Contractbreuk na directe opzegging contract?

[Stephan Vierkan]

Een beetje een rare titel, maar wist even geen betere.

Een klant van mij (ben reseller van hosting/domeinen) was niet tevreden over mijn dienstverlening, en had via de webdesigner een ander bedrijf gevonden voor de hosting en domeinregistratie. Ik kreeg een mail van ze dat ze per direct alle overeenkomsten wilden ontbinden. Aangezien ik toen nog geen opzegtermijn had (algemene voorwaarden waren nog niet rechtsgeldig, zat in opstartfase bedrijf), heb ik de hosting direct stopgezet.

Aan de verhuizing van beide domeinnamen (.nl en .com-variant), heb ik volledig meegewerkt. Bij de .nl was de verhuizing snel klaar, bij de .com is de verhuizing helaas iets mis gegaan door een trage nieuwe provider. De domeinnaam .com is toen al door mij verwijderd uit het TransIP-control panel (achteraf natuurlijk dom) en werd kort erna opgeheven. De domeinnaam kwam toen in de redemption period, die alleen ik kon wegkopen. De klant heeft telefonisch toegezegd te zullen betalen hiervoor, maar nu weigert de klant. Pas na het inschakelen van een incassobureau krijg ik een reactie (2 maanden was contact onmogelijk). Ze verwijten me contractbreuk

Je voelt het waarschijnlijk al aankomen, ik wil mijn geld. De klant houdt echter vol dat ik schuldig ben aan contractbreuk, omdat ik de domeinnaam voor 'het einde' van het contract heb verwijderd. Mijn vraag is nu wanneer het einde van het contract was:
- (vrijwel) direct na opzegging door de klant (stond immers letterlijk per direct)
- pas na een jaar, aangezien de domeinnamen zijn betaald voor een jaar.

Wie helpt me verder? Wie staat in z'n recht?

[bvankuik]

Als klant zijn akkoord heeft gegeven om te zullen betalen, vind ik het heel onzakelijk van hem om daar nu op terug te komen.

Maar ongeacht wie exact in zijn recht was, zou ik in jouw positie er snel vanaf willen zijn.

Immers, je bent in de startfase en hebt wel andere zaken aan je hoofd. Ik weet niet om welk bedrag het gaat, maar is het voor jou acceptabel om verliezen te pakken en positief door te gaan?

[BsHosting]

Opzeggen is opzeggen dat klopt wel alleen als de klant dus aangeeft te willen verhuizen zul je mee moeten werken.

met de nl ging dat goed maar de com heb je dus al verwijderd voor je de melding had van transip dat ie verhuisd was.

dit is zeer verwijtbaar aan jou, je had nier nl geen kosten aan het domein was al betaald.
op het moment dat bijna een jaar later er nog niks was gedaan en jij tegen de facturatiedatum aanzat en je klant reageerde niet had het wel juist kunnen zijn.

dus jij stuurt een incassobureau op je ex klant omdat die zegt te betalen
voor jouw fouten.
ik denk dat je dat niet echt gaat winnen.

zoals ik lees was je niet eens een bedrijf dus geen kvk of niks er zal ook niks op papier staan over dat de klant dat zou betalen dus ik denk dat de kosten geheel voor jou zullen komen

[AlfaHosting]

Een beetje een rare titel, maar wist even geen betere.

Een klant van mij (ben reseller van hosting/domeinen) was niet tevreden over mijn dienstverlening, en had via de webdesigner een ander bedrijf gevonden voor de hosting en domeinregistratie. Ik kreeg een mail van ze dat ze per direct alle overeenkomsten wilden ontbinden. Aangezien ik toen nog geen opzegtermijn had (algemene voorwaarden waren nog niet rechtsgeldig, zat in opstartfase bedrijf), heb ik de hosting direct stopgezet.

Aan de verhuizing van beide domeinnamen (.nl en .com-variant), heb ik volledig meegewerkt. Bij de .nl was de verhuizing snel klaar, bij de .com is de verhuizing helaas iets mis gegaan door een trage nieuwe provider. De domeinnaam .com is toen al door mij verwijderd uit het TransIP-control panel (achteraf natuurlijk dom) en werd kort erna opgeheven. De domeinnaam kwam toen in de redemption period, die alleen ik kon wegkopen. De klant heeft telefonisch toegezegd te zullen betalen hiervoor, maar nu weigert de klant. Pas na het inschakelen van een incassobureau krijg ik een reactie (2 maanden was contact onmogelijk). Ze verwijten me contractbreuk

Je voelt het waarschijnlijk al aankomen, ik wil mijn geld. De klant houdt echter vol dat ik schuldig ben aan contractbreuk, omdat ik de domeinnaam voor 'het einde' van het contract heb verwijderd. Mijn vraag is nu wanneer het einde van het contract was:
- (vrijwel) direct na opzegging door de klant (stond immers letterlijk per direct)
- pas na een jaar, aangezien de domeinnamen zijn betaald voor een jaar.

Wie helpt me verder? Wie staat in z'n recht?

Omdat hier niet echt advocaten zitten zal je voor een goed advies toch hen moeten raadplegen. Mij lijkt het wat kantje boordje en ik denk dan ook dat je je verlies zal moeten slikken. Zulke zaken zal je toch moeten incalculeren.

Het had erger gekund, klant had een schadeclaim kunnen indienen voor het verlies van zijn domein.

[WebXtra]

Had de klant gezegd alle diensten per direct te beeindigen? Of werd er ook gesproken over dat de domeinen binnen korte termijn verhuisd zouden worden?

Lastig verhaal.
Heb je het op papier staan? Of in een e-mail?


Stel je klant voor om ieder 50% te betalen.

[Geoffrey]

Als er in hun mail / brief staat dat ze per direct alle diensten willen opzeggen zou je kunnen zeggen dat ze vanaf dat ogenblik geen klant meer van je zijn en je dus geen verplichting meer hebt tegenover de klant, maar dit is niet volledig waar.

Je klant heeft de domeinnaam en de hosting (waarschijnlijk?) voldaan voor een volledig jaar. Dat wil inderdaad zeggen dat die dienst een volledig jaar (waarvoor de klant heeft moeten betalen) beschikbaar moet zijn. Is het dit niet dan kan je de hele zaak inderdaad in twijfel trekken. Staat het op papier dat de klant de domeinnaam nog zou betalen?

Indien neen dan wordt het zeer lastig hier je gelijk te halen en zullen de gerechtskosten zeker als het puur om een domeinnaam gaat te hoog oplopen.