb een bepaalde maand colocatie, als je 15 dagen na de maand de factuur nog niet gehad hebt.