Onderwerp: verantwoording

Als je een betalingsprobleem hebt met een bedrijf wie moet er dan met een overzicht over de brug komen?
Ik heb een aanvaring met een bedrijf die zegt dat er een nota openstaat. Nu heb ik aan het bedrijf gevraagd om een overzicht te sturen op welke dag en met welk bedrag een rekening is betaald. Volgens mij heb ik alles betaald.
Nu zegt dat bedrijf dat ik alles zelf maar moet faxen en dat zij het uitzoeken.
Dit is de omgekeerde wereld. Want een bedrijf moet op verzoek van een klant ook overzicht van zaken kunnen sturen.
Of te wel een bedrijf mag een puin hoop maken en de klant moet maar de oplossing zoeken.

DE VRAAG:
Zie ik het juridisch juist dat de provider een overzicht moet (kunnen) sturen of denken jullie net zoals de provider dat de klant verantwoordelijk is.

Zij moeten aangeven om welke factuur het gaat, als het een terechte factuur betreft, moet jij bewijzen dat hij reeds betaald is. Zij hebben grotendeels gelijk, dus

Wat zouden zij moeten opzoeken als jij volgens hun systeem niet betaald hebt? Het is inderdaad logischer dat jij even een kopie van je afschrift of print screen van internetbankieren stuurt. Dan kunnen zij het makkelijk vergelijken en is waarschijnlijk het probleem zo verholpen

Het bedrijf verteld jou dat er nog wat open staat? Dan kunnen ze toch direct aangeven wat er open staat?

Lijkt mij niet meer dan netjes dat het bedrijf dat de diensten leverd aangeeft wat je moet betalen en waarvoor.... Op het moment dat jij dit reeds betaald hebt kun jij aangeven aan de hand van wat aanwijzingen/bewijs dat dit reeds gebeurd is.

zal een kleine toelichting erbij geven. er is een kleine fout bij het betalen alle rekeningen zijn in 2 keer overgemaakt door een fout.
Als je alle 3 bij elkaar optelt moet je tot een bedrag komen!

en heb jij dat aangegeven aan het bedrijf?

Oorspronkelijk geplaatst door binkie1979

zal een kleine toelichting erbij geven. er is een kleine fout bij het betalen alle rekeningen zijn in 2 keer overgemaakt door een fout.
Als je alle 3 bij elkaar optelt moet je tot een bedrag komen!

Ik kan me voorstellen dat het bedrijf het met deze uitleg niet begrijpt Wat bedoel je nu precies?

hij heeft bij een factuur van 10 euro,2x 5 euro overgemaakt. Klopt dat?

ja dat klopt.

zeg dat dan tegen ze

Oorspronkelijk geplaatst door binkie1979

ja dat klopt.

Dan print je je rekeningafschrift, omcirkel je de cijfers. Zet je die keurig boven elkaar, zet je er een optelstreep onder en dan point je die uitkomt van de optelsom naar de factuur. Dan zullen ze wel snappen wat je bedoelt

Maar, 't is wel een beetje dom van je hoor!

Oorspronkelijk geplaatst door binkie1979

zal een kleine toelichting erbij geven. er is een kleine fout bij het betalen alle rekeningen zijn in 2 keer overgemaakt door een fout.
Als je alle 3 bij elkaar optelt moet je tot een bedrag komen!

In dat geval lijkt het mij logisch dat je in excel een rekensommetje (facturen en betalingen) maak en dat per e-mail/fax naar te stuur?

Even datum en rekeningnummer vermelden en men kan het zo zien. Dit lijkt mij geen zaak waarbij je je hakken in het zand moet gaan zetten..

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

In dat geval lijkt het mij logisch dat je in excel een rekensommetje (facturen en betalingen) maak en dat per e-mail/fax naar te stuur?

Even datum en rekeningnummer vermelden en men kan het zo zien. Dit lijkt mij geen zaak waarbij je je hakken in het zand moet gaan zetten..

[SNS-stem-aan]
Zo kan het ook
[/SNS-stem-uit]

of te wel iedereen tot nu toe zegt dat altijd de klant moet bewijzen dat alles betaald is en dat de ontvanger niks hoeft te doen!

ja jij betaald het in 3 delen.

het bedrijf krijgt wel meer betalingen binnen waarschijnlijk en weet dus bijgod niet waar iets bijhoort bedragen qua facturen komen niet overeen.

jij bent zo in gebreke en niet het bedrijf dus inderdaad jij moet bewijzen zoals al vermeld is dat jij netjes betaald hebt, wellicht niet op de juiste manier maar als je dit netjes opneemt met betreffend bedrijf zal dat heus wel opgelost worden.