Wachten totdat je je geld hebt, dan pas verhuizen
Afdrukvoorbeeld
Wachten totdat je je geld hebt, dan pas verhuizen
Mannen toch, is dit zelfstandig zijn ???
Je laat de klant gaan. De domeinnaam kan je niet blokkeren. Als men een verhuis aanvraagt dan kan men die niet blokkeren.
De klant is toch al redelijk pissed en zal nooooooit of te nimmer meer bij jou blijven. Klant ben je toch sowieso kwijt. Dus laat hem gewoon gaan zonder trammelant te verkopen. Voor je het weet gaat hij je nog zwart maken bji je andere klanten of op forums op het internet. Dan ben je er nog meer geld mee kwijt. Dus werk mee met de klant en zet je trots opzij.
Centen ga je er ook niet meer van zien. Dus sluit dit gewoon af, leer eruit en go on ! Spendeer niet al je tijd in deze nutteloze zaak en stop je tijd in datgene waar je goed in bent.
Maxhost, bedenk even goed wat je rechten zijn:
De klant en zijn vader zijn 2 aparte klanten, dat ze een familieband hebben doet er niet toe. Tenzij de contracten van beide op dezelfde naam staan. Indien dit niet het geval is sta je niet in je recht als je de dienstverlening van je klant verstoord terwijl zijn familielid niet betaald. Dus dan zul je de verhuizing door moeten laten gaan aangezien jij niet het recht hebt om deze te stoppen als de klant aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.
Het feit dat jij veel hebt geinvesteerd in deze klant heet ondernemersrisico, daar kun je nou eenmaal niks aan doen. Je had de klant namelijk ook kunnen laten betalen voor deze support of kunnen opwaarderen naar een pakket waar de support wel bij hoort.
Tot slot denk ik dat het ook slim is om naar je eigen positie te kijken. Wat heb je liever, geen klant of een ontevreden klant die je alleen maar ontevredener maakt en die dat gaat rondbazuinen naar familie, vrienden etc? Een slechte naam bouw je sneller op dan een goede. Denk eens na als een ondernemer en neem je verlies. Dat hoort er nou eenmaal ook bij. Als je dat niet kunt hebben had je nooit een bedrijf moeten beginnen!
Als ik dit allemaal zo lees vraag ik me af of je wel zo'n klant WIL hebben. Je hebt al een heleboel gedaan voor hem lees ik, waar hij nooit voor betaald heeft omdat het als hulp/dienst was. Maar daar hou je dus weinig aan over verder als je alle tijd die je eraan kwijt bent bekijkt. Klanten komen en klanten gaan. Zo gaat dat nou eenmaal. Ook als alles perfect is gaan er wel is klanten weg, al is het alleen al omdat het ergens anders 50 cent goedkoper is.
Het gaat dus allemaal om een domein en de rekening die niet betaald wordt. Gewoon de procedure volgen dus zoals al meerdere mensen voor mij hebben beschreven.
Verder niet teveel tijd instoppen en je tijd besteden aan andere klanten zoeken. Die minder lastig zijn ;). Want daar verdien je dus wel wat aan, en aan deze klant niet als je kijkt naar de tijd die je eraan kwijt bent.
Ga je dus de lastige host uithangen waar ze na een aantal tevreden jaren nu met een rotgevoel vanwege de opzeg moeilijkheden op terugkijken. Of help je iemand vriendelijk en dan komen ze misschien nog is terug, of zeggen tegen kenissen dat ze zo vriendelijk geholpen zijn altijd door jou bedrijf.
Je zit uiteraard wel met 2 verschillende klanten.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Jorem
1. de zoon waar hij wel veel gratis voor heeft gedaan, staat niks op papier maxhost heeft er zelf ook nooit iets voor gerekend dus kun je dat nu niet op de klant afschuiven das de fout van maxhost zelf.
2. de vader die het niet eens is met de gang van zaken en dus weg wil.
dat het gevolg is dat de zoon nu ook wegwil ja dat kan gebeuren.
je kunt het beter op een nette manier oplossen zoals al eerder aangegeven dan zijn alle partijen tevreden.
ik denk ook dat het van maxhost zijn zijde beetje met ervaring te maken heeft, als je professioneel naar je klant toe was geweest desnoods ff een belletje dat er door een storing bij dns.be een verhuizing langer zou duren dan normaal dat je je klant uiteindelijk nog wel had gehad.
maar als je klant er pas achterkomt nadat ie zelf aan de bel trekt dan heb je het probleem al te lang laten lopen.
zelf laatst ook gehad met een DE domein, klant beheerde dns zelf maar had iets fout gedaan.
hoe sneller je erop inspeelt hoe beter dat het gewaardeerd word.
je kunt wel w8 tot klant zelf begint te klagen maar dan ben je dus in 99% je klant al kwijt.
en zit er ook familie van hem bij jou gaan die uiteindelijk ook weg, negatieve reclame gaat veel harder dan positieve.
ik denk ook als je het probleem was voorgeweest bij die vader door zelf al contact op te nemen het probleem er niet meer was geweest.