Animocheck: Personeel verhuur

[personeelhuren]

Beste Webhosters,

Ik ben hier al een tijdje actief op het forum, echter voor een nieuw plan even een nieuw account aangemaakt. Ik heb wat ideeën voor het opzetten van een project waarbij Internetproviders personeel kunnen huren voor o.a. Remote hands, Service-Medewerkers en Managed servers oplossingen.

De medewerkers zullen vooral minderjarige zijn, met een minimum leeftijd van 15 jaar en zullen vooraf uitgebreide testen moeten ondergaan. Dit gecombineerd met ervaren en leidinggevende netwerkbeheerders. Het personeel zal landelijk gedekt zijn waardoor remote hands klussen altijd binnen een X aantal uren kunnen worden verholpen.

Mijn vragen:
-Zouden jullie intresse hebben in dit soort diensten?
-Wat zou je maximaal per maand willen betalen voor Service-Medewerkers(live chat)
-Wat is een slimmere opzet? Mogen alle providers zomaar bepaalde diensten afnemen of moeten ze hiervoor een vast bedrag per maand betalen?

Graag hoor ik jullie meningen over dit plan.

[Ramon Fincken]

count me in als het ook om zaken als webdevelopment gaat

[Stewie]

Zelf geen interesse, wel tips:
- als ze in de live service gaan werken, zorg dan voor een zeer goede NDA
- 15 jaar is toch iets te jong voor volwaardig helpdesk werk

[personeelhuren]

count me in als het ook om zaken als webdevelopment gaat

Dit is niet de bedoeling, mocht dit er ooit bij komen ben je de eerste die het weet

Zelf geen interesse, wel tips:
- als ze in de live service gaan werken, zorg dan voor een zeer goede NDA
- 15 jaar is toch iets te jong voor volwaardig helpdesk werk

Wat zou voor jou de minimale leeftijd moeten zijn? Ik ben van mening dat een 15 jarige scholier al aardig mee kan in het chat support gebeuren hedendaags. Het zijn ook vooral vragen als, wanneer is mijn domein online etc. uiteraard moeten ze beschikken over voldoende kennis van controlpanels, domeinregistraties, klantvriendelijkheid/klantenkennis en de regels die gelden binnen het bedrijf.

[l30n]

Wat betreft een minimale leeftijd zou ik die op 18 houden, o.a. vanwege de aansprakelijkheid en inzicht in het oplossen van problemen die een 15-jarige meestal domweg niet heeft. Iemand die 'euh, ff zoeken/denken' zegt jaagt een dierbare klant makkelijk weg. Daarnaast heeft zo iemand weinig ervaring en is die meestal onbetrouwbaar qua vaste werktijden.


Overigens weet ik uit ervaring dat het aansturen van jeugdige volwassenen een ramp is. Telefonisch iets uitleggen wat betreft remote hands is in sommige gevallen gewoonweg niet handig en kost de begeleider een berg tijd, ongeacht dat die wat bespaart op reistijd.

Idee is verder prima maar hebben we daar al geen uitzendbureau en detacheerbureau voor?

[Ramon Fincken]

dank PH

Even concreet: Wie regelt de uitgebreide check? jij/jullie zelf?
Hoe wil je dit netwerk op gaan zetten, en nog belangrijker, hoe ga je dit slijten ?

Verder sluit ik me inderdaad aan bij de rest. Denk aan de aansprakelijkheid, belastingzaken en je vertrouwensband die wat lastiger gaan bij schoolgaande jeugd.

18 tot 22 zou dan wellicht een betere leeftijd zijn.

[Swiftway-UK]

Er zijn DCs die minderjarigen niet toelaten zonder begeleiding. Remote hands door minderjarigen lijkt me niet handig.

Verder hebben minderjarigen geen rijbewijs, sommige DCs zijn lastiger te bereiken met het openbaar vervoer, ook kun je in de late avonduren en nachten geen remote hands aanbieden als je afhankelijk bent van het openbaar vervoer.

[Ramon Fincken]

Klopt swiftway, met de opmerking dat studenten vaak over een OV beschikken, maar je dan nog moet kijken ofze in de avonduren ook snel bij het DC kunnen komen ..

[Mastje]

Ik zou interesse hebben in Remote hands, alleen ben ik nieuwsgierig hoe dit gaat gebeuren.

In de meeste DC's moeten de medewerkers op een whitelist staan en een badge hebben. Moet ik voor jouw medewerkers (Laten we even zeggen 10 stuks) allemaal op de whitelist zetten. Ik denk dat dit nog vrij lastig gaat.

Over de prijs, je gaat geen prijs maken waardoor je zodanig moet besparen op medwerkers, dat je medewerkers hebt van 15 jaar die nog niks weten toch? De prijs zal je toch echt zelf moeten bepalen aan de hand van de winst en de kosten. Deze kunnen wij niet voor je bepalen.

Een constructie waar je over na kan denken is bijvoorbeeld: Een vast bedrag per maand, daarvoor zit voor 3 uur aan dienstverlening per maand in begrepen. Komt de klant boven die 3 uur, moet de klant bijbetalen.

[Swiftway-UK]

Wat als een medewerker van 15 jaarschade veroorzaakt in het DC, wie is er dan aansprakelijk voor de schade?

[santema]

Indien hij op dat moment in loondienst is de werkgever denk ik.

[digi128pci]

Zoveel klagen over webhosting bedrijfjes van 15jarigen en de manier waarop ze alles doen maar toch zo'n personen (kinderen) belangrijk werk laten uitvoeren?
Dat ze maar ver uit de buurt blijven van mijn servers.

Voorstel is goed maar toch geen kinderen gebruiken waar je juist ervaren mensen voor nodig hebt.

[personeelhuren]

Het aannemen van minderjarige is dus niet echt een goed idee als ik het zo lees. De verantwoordelijkheid is uiteraard voor de werkgever.

Bedankt voor jullie reactie's, laat ze ook nog maar komen als je verder nog opmerkingen, tips etc. hebt.

Ik zal het allemaal nog is goed bekijken en dan horen jullie het als het allemaal haalbaar is.

[Mastje]

In de meeste DC's moeten de medewerkers op een whitelist staan en een badge hebben. Moet ik voor jouw medewerkers (Laten we even zeggen 10 stuks) allemaal op de whitelist zetten. Ik denk dat dit nog vrij lastig gaat.

Denk vooral hier over na. Ik denk dat dit een enorme tegenvaller voor je gaat worden. Waarschijnlijk kunnen meerdere mensen hier wat over zeggen en meedenken?

[crazycoder]

Het aannemen van minderjarige is dus niet echt een goed idee als ik het zo lees. De verantwoordelijkheid is uiteraard voor de werkgever.

Bedankt voor jullie reactie's, laat ze ook nog maar komen als je verder nog opmerkingen, tips etc. hebt.

Ik zal het allemaal nog is goed bekijken en dan horen jullie het als het allemaal haalbaar is.

Hou er rekening mee dat de werktijden afhankelijk van de leeftijd ook beperkt kunnen zijn.