Onderwerp: Problemen met een klant

Volgens je AV verleng je domeinen automatisch, dus zonder bericht. In dit geval heeft de klant niks gezegd, en moet je dus volgens je AV het domein verlengen.

Jij zegt het andersom, niks melden is geen interesse, maar dat is dus niet wat je zegt in je AV

De klant heeft gelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door Chesoner

Ik kan het mis hebben maar het lijkt mij toch een afspraak

Een mondelinge overeenkomst is ook een overeenkomst, maar natuurlijk is het moeilijker bewijsbaar.

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Een mondelinge overeenkomst is ook een overeenkomst, maar natuurlijk is het moeilijker bewijsbaar.

De klant geeft ook zelf toe dat hij die afspraak niet is nagekomen maar is wel van mening dat het domein moest worden verlengd, of hij nu antwoord gaf of niet of het domein verlengd moest worden.

Je klant heeft gelijk...

Stel dat je klant niet heeft kunnen reageren om wat voor reden dan ook (misschien lag ie in het ziekenhuis ofzo) dan had je gewoon je voorwaarden moeten naleven, en de klant had gewoon zn factuur moeten betalen. Als hij dan moeilijk had gedaan kon je hem wijzen op de algemene voorwaarden.

Oorspronkelijk geplaatst door Chesoner

We hebben alleen in dit geval afgeweken van automatisch verlengen gezien de betalingsproblemen met deze klant. Daarom hadden we graag een simpele ja/nee willen hebben wat te doen om niet in nog meer problemen te komen met deze klant wat betreft betalen.

De vraag is of je de klant (bij voorkeur ook schriftelijk en per e-mail/fax) erop heb gewezen dat geen actie van de zijde van de klant opheffing van de domeinnaam tot gevolg zou hebben.
Jij antwoord daar (nog) niet op terwijl ik denk dat het daar juist om zou kunnen (gaan) draaien.

Alleen de vraag om ja of nee tegen verlenging te zeggen is wat mij betreft te vrijblijvend.

Ik zou je aan willen raden om hoe dan ook met een jurist te overleggen..

ja, als je je klant duidelijk hebt laten weten dat je bij geen reactie de domeinnaam zou laten vallen, dan sta je iets sterker.. Maar had de klant op dat moment nog openstaande rekeningen?

Volgens mij zal dit een welles nietes spelletje worden tussen de jou en de klant. Natuurlijk speelt soort domeinnaam mee in deze kwestie. Ik denk dat je je juridisch goed kan afdekken als je de klant van te voren op de hoogte hebt gebracht en met de financiele problemen. Trouwens als het hier gaat om een merknaam dan kan de betreffende persoon dit toch terugvorderen bij de kaper.

Groeten Martijn

Oorspronkelijk geplaatst door Martijn Koot

Bij de kaper.

Even een hele kleine opmerking: als partij A een domeinnaam opheft dan mag partij B deze registreren. Dit heeft beslist en totaal niets met kapen te maken.

Ga er maar vanuit dat geen enkele houder zo gek is dat hij ook maar enig risico neemt met een domeinnaam die met een eigen merknaam overeenkomt. Ik weet trouwens niet waarom jij nu ineens over merknaam begin, heb ik voor zover ik mezelf herinner niet in dit topic gelezen.

Daarom staat er ook "als" bij

Groet Tijn