Onderwerp: Factureren, via mail of post?

Allereerst hoop ik dat de vraag nog niet teveel gesteld is, maar na een korte zoektocht op dit forum denk ik het niet.

Situatie: Zoals iedereen weet zijn de marges op domeinen en hostingpakketten niet overdreven.
Om hier toch iets aan over te houden sturen we de meeste van onze facturen via mail.
Echter hebben we hier een heel slecht resultaat mee. Een normaal denkend mens zou ze dan gewoon via de post versturen, maar hoe zijn jullie ervaring hiermee? Hoe versturen jullie facturen? Ik vermoed dat Nederlandse klanten te vergelijken zijn met de Belgische?

Tot dusver hadden klanten ook steeds de keuzen om domeinen te verlengen of niet. Er was geen automatische verlenging maar dit resulteert elke maand opnieuw in een hoop credit nota's.

En dan nog dit, wanner een "nieuwe" klant een domein aanvraagt, registreren jullie dit meteen? Of wachten jullie op een betaling.

- facturen, via post of mail?
- domeinen automatisch verlengen of niet?
- nieuwe klant en nieuw domein registeren voor ontvangst betaling of niet?

Laat jullie gaan!

Simpel zat laat je klant kiezen per post of per email.

Domeinen gewoon verlengen tot wederopzegging zo werkt dat met alles.
Wij werken zelf met ideal en als de betaling binnen is word het domein geregistreerd bij al bestaande klanten gaat het gewoon automatisch door.

Het is moeilijk advies te geven het hangt ook een beetje af wat voor klantenkring je hebt.

juist pubers die het niet zo nauw nemen qua betalingen etc of je hebt bedrijven en andere mensen waar je niet achteraan hoeft te huppelen.

Met de bedrijven hebben we inderdaad geen problemen, daarvan ontvang ik het vroeg of laat wel. Het zijn vooral de particulieren waar ik achter moet zitten.

En dan vraag ik me af of mensen een factuur per mail niet sneller uit het oog verliezen dan een papieren exemplaar dat ze bij de stapel leggen.

Gewoon duidelijk zijn in je betaaltermijnen.

In mijn ogen kom je een beetje laks over als het erom gaat om achter je geld aan te gaan gezien je opmerking "daarvan ontvang ik het vroeg of laat wel"

jij bepaald je betaaltermijn zeg bv 14 dagen nou geen betaling kan je op dag 15 een herinnering sturen.
Daarna evt nog 1 en een week ofzo naderhand een aanmaning.

Dan nog geen betaling gewoon de deurwaarder eropaf.

Je klanten willen wel je diensten maar betalingen moet jij maar op wachten, op het moment dat zo 1 geen site meer online heeft staan kan er vlug betaald worden.

Het is dus meer lamzakkerij want of ie nu per mail of post komt betalen moeten ze hem hoe dan ook.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

In mijn ogen kom je een beetje laks over als het erom gaat om achter je geld aan te gaan gezien je opmerking "daarvan ontvang ik het vroeg of laat wel"

Is zo niet bedoeld, van bedrijven komt de betaling wel. Ik moet al eens een zakelijke klant herinneren aan een factuur maar dat is het dan ook.

Bij particulieren is het mailen, bellen, aanmaningen sturen en dan nog lang wachten op een betaling.
De factuurbedragen zijn het ook niet waard er een advocaat en deurwaarder op te zetten.

Gewoon een goede deurwaarder pakken op no cure no pay.

En uiteraard alles op de debiteur laten verhalen das de beste manier.

Als een factuur van noem ff 15 euro dan uiteindelijk 300 euro heeft gekost zal de klant de volgende keer wel betalen.
Ik zie het zo na een herinnering en een aangetekende aanmaning nog geen reactie dan nog 1 telefoontje er aan wagen.

Meestal krijg je dan excuses en het word meteen betaald alleen een week later heb je nog niks dus dan het deurwaarders traject maar in.

Strak debiteuren beheer kan je beter hebben dan alles zo maar zijn beloop laten.

Als ze naar de supermarkt gaan moeten ze ook meteen betalen, nou je geeft je klant al een mogelijkheid tot uitgestelde betaling inweze en dan moet je nog smeken om geld.

Hou er wel rekening mee dat als je een incasso erop wilt zetten je de aanmaning wel eerst per snailmail moet hebben verstuurd, een papieren versie dus. Voor een aanmaning mag je ook een klein bedrag rekenen aan administratieve kosten, dus die postzegel kun je dan echt wel missen

Ik vermelde dat al aanmaning aangetekend.

Maar verplicht is het niet het kan je alleen beter helpen in je bewijsvoering.

Ik heb laatst ook zo'n klant gehad ja mail lees ik als ik zin heb een keer.
Dus factuur ook niet gelezen ook de emails daarop volgend niet.
Op voicemail en telefoontje werd niet gereageerd en toen zei de deurwaarder wij zullen hem een brief sturen en een mail.

En juist op die mail reageerde ie wel.
Conclusie voor de deurwaarder hij heeft het echt wel gelezen want anders hebben wij niet binnen 10 minuten na onze mail al een mail retour.

Dus schriftelijk kan je helpen indien nodig maar het is niet noodzakelijk

Ik zou de klant zelf de keuze geven of zij de factuur per mail of per post zouden willen ontvangen. Eventueel als zij het per post willen kun je altijd nog zeggen er 1,00€ bij te reken voor administratieve afhandeling.

Wij werken standaard per email, en als klant aangeeft per post.

b2b merken wij "bijna" geen problemen op een enkele mail herinnering na. Destijds hebben we ook een jaar particuliere klanten gehad. 80% moesten we meerdere malen herinneren, bellen en veel het incasso traject in waardoor ineens veel betalingen wel kunnen..

Wij hebben besloten om enkel nog B2B te werken en dat bevalt goed
90% gaat via email.
Als we erom vragen hoe ze het willen is het ook vaak per email dat we horen.

Er zijn ook incasso-bureau's die in jou plaats de aanmaning kunnen versturen. Dat kost een euri of 15 (die je prima op je klant kan verhalen, of als de klant het je echt waard is, betaal je die zelf) en dan krijgt je debiteur de laatste aanmaning op briefpapier van het incasso-bureau.

Mijn ervaring is dat een groot deel van de wanbetalers dan wel wakker wordt en snel betaalt. Tenslotte zien ze dan een stap eerder dat het écht wel serieus is. Als je zelf de laatste aanmaning verstuurt is het nog maar afwachten of je echt doorzet via incasso etc.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Gewoon duidelijk zijn in je betaaltermijnen.

In mijn ogen kom je een beetje laks over als het erom gaat om achter je geld aan te gaan gezien je opmerking "daarvan ontvang ik het vroeg of laat wel"

jij bepaald je betaaltermijn zeg bv 14 dagen nou geen betaling kan je op dag 15 een herinnering sturen.
Daarna evt nog 1 en een week ofzo naderhand een aanmaning.

Ik denk dat jij misschien niet in de gaten heb dat ts in België woont. Daar is het gebruikelijk dat bedrijven als betalingstermijn 30 dagen einde maand aanhouden. Houding van ts is in dat licht bezien m.i. dan ook niet direct laks te noemen.

Om op de vraag van ts te antwoorden: ik weet niet hoe de wetgeving in België in elkaar steekt, maar in .nl mogen klanten factuur per post vragen. Per e-mail mag in Nederland alleen als de factuur digitaal ondertekend is. Meer info:
http://www.ispam.nl/archives/1391/vr...ch-factureren/

Wettelijk gezien is de standaard termijn in België inderdaad 30 dagen. Echter kan dit door het op te nemen in de algemene voorwaarden tot vb 14 dagen teruggebracht worden.
Veel zin heeft dit echter niet, de meesten nemen 30 dagen aan als zijnde normaal. En dan zijn er bedrijven die al hun facturen pas na 60 of zelf na 90 dagen betalen, dit is gelukkig een minderheid. (de staat geeft hier het slechte voorbeeld)

@ CuberNBD: Op facturen tussen de 15 en 60 euro kan ik moeilijk 15 euro incassokosten rekenen.

Ik moet het nog even bespreken met de collega's, maar ik vermoed dat ik standaard de facturen ga beginnen verzenden met de post maar de klanten wel de mogelijkheid ga bieden om ze te ontvangen via mail.

En hopelijk betaalt men dan wat vlotter en verliest men de facturen niet meer uit het oog.

Ik denk dat jij misschien niet in de gaten heb dat ts in België woont. Daar is het gebruikelijk dat bedrijven als betalingstermijn 30 dagen einde maand aanhouden.

Dat had ik wel in de gaten en wat gebruikelijk is wil niet zeggen dat ik daar akkoord mee moet gaan.

vb Onze vw stellen een betalingstermijn van 10 dagen ik heb ook een paar belgische zakelijke klanten en die hoor ik nooit klagen heb het zelfs binnen 2 dagen al binnen na factuur.

Dus het kan wel als men maar wil.

Een ander vb in de bouw in NL is een betalingstermijn van 60 dagen zeer normaal, toen ik bij een bouwbedrijf pc's leverde zei men ook normaliter hanteren wij in de bouw 60 dagen maar jij bent geen bouwbedrijf of aannemer en zullen we jou factuur deze week meteen wegdoen.

Ik denk dat het meer aan de lamzakkerij ligt dan aan iets wat gebruikelijk is.

Bij mij kan de klant aangeven hoe hij de factuur wil ontvangen, per post of email.
Als er een nieuwe aanvraag komt dan registreren wij vrijwel direct omdat de klant accoord is gegaan met de algemene voorwaarden en die zijn bindend.
Alle aanvragen worden opgeslagen in een database en er worden diverse extra gegevens opgeslagen zodat wij de aanvrager altijd kunnen traceren.
Het betalings termijn is 14 dagen, daarna 1'ste herinnering termijn 14 dagen, daarna laatste herinnering met een termijn van 7 dagen + €7,50 administratie kosten, daarna incasso..
Ook voor Belgie hanteren wij deze regels.
Tot nu toe hebben wij weinig problemen gehad, we hebben maar 2% incasso's