Claim van klant

Als hij echt 40K aan inkomsten mis is gelopen door wanprestatie van jouw kant dan had ie je al lang via een advocaat aangepakt en gaat hij niet zelf brieven schrijven. Wat ik begrijp is dat hij je niet eerst in gebreke heeft gesteld maar je direct een vordering kreeg. Dat is natuurlijk belachelijk, jij was niet op de hoogte dat zijn klantgegevens niet correct zijn. Hij heeft tenslotte de bestelling geplaatst op het e-mail adres van de webdesigner. Zoals al eerder aangegeven, stuur hem een laatste brief en wijs hem er op dat volgende correspondentie niet meer in behandeling zal worden genomen, tenzij via een advocaat natuurlijk.

Als je hem hebt geantwoord dat je die factuur van 40K niet gaat betalen, dan zou ik vanaf nu alles in een dossiertje steken. Ook niet meer ingaan op telefoongesprekken (als hij al zou bellen). Hij kent tenslotte u argumenten.

Spijtig dat zo'n klanten nog bestaan, die proberen u leeg te zuigen op basis van niks. Ookal steunt hun klacht op niks, je verliest er zeer veel tijd door.
Bluf poker op een hoog niveau. Brieven van advocaten zijn trouwens ook meestal om de andere partij te overbluffen.

Wat ik niet weet, is of je zomaar iemand mag factureren ? Enkel en alleen om geleden schade te innen.... mag dit wel?

Als je toevallig een advocaat kent dan zou ik hem er eens over aanspreken, volgens mij gaat hij is goed lachen. Als je hem kent, ...anders ben ik zelf niet pro advocaten, want ze starten nogal graag procedures op, die hun uiteraard veel geld gaan opbrengen.

Afgezien van dat dit een vreemd verhaal is. Een factuur is natuurlijk ook iets heel anders dan een schadeclaim.

Ik zou het houden bij nog één reactie waarin je netjes kenbaar maakt, verdere correspondentie niet in behandeling te nemen en dat wanneer hij echt wat wil, dat hij zijn advocaat jou moet laten aanschrijven.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Afgezien van dat dit een vreemd verhaal is. Een factuur is natuurlijk ook iets heel anders dan een schadeclaim.

Ik zou het houden bij nog één reactie waarin je netjes kenbaar maakt, verdere correspondentie niet in behandeling te nemen en dat wanneer hij echt wat wil, dat hij zijn advocaat jou moet laten aanschrijven.

---

Inderdaad, dit grapje heeft nu denk ik wel lang genoeg geduurd.
Lekker negeren na een laatste reactie.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door martysmarty

Zodra hij z'n naam zou posten, is het ook voor zijn kant over. Onkosten zal hij dan zelf ook niet meer van die klant kunnen vragen, mocht het zover komen

---

ik denk niet dat jij weet hoe dat precies werkt, het is namelijk zo dat als de persoon een probleem heeft mij zijn privacy schending, hij daar aangifte van kan doen. Dit staat verder helemaal los van de civiele rechterlijke stappen die deze klant moet gaan ondernemen tegen de TS.

De klant zal bij de rechter een civiele rechterlijke procedure moeten starten nadat hij de TS officieel in gebreke heeft gesteld. Vervolgens ligt alle bewijslast bij degene die zo'n procedure start. Zelfs al wordt de klant in het gelijk gesteld en de TS moet van de rechter betalen (en dan heb ik het over na hoger beroep = 5 jaar verder). Dan nog is het aan de klant om de vordering te gaan innen. Een vordering innen is ook nog een heel gedoe.

Dit komt allemaal doordat het hier gaat om civiel recht en niet om straf recht.

Erik, doe je wel iets met de adviezen hier? Je bent al ruim anderhalve maand met deze klant bezig terwijl je het binnen 5 minuten klaar kan hebben met een brief door je advocaat te laten sturen. Het valt me ook op dat je niet reageert op aangedragen oplossingen.

Ik heb er ervaring mee en neem van mij aan dat een advocaat een brief laten sturen het enige effectieve middel is. Het kost je een 100 euro, maar dat lijkt me goedkoper dan anderhalve maand tijd, zorgen enz.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Erik, doe je wel iets met de adviezen hier? Je bent al ruim anderhalve maand met deze klant bezig terwijl je het binnen 5 minuten klaar kan hebben met een brief door je advocaat te laten sturen. Het valt me ook op dat je niet reageert op aangedragen oplossingen.

Ik heb er ervaring mee en neem van mij aan dat een advocaat een brief laten sturen het enige effectieve middel is. Het kost je een 100 euro, maar dat lijkt me goedkoper dan anderhalve maand tijd, zorgen enz.

---

Dat doe ik zeker. Alle tips en adviezen zijn goed doorgenomen en o.a. verwerkt in ons verweer richting de klant. Het advies om een en ander door een advocaat te laten doen hebben wij niet opgevolgd. Dit puur omdat vele aangeven dat dit het niet waard is. Natuurlijk hebben wij wel informatie ingewonnen m.b.t. het nemen van een advocaat/laten opstellen van een brief. De kosten kwamen ongeveer op 400/500 euro. Hetgeen deze klant inmo niet waard is.

Tja dan blijf je er ook mee zitten, gewoon kort en bondig: brief advocaat en de correspondentie via advocaat laten regelen.

Ik heb het hier ook nagevraagd, hier kost het opstellen van een initiele brief van een advocaat € 150 euro. Ik weet niet waar je die € 400 a € 500 vandaan te horen heb gekregen, maar een beetje info inwinnen bij andere advocaten kan je veel schelen.

Hoelang ben je er al mee bezig 1 1/2 maand zegge een uurtje per dag a € 40 per uur (globaal) is toch redelijk hoog. Je kan je tijd toch beter besteden denk ik zo?

Met vriendelijke groet,

Blade

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Blade

Tja dan blijf je er ook mee zitten, gewoon kort en bondig: brief advocaat en de correspondentie via advocaat laten regelen.

Ik heb het hier ook nagevraagd, hier kost het opstellen van een initiele brief van een advocaat € 150 euro. Ik weet niet waar je die € 400 a € 500 vandaan te horen heb gekregen, maar een beetje info inwinnen bij andere advocaten kan je veel schelen.

Hoelang ben je er al mee bezig 1 1/2 maand zegge een uurtje per dag a € 40 per uur (globaal) is toch redelijk hoog. Je kan je tijd toch beter besteden denk ik zo?

Met vriendelijke groet,

Blade

---

Bedankt Blade voor je advies. De kosten van de advocaat zaten ongeveer zo in elkaar: 1 a 2 uur inlezen (300/400) plus opstellen brief (100/200). Dit is dus de reden dat wij hier nog niet voor gekozen hebben.

Wij zullen overgaan tot het schrijven van een laatste brief. Hierin verwijzen wij naar de eerder aangegeven argumenten. Verdere communicatie zullen wij laten verlopen via onze advocaat.

Nog 3 vragen.

- Mag de klant zijn communicatie laten verlopen door een jurist of moet dir verplicht via een advocaat?
- Tips voor goede advocaten in ICTrechts/contractrecht? Liefst in Friesland.
- Rechtsbijstand doet eerste 3 maanden volgens mij niks. Ook geen advies?

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Nog 3 vragen.

- Mag de klant zijn communicatie laten verlopen door een jurist of moet dir verplicht via een advocaat?
- Tips voor goede advocaten in ICTrechts/contractrecht? Liefst in Friesland.
- Rechtsbijstand doet eerste 3 maanden volgens mij niks. Ook geen advies?

---

Al laat hij die brieven door de paashaas schrijven :) pas als hij daadwerkelijk stappen gaat ondernemen moet hij een advocaat in de arm nemen. Om dagvaardingen uit te (doen) gaan moet je in dit soort gevallen namelijk wel advocaat zijn.

Goede advocaten in Friesland ken ik niet.

De regel is dat ze niets voor je doen voor lopende zaken. Afhankelijk van de verzekeraar kan je wellicht advies van hun eigen juristen krijgen.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Wij zullen overgaan tot het schrijven van een laatste brief. Hierin verwijzen wij naar de eerder aangegeven argumenten. Verdere communicatie zullen wij laten verlopen via onze advocaat.

- Mag de klant zijn communicatie laten verlopen door een jurist of moet dir verplicht via een advocaat?

---

Die klant mag helemaal zelf weten door wie hij wat laat schrijven, wat jij er mee doet is een tweede.

Ik zou iets in die brief zeggen als dat er geen verdere communicatie van jullie kant zal plaatsvinden tenzij jullie daar aanleiding toe zien, of er concrete juridische stappen worden ondernomen.

En wat de mogelijkheden qua aangifte doen? Is het poging tot oplichting?

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

En wat de mogelijkheden qua aangifte doen? Is het poging tot oplichting?

---

Nope, hooguit laster. Maar als je geen 500 euro over hebt voor het inschakelen van een advocaat, zou ik daar sowieso niet over beginnen. Ik vind 500 euro overigens ook grof ja, wij waren ook iets van 150 euro kwijt. Het enige wat die kerel in de brief hoeft te zetten is dat verder correspondentie via hem loopt en hij een eventuele aanklacht alleen serieus neemt wanneer deze direct van een andere advocaat komt. Het gaat er alleen maar om dat het zijn woorden zijn en op zijn briefpapier staat, meer niet.

Ik vind 400/500 euro ook behoorlijk veel geld voor één brief. Maar je kan het de advocaat niet kwalijk nemen. Sommige sturen nou eenmaal alleen hele goede brieven. Dit betekent ook goed inlezen.

Ik zou me niet te druk maken om privacy. Dan gaat het alleen om de wet bescherming persoonsgegevens. En voor bedrijven is deze bescherming geringer. Ook was het gestuurd naar het door hem opgegeven e-mail adres.

Als er een overeenkomst is, is het de vraag of jouw algemene voorwaarden van toepassing zijn. Dit is vaak niet het geval, ookal denkt je van wel.

Wanprestatie moet door je wederpartij aangetoond worden. Daarna is het de vraag in hoeverre het onredelijk bezwarend is om de schade uit te sluiten of te beperken.

Schadevergoeding wordt alleen toegewezen als het onderbouwd wordt. Dus je wederpartij moet bewijs leveren wat zijn precieze schade is. Is dat erg ingewikkeld, dan kan hij eerst om een veroordeling vragen, met een procedure achteraf om de precieze schade te bepalen. Maar dat zal niet gebeuren.

Je mag nooit een factuur sturen voor schadevergoeding. Facturen zijn voor overeenkomsten. Dus als je wederpartij een factuur heeft gestuurd en nu aangeeft de factuur dan maar te zien als claim, niet op in gaan.

Ik denk dat het altijd slim is om te reageren. De vraag is alleen wat zeg je. Als je al inhoudelijk hebt gereageerd, dan kan je volstaan met een mededeling niet verder te corresponderen, uitsluitend via juridisch adviseurs (hoeft namelijk geen advocaat te zijn). Als je wederpartij wil volharden in zijn claim, dient hij je rechtstreeks in een procedure te betrekken. Welke je met vol vertrouwen tegemoet ziet.

Advocaten sturen graag uitgebreide brieven. Deze kunnen namelijk een goede basis geven in een gerechtelijke procedure. Maar uitgebreide brieven zijn niet altijd noodzakelijk. Laat je dus goed informeren!

Mvg,

Mr. Arnoud Punt

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Aecius

Ik denk dat het altijd slim is om te reageren. De vraag is alleen wat zeg je. Als je al inhoudelijk hebt gereageerd, dan kan je volstaan met een mededeling niet verder te corresponderen, uitsluitend via juridisch adviseurs (hoeft namelijk geen advocaat te zijn). Als je wederpartij wil volharden in zijn claim, dient hij je rechtstreeks in een procedure te betrekken. Welke je met vol vertrouwen tegemoet ziet.

---

Beste Arout,

Bedankt voor je uitgebreide reactie.

Je geeft aan dat een reactie van een advocaar niet verplicht is. Nu is waarschijnlijk een goede vriend van hem jurist dus die kan makkelijk voor de klant zijn communicatie verzorgen. Op deze manier is het voor hem erg goedkoop om te reageren terwijl ik wellicht meerdere malen kosten kwijt ben voor reacties van mijn advocaat.