klant betaald niet en eist schadevergoeding, wat te doen?

Dat is natuurlijk wel een grote fout. Je kunt niet onaangekondigd een site offline halen. Dat zou met voorwaarden omkleed in een contract of in de voorwaarden moeten staan. Goed dat de site weer bereikbaar is want zo'n actie zou inderdaad problemen op kunnen leveren. Het toevallig bestaan van feestdagen is geen argument in deze.

Verder, wettelijke rente? Je kunt gewoon een aanmaning sturen (aangetekend) met daarin het dreigement dat wanneer binnen een bepaalde termijn nog niet is betaald je administratieve kosten gaat rekenen van pak 'm beet 25,00 Euro. De niet betalende klant wordt daarmee een gewaarschuwde klant.

Kijk eens naar ICT-Recht ( of mag ik geen reclame maken :p ).. Als onze nieuwe website af is laat ik deze ook scannen door hun. Het kost wat, maar je weet zeker dat alles goed is.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Verder, wettelijke rente? Je kunt gewoon een aanmaning sturen (aangetekend) met daarin het dreigement dat wanneer binnen een bepaalde termijn nog niet is betaald je administratieve kosten gaat rekenen van pak 'm beet 25,00 Euro. De niet betalende klant wordt daarmee een gewaarschuwde klant.

---

Wettelijke rente is bij handelsfacturen verschuldigd zonder dat er een aanmaning of ingebrekestelling is geweest.

De 30 dagen gaan overigens in na ontvangst van de factuur.. Een klant kan dus heel goed 33 dagen over de betaling doen..

Ik vind dit wel een mooi en toepasselijk artikeltje:

http://www.planet.nl/planet/show/id=...9195/sc=655410

Citaat:

---

Ik vind dit wel een mooi en toepasselijk artikeltje:

---

Juist van bedrijven zou je verwachten dat ze beter ( bijv. presies de 14 dag i.v.m. rente ) betalen. Ze krijgen zelf ook te maken met mensen die niet ( of te laat ) betalen en weten dus wat voor ergernis dit met zich mee brengt.

Klanten hanteren zelf hun betalingstermijnen, zeker als het wat grotere bedrijven zijn. Particulieren betalen gewoon slecht.

Verder moet je facturatiecyclus strikt en duidelijk zijn: factuur, gevolgd door herinnering op vervaldag (+2 of zo, voor de traagheid van de banken), een tweede, aangetekende, herinnering 14 dagen later met vermelding van extra kosten wanneer niet voldaan.

Verder zorgen voor Algemene Voorwaarden, en duidelijk de rechten en plichten van de klant en van jezelf specifieren. Zolang de volledige facturatie+herinneringen-cyclus niet voltooid is, zeker niet afsluiten. Duidelijk vermelden wat kan leiden tot een afsluiting en wat wel en wat niet kan qua claim.

En doe nooit zaken met familie/vrienden, dat loopt altijd fout af.

Inderdaad sommige klanten bepalen zelf wel wanneer ze betalen en klagen dan als je daar niet mee akkoord gaat.

Als je boodschappen gaat doen moet je die ook betalen, dat bedrijven je 10 a 14 dagen geven om te betalen is goodwill maar geen WET.

Als je te makkelijk bent zit je als je groter bent meer achter wanbetalers aan dan achter zaken waar je je beter mee bezig kan houden.

Je klant wil wel zsm online maar betalen ho maar.

En bij bedrijven moet je gewoon vragen of hun het ook fijn vinden als hun klanten hun eigen betalingstermijn hanteren.

99,9% zeker dat je een antwoord krijgt nee onze klanten weten dat wij een betalingstermijn van 14 dagen hebben, en dan zelf te lam zijn om binnen 14 dagen hun leveranciers te betalen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

Klanten hanteren zelf hun betalingstermijnen, zeker als het wat grotere bedrijven zijn. Particulieren betalen gewoon slecht.

Verder moet je facturatiecyclus strikt en duidelijk zijn: factuur, gevolgd door herinnering op vervaldag (+2 of zo, voor de traagheid van de banken), een tweede, aangetekende, herinnering 14 dagen later met vermelding van extra kosten wanneer niet voldaan.

Verder zorgen voor Algemene Voorwaarden, en duidelijk de rechten en plichten van de klant en van jezelf specifieren. Zolang de volledige facturatie+herinneringen-cyclus niet voltooid is, zeker niet afsluiten. Duidelijk vermelden wat kan leiden tot een afsluiting en wat wel en wat niet kan qua claim.

En doe nooit zaken met familie/vrienden, dat loopt altijd fout af.

---

Inderdaad nooit doen, haha :)

Wat je moet doen is zeker je AV maken natuurlijk, maar in principe kun je na het overschijden van je opzegtermijn de factuur al sturen. Dan kan de klant die voor aanvang van het 2de jaar netjes betalen (opzeggen kan dan toch niet meer, namelijk).
Dus bv. opzegtermijn van 1 maand, betalingstermijn van 2 weken, 2 weken voor de herinnering. Op moment van de aanmaning is je klant dan reeds in gebreke en zou hem via volgens je AV kunnen suspenden.

Persoonlijk suspend ik niet snel maar neem ik liever eerst even contact op. So what dat het feestdagen zijn? Ik ga er zelfs vanuit dat klanten helemaal niet reageren tot eerste week van januari of zo :)

Ik vraag me af wat voor schade hij dan denkt te lopen van een domeinnaam van een maand oud ;)

Ronald,

allereerst is het geheel onnozel diensten aan te bieden zonder enige algemene voorwaarden te hebben. De regels op je factuur tellen gelukkig wel.

Wat de klant eist is zeker niet haalbaar aangezien de klant in de meeste gevallen geen hoger bedrag kan eisen dan de huur of aankoopwaarde. Wat misschien op € 50 / jaarbasis komt.

Als jou klant gewoon is van op 30 dagen te betalen had ik wel gewacht met de site offline te plaatsen tot er 33 dagen verstreken zijn. Er zijn vele bedrijven die volgens dit systeem tewerk gaan. Heb je hen tevens duidelijk gemeld en bewijs van ontvangst dat zij dit bericht ook hebben gelezen dat jij hun account offline ging plaatsen. Dit os bedrijftactisch niet zo een goede zet, zeker niet bij een beginner.

wat ik doe met niet betalende klanten om welk bedrag dan ook:

Ik laat hen per 2 maand allemaal naar het vredegerecht komen, hier kunnen wij elk ons verhaal doen. De vrederehcter beslist in 99 % van de gevallen dat de klant dient te betalen. Hier spreken wij ook een duidelijke termijn af. Indien de klant dan nog niet heeft betaald kan je hier een deurwaarder op af sturen en gaat deze automatisch met gerechtelijk bevel over op het innen van de som. Dit systeem wert feilloos en kost je ok geen geld.

mvg,

Tim Van Maele

Oh ja, de niet betalende klant.

Altijd vervelend.

Zorg dat je bij de volgende klant alles goed geregeld hebt.

Het probleem is dat er op een gegeven moment kosten en risico tegen elkaar afgewogen moeten worden en dat het gewoon niet waard is een deurwaarder in te schakelen (met rechtzaak er aan vast).

Er zijn mensen die dit weten en je uit proberen.

DisQ,

waarom geen vredegercht inschakelen? Ik ga elke 2 maand voor ongeveer 5 klanten, ja ook de klanten voor 5 euro. Het kost mij € 4,50 per keer ik moet gaan. De klant krijgt dan nog een kans om zonder extra kosten te betalen. Doen ze dit niet zullen ze ook de deurwaarder moeten betalen. € 130 uit mijn hoofd, indien ze dan niet binnen de 3 weken betalen neemt de deurwaarder beslag met gerechtelijk bevel.

mvg,

Tim Van Maele

Altijd leuk te lezen mensen die deurwaarder inschakelen etc etc en zelf nog te lam zijn om hun eigen facturen te voldoen.

Een zwarte lijst voor dit soort mensen is veel beter zodat ze nergens meer terecht kunnen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Altijd leuk te lezen mensen die deurwaarder inschakelen etc etc en zelf nog te lam zijn om hun eigen facturen te voldoen.

---

Hoge hoed, of is dit slechts een voorbeeld?

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door tvm

DisQ,

waarom geen vredegercht inschakelen? Ik ga elke 2 maand voor ongeveer 5 klanten, ja ook de klanten voor 5 euro. Het kost mij € 4,50 per keer ik moet gaan.

---

Omdat we dat in Nederland niet kennen?

Kosten liggen in Nederland een heel stuk hoger.

Ik wist niet dat dit in nederland niet bestond. Daardoor hebben jullie danig veel incasso kantoren.


mvg,

Tim Van Maele